递交保单与售后服务课件.ppt

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5、单的重要性递交保单的事前准备递交保单的步骤服务的概念售后服务的内容与技巧总结新人岗前培训课程真正的销售是在销售之后新人岗前培训课程总结课后作业掌握递交保单的方法,写出为两种不同类型的客户递交保单时的转介绍话术。新人岗前培训课程谢谢大家!新人岗前培训课程

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