台塑管理经验演示教学.ppt

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1、一、台塑基本情况二、台塑主要管理特点朴素务实的企业文化责任落实到位的安环卫管理轨道式的管理控制运行有序的生产经营管理严格有效的制度管理集中统一的物资采购量化考评为主的人事管理全面信息化管理统一、精细的财务管理全面性经营改善活动一、台塑基本情况（一）基本情况台塑1954年至今经历了四个发展阶段：第一阶段1954-1967年的自然成长阶段，发展重点是扩充生产设备和追求多角化经营第二阶段1967-1981年的统一管理制度、追求合理化阶段，发展重点是成立了专业幕僚管理单位-总管理处，统一了全企业的规章制度管理，推动了专案改善作业等第三阶段1982-1992年的管理计算机化阶段，发展重点是推动了全面

2、管理电脑化、生产自动化和人员的合理化第四阶段1993年至今的调整产业结构和管理E化阶段，发展重点是整合传统产业，扩大海外投资，推动管理E化及会计一日结算作业经过四个阶段的发展，台塑已形成以炼油化工为主，电力、电子、钢铁等产业并行发展的跨国公司，员工94268人.2008年营业额为21705亿台币（折合人民币4838亿元），利润186亿台币（折合人民币41亿元）。台塑实行管理控制和资源整合集中统一、生产经营独立运作的目标责任制度，这是台塑高效运转的最重要保障。对于管理控制、资源整合、生产经营等3大方面的责任，台塑界定得非常清晰，分解得非常细致，使经营管理过程中的每一件事情都有人具体负责，每一

3、项工作都有分解落实，每一个任务都有检查考核，每一个责任主体都目标鲜明，各自都在围绕中心任务持续改善，追根溯源，保证了整个台塑的执行力和运营效果。二、台塑主要管理特点台塑的管理特色可以概括为：制度表单化管理制度化表单电脑化主要体现在十个方面：（一）朴素务实的企业文化在55年的发展历程中，台塑从“勤劳朴实、刻苦耐劳”到“追根究底、止于至善”，再到和下游客户“共存共荣”、“回报社会、永续经营”，这种企业文化发展既有阶段性又有永久性，既有实用性又有前瞻性，培育了台塑员工强烈的“切身感”，养成了台塑人“用心经营、认真负责”的习惯和风格。正是因为如此，台塑全体员工都自觉努力做好自己的事情，在所管辖的区

4、域里和工作岗位上，各尽其能，不断改进和完善自己的工作，从而形成了整个台塑“止于至善”的企业管理理念。台塑企业文化主要有四方面特点：一是企业文化与制度建设、管理流程、生产经营、信息化、绩效考核等紧密结合，融为一体。二是着眼于从点滴做起，从每个岗位和员工做起，追根究底、持之以恒。三是在坚持“勤劳朴实”的基本理念不动摇的前提下，与时俱进、创新发展。四是永不满足，目标追求“止于至善”。开源就是提高产品的价格，这牵涉到科技的投入、提高产品的竞争力等诸多因素，企业控制难度较大。节流就是降低成本，这方面一定要做到有比较优势，提出“要做最后一个倒下的企业”，要在成本控制上下功夫，要做到“不断追求合理化”，

5、要“追根究底、止于至善”，并解释说：止于至善就是在追求成本上没完没了。台塑许多管理故事体现了这些管理理念。台塑的创始人王永庆认为任何一个企业都可以简化为“赢利的实体”，而赢利有两种途径：开源和节流。追根究底的午餐汇报会：王永庆为了深入了解和解决公司经营管理中的问题，几十年如一日地坚持召开午餐汇报会，听取下属各企业对某个专题的汇报，当场提问，刨根问底，直到找到解决问题的办法。午餐汇报会不仅发现了企业日常管理中的异常现象，找到了解决异常问题的途径，而且提高了企业制度执行效果。用心的客户管理：内部接待的VIP顾客，再次来访，接待中心就知道你上次来进餐的菜品、饮食偏好，做到宾至如归。精细的文件会签

6、：王永庆亲自设计文件会签格式，根据文件内容，把会签空白处控制到最小范围，从节约半张纸做起。严格的单身宿舍管理：麦寮单身宿舍区可住宿4000名职工，只有两个管理人员。每月入住次数少于5天，将会取消入住资格。返回宿舍的时间在夜里12点以后的次数每月超过五次，将会通知该员工的主管找这名员工谈心。例如（二）轨道式的管理控制台塑在管理控制方面主要有三方面特点：一是对所属企业公共事务实行集中控制。总管理处作为幕僚机构，代表出资人管理企业，统筹协调，集中处理公共事务，集中投资决策，权限分层级管理。二是实行轨道式的管理控制。台塑颁布实施的制度都有标准，都有可控制的流程，这就等于在企业管理中设置了轨道，偏离

7、了轨道，就不能运行，必须及时修复完善。三是实行出轨“异常管理”，堵塞管理漏洞。台塑对生产经营过程中出现的异常现象，通过正常反馈、跟催、稽核、改善四个环节解决问题，异常问题的界定都有标准，比如，事业部连续亏损三个月就列为异常。同一检查项目一年内发生三次异常，就要处分经办人员和上一级主管，并对异常发生责任人员进行辅导。凡是列入异常范围的，都要提出改善措施，异常问题立案后就进入计算机管制，直到异常案件改善完成后才能结案。台塑对