汽车生活馆组织架构及岗位职责课件.ppt

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1、东风裕隆汽车生活馆组织架构关键岗位职责及任职条件汇报副总经理总部长部门主管审核承办会办单位销售部部长市场部部长售后服务及水平事业部部长汽车生活馆组织架构汽车生活馆关键岗位职责及任职条件提报主要内容：一、汽车生活馆组织架构A级组织架构销售部37人售后服务部50人市场部3人顾客关系部5人行政部5人财务部6人总计：107人北京现代组织架构东风日产组织架构广汽丰田组织架构机修钣喷B级组织架构销售部34人售后服务部50人市场部3人顾客关系部5人行政部4人财务部6人总计：103人机修钣喷C级组织架构销售部29人

2、售后服务部36人市场部2人顾客关系部5人行政部4人财务部4人总计：81人机修钣喷D级组织架构销售部23人售后服务部35人顾客关系部3人财务管理部6人总计：68人机修钣喷E级组织架构销售部22人售后服务部28人顾客关系部3人财务管理部6人总计：60人机修钣喷总经理销售部售后服务部顾客关系部市场部行政部财务部总计A级137505356107B级134505346103C级12936524481D级123353668E级122283660汽车生活馆组织机构人数1、东风裕隆汽车生活馆组织架构与其他汽车经销商组

3、织架构相比，总体变化不大，包括销售部、售后服务部、市场部、顾客关系部、行政部、财务部。2、将销售分为三部分，展厅、巡展（移动BUS）、直复式（电话及网络营销），分工更加明细，加强了销售力量。3、重点加强了新车准备及交付力量，突出了PDI检测。4、突出了网点培训的管理，设置销售及售后种子讲师。5、其它机构设置与大部分品牌一致。汽车生活馆组织架构编制说明：二、关键岗位职责及任职条件根据对市场和行业现状、发展趋势的调研与分析，结合集团战略规划制定中长期事业计划，按照公司董事会的要求规划公司的未来网络发展战略

4、和发展目标，并落实实施；负责汽车生活馆的日常经营、管理工作，负责公司投资人各项决议的执行；负责本公司公共关系、银行融资、厂家关系的沟通，组织经济协议的洽谈和经济合同的签订；完善4S店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效的监督、指导、考核，并保证企业可持续发展；制定相关策略和制度，全面提升客户满意度及员工的满意度；制定公司相关制度，负责审核公司人员的奖惩，收入和各项费用，以公司年度财务计划为目标，严格控制费用成本，保证年度利润目标的达成；负责向上级领导定期上报公司运营情况

5、，根据实际情况及时调整运营政策；组织制定年度预算及年度工作计划并有效的分解成月工作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成；组织市场调研工作，根据市场变化及时调整各项计划，挖掘市场潜力，扩大市场份额；负责本公司队伍培训及建设工作，不断提高员工素质，打造一支具有团队精神、爱岗敬业、值得客户信任的员工队伍，全面完成汽车生活馆的各项指标。总经理岗位职责：大学以上学历，5年以上4S店中层管理岗位经历或主机厂相关工作经验；对行业、专营店管理有相当的认知和理解；具有汽车营销知识、财务和

6、人力资源管理知识；善于制定企业发展的战略及具备掌握企业发展全局的能力；熟悉企业的全面运作、经营管理及各部门的工作流程；具有优秀的领导能力，敏锐的市场观察力，良好的表达能力及沟通技巧；良好的敬业精神和职业操守；正直善良，有高度的责任心和进取心；通过东风裕隆的面试。任职条件：销售部经理岗位职责：负责汽车生活馆销售部全面工作，制定本部门各岗位职责、工作标准并进行考核；负责制定汽车生活馆年度、季度、月度汽车销售计划，并努力实现东风裕隆下达的销售目标；负责销售部员工营销能力和素质培训，对销售部员工每日的日常工作

7、进行监督、抽查（如接待客户记录、客户回访等）；制定每月销售顾问的销售目标、计划，并指导完成；根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证汽车生活馆销售目标的达成；负责东风裕隆差异化销售流程的执行，严格要求销售顾问按照标准流程开展各项销售业务工作；及时处理客户的投诉及抱怨，维护纳智捷良好的品牌形象；负责向东风裕隆营销总部申报公司年度、季度、月度汽车销售计划并进行经常性业务联系；汽车相关专业大专以上学历三年以上汽车行业从业经历，三年以上汽车销售管理经验；有较强的经营管理能力及沟通能力

8、，熟悉计算机基本操作；通过东风裕隆主机厂面试及岗位培训。任职条件：展厅主管协助销售部经理进行展厅管理，完成销售经理制定的展厅销售目标；负责销售顾问的业务指导和培训工作；严格执行东风裕隆标准化销售流程，开展销售管理工作；销售顾问绩效管理和售前客户满意度的提升工作；负责汽车生活馆展厅的展车、型录架、广告物料等的合理布置，营造展厅良好的购物环境；负责展厅的日常管理工作，包括销售顾问日常行为规范、接待礼仪、展厅和展车的清洁卫生等；完成销售经理交办的其他工作事项。