汽车及配件营销第8章汽车电子商务与网络营销课件.ppt

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1、第8章汽车电子商务与网络营销8.1电子商务概述8.2网络营销概述8.3我国的汽车电子商务与网络营销复习思考题学习目标:(1)理解电子商务的基本概念和分类。　　(2)了解电子商务的发展阶段及其对企业发展的功效。　　(3)掌握汽车集团应用电子商务的情况、面临的问题和发展动向。　　(4)了解网络营销的基本概念、商务模式和基本流程。　　(5)掌握我国汽车电子商务和网络营销的发展状况。20世纪80年代，电子商务活动伴随着计算机网络技术的使用而产生，最初它是以电子数据交换(ElectronicDataInterchange，EDI)的方式进行传送和接收订单、发票、交货单和付款单等商务活动，

2、到了20世纪90年代，随着因特网(Internet，又称互联网)迅速发展成为大众化的信息传播工具，许多企业在网上建立网站，并将其链接到互联网上以便为客户服务，同时，市场上出现的大量的工具和实用程序更有效地促进了电子商务的发展。进入21世纪，全球互联网上用户有5亿左右，我国约占8%；全球电子商务交易额约为4千亿至五千亿美元，我国约占0.1%。电子商务与网络营销的发展是商业领域的一场革命，这种商务活动的变革最终会引发人类生产、生活方式以及思维模式等的重大变化。如果将我国汽车市场的开拓与电子商务的发展结合起来，必将有助于汽车产业的发展，能更好地满足消费者的需求，并有利于今后我国的汽车产品走向

3、世界。8.1.1电子商务的概念和分类1.电子商务的概念一般来说，电子商务(E-Commerce)就是通过电子信息技术、因特网技术等现代通信手段，使得交易涉及的购销各方借助电子方式联系达成交易，而无需依靠纸质文件、单据的交换和传输，简而言之，即是整个交易过程的电子化。根据人们理解的不同，电子商务可以分为狭义的和广义的。从狭义上理解，电子商务系指通过因特网上的“在线商店”进行的商品和服务的交易活动，交易的内容十分广泛。8.1电子商务概述它可以是有形的产品，如书籍、电脑、汽车、飞机票，也可以是无形的产品，如新闻、技术、软件、数据库，还可以是服务，如在线的各种咨询(证券、投资、就业)、医疗保健

4、、远程教学等。从广义上理解，电子商务泛指一切与数据处理有关的商务活动，它所依靠的也不仅是因特网，而广泛结合企业的内联网(Intranet)、外联网(Extranet)以及进行EDI交易的增值网等专用网的一个无所不包的动态的新型全球商业体系。它不光指“在线”(通过因特网)交易，更深地涉及到了传统市场的方方面面。电子商务的运作空间是电子虚拟市场(TheElectronicMarketplace)，即商务活动中的生产者、中间商和消费者在某种程度上以数字方式进行交互式商业活动的市场，是传统实物市场的电子虚拟形态，它开辟了商务活动的又一空间。与传统有形市场相比，两者有许多共同点，如市场经营主体和

5、经营客体、市场经营活动方面等。但电子商务更具有一些独特的特点，就是将传统交易活动全部或部分地电子化、数字化、虚拟化以及实现在线经营等。电子商务模式的种类有：在线经纪人；网上广告；网上征订；网上直销；网上销售；网页设计；网上中介；在线拍卖；在线金融咨询；在线家庭投资、保险；网上远程教学；网上远程医疗保健。2.电子商务的分类(1)按商业活动运作方式来分，可分为完全电子商务和不完全电子商务两类。　　完全电子商务：是指可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。　　不完全电子商务：是指无法完全依靠电子商务实现和完成整个交易过程的交易。这种交易通常需要依靠一些外部因素，如运输系统来

6、完成交易。(2)按电子商务应用服务的范围来分，可分为企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构的电子商务四类。　　企业对消费者(也称商家对个人客户或商业机构对消费者，即BtoC)的电子商务。商业机构对消费者的电子商务基本等同于电子零售商业。目前，因特网上已遍布各种类型的商业中心，提供各种商品和服务，主要有鲜花、书籍、计算机、汽车等商品和服务。企业对企业(也称商家对商家或商业机构对商业机构，即BtoB)的电子商务。商业机构对商业机构的电子商务是指商业机构(或企业、公司)使用因特网或各种商务网络向供应商(企业或公司)订货和付款。商业机构对商业机构的电子商务发展最快，已经有

7、了多年的历史，特别是通过增值网络(ValueAddedNetwork，VAN)上运行的电子数据交换，使企业对企业的电子商务得到了迅速扩大和推广。公司之间能使用网络进行订货和接受订货、合同等单证和付款。企业对政府机构的电子商务。在企业—政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的许多事务，目前我国有些地方政府已经推行网上采购。　　消费者对政府机构的电子商务。政府将电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的征收方面。(3)按开展电子交易的