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时间:2020-08-01
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2、保户(要求转介绍)4、建立专业声誉目标:新人岗前培训课程课程大纲递交保单的重要性递交保单的事前准备递交保单的步骤服务的概念售后服务的内容与技巧总结新人岗前培训课程1.重新复核保单2.将资料输入你的档案中3.准备名片和保单夹4.约定递送保单的时间新人岗前培训课程递交保单的事前准备课程大纲递交保单的重要性递交保单的事前准备递交保单的步骤服务的概念售后服务的内容与技巧总结新人岗前培训课程1、向客户表达祝贺之意2、要求推荐名单新人岗前培训课程递交保单时做哪些工作演练:----递交保单新人岗前培训课程课程大纲递交保单的重要性递交保单的事前准备递交保单的步骤服
3、务的概念售后服务的内容与技巧总结新人岗前培训课程讨论:服务是什么?新人岗前培训课程我们用几个月、甚至几年的时间,才争取到一个新客户,却在短短几分钟内就失去了他。服务的重要性新人岗前培训课程课程大纲递交保单的重要性递交保单的事前准备递交保单的步骤服务的概念售后服务的内容与技巧总结新人岗前培训课程1、确保客户的保单永远有效2、确保客户保单的现金价值逐年递增售后服务的两大要点新人岗前培训课程1.保单周年检讨最低服务要求2.电话服务3.及时处理理赔与投诉4.说到做到,信守承诺新人岗前培训课程1.为客户提供各种信息—客户资讯分享2.为客户提供“意想不到”的超
4、值服务3.真心为客户着想,关心、帮助客户成长创意服务策略新人岗前培训课程顾客最在意的“真实时刻”主动性—代理人自发性的提供服务及补救;问题补救—在服务出问题时,代理人处理问题的态度、方法、时效;弹性—代理人对顾客的特殊需要的反应……新人岗前培训课程优质服务能带给客户的2大潜在利益:信任、安心优质服务能带给自己的3大潜在利益:高继续率、重复销售、客户介绍客户新人岗前培训课程问题:没有任何利益、不能转介绍,你会服务他吗?新人岗前培训课程专业化销售流程计划与活动保单递送与售后服务拒绝处理接触接触前准备与约访准客户开拓促成说明新人岗前培训课程课程大纲递交保
5、单的重要性递交保单的事前准备递交保单的步骤服务的概念售后服务的内容与技巧总结新人岗前培训课程真正的销售是在销售之后新人岗前培训课程总结课后作业掌握递交保单的方法,写出为两种不同类型的客户递交保单时的转介绍话术。新人岗前培训课程谢谢大家!新人岗前培训课程
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