汽车之家i车商操作技巧课件.ppt

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1、产品使用说明目录CONTENTS1.i车商介绍2.i车商的操作交互3.i车商核心产品使用说明–【基础设置】产品–【客户管理】产品–【决策支持】产品4.“新”车商汇使用说明–【报价管理】模块–【资讯管理】模块–【会员页管理】模块5.i车商-车商汇排序规则说明Confidential&Proprietaryi车商介绍1Confidential&Proprietary……汇经销商i车商本身不产生客户和销售线索对客户统一管理提高购车转化率大数据分析为决策提供可靠支持车商汇汽车厂商聚客汇智能营销生态系统团购汇i车商与其它商业产品的区别Confidential&Proprietar

2、yi车商的操作交互25i车商操作交互：首页导航区信息提示区快捷入口区i车商操作交互：商业产品快速导航区产品子模块内容区Confidential&Proprietaryi车商核心产品使用说明3-【基础设置】产品-【客户管理】产品-【决策支持】产品8Confidential&Proprietaryi车商核心产品概览决策支持以营销大数据为核心进行分析，针对在线营销活动效果是否有效，如何更好设计营销活动，提升销售额为目标，作出有针对性的指导和数据支持。客户管理以客户为中心管理销售线索，通过精准定位、多端管理具，及时发现潜在销售目标人群，给客户最优质的服务，提升销售转化率。基础设置基于完善的

3、公司信息、人员管理、知识管理体系，及时响应的反馈渠道，实时了解本企业店铺在行业中所处的行业数据，必将降低管理成本，大大提升运营管理效率。Confidential&Proprietaryi车商核心产品使用说明3-【基础设置】产品-【客户管理】产品-【决策支持】产品10i车商-基础设置-概览配置店铺和账号配i车商公共信息看i车商-基础设置-产品逻辑公司基础信息业务信息店面展示公司信息店铺N店铺A店铺B职位管理账号开通数据授权功能授权人员信息核心逻辑：i车商及所有商业产品共用账号体系一个i车商账号可管理多个渠道店铺及分店不同的渠道店铺和分店可采买不同商业产品和版本i车商-基础

4、设置-公司管理i车商-基础设置-公司管理实体经销商：指物理存在于某一地点的汽车销售单位。渠道店铺：指按照厂商销售渠道，在实体4S店基础之上划分的汽车销售单元。i车商-基础设置-公司管理-公司信息企业信息业务设置公司列表：查看企业经营架构及其商业产品购买信息企业信息：用于管理实体经销商、分店和展厅的基础信息i车商-基础设置-公司管理-业务设置免费版免费版管理销售范围：对网上订单及400电话同时生效管理信息接收：对i车商所有商业产品同时生效详见操作录屏i车商-基础设置-人员管理i车商-基础设置-人员管理基础信息数据权限职位权限i车商账号构成i车商-基础设置-人员管理职位

5、管理用于创建/管理子账号对模块和商业产品的使用权限模版。一个职位模版可用于多个子账号。账号管理用于创建/管理子账号，维护子账号的基础信息和数据权限。详见操作录屏后台添加账号下发激活短信填写信息激活获得密码完成i车商App注册后台审核完成账号注册流程i车商-基础设置-人员管理-账号迁移车商汇i车商账号状态有手机号账号账号激活无手机号账号账号未激活400电话坐席账号未激活i车商-基础设置-人员管理手机号未验证将无法正常使用i车商！未激活账号：1、无法登录i车商后台及移动端2、无法建立客户关系3、原车商汇的400坐席仍然能在i车商的400电话系统中生效，但修改方案时，所有i车商的400坐

6、席必须是已激活账号。Confidential&Proprietaryi车商核心产品使用说明3-【基础设置】产品-【客户管理】产品-【决策支持】产品22i车商-客户管理-概览客户关系管提高购车转化率理i车商-客户管理-产品逻辑2014年4月16日，到店签约购车.2014年4月5日，接受销售邀约，到店试车。2014年4月2日，通过网上订单再次提交购车意向。2014年3月21日上午10:30，拨打400电话与4S店取得联系。i车商-客户管理-产品逻辑i车商-客户管理-系统设置i车商-客户管理-系统设置-分配设置i车商-客户管理-系统设置-分配设置建立账号给予授权自动分配Step1Step

7、3Step21.多个店铺如何设置自动分配？-子账号必须有【客户跟进】授权-子账号必须有该店铺数据授权2.子账号权限发生变化会怎样？-子账号将不再出现在分配列表内-老客户仍然自动分发给该账号3.新增子账号能否自动加入分配？-子账号会自动出现在【分配设置】列表-无法自动对子账号启用【自动分配】注意事项i车商-客户管理-系统设置-400设置坐席通过【基础设置】-【人员管理】添加子账号，并开通【客户跟进】权限。坐席组坐席组是用于提供某种经销商销售服务的子账号集合。接听方案用于