企业人力资源管理师技能题.pdf

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1、《规划》中存在的问题：1、人力资源规划与企业战略不相适应2、人员配置有问题（或者用人标准有问题，例如让技术人才去做管理）3、缺乏人员供给计划（人员供给有两种方式：一是企业内部提升；二是外部招聘）4、没有培训措施（或者说没有与其他规划相协调）5、缺乏人力资源费用预算6、缺乏储备干部机制（人员储备工作）规划补充案例：TW是一家在东莞的台资工厂，工厂负责生产，公司的其他事务如采购、研发及销售等各项业务由台北总公司负责。公司的工资水平，在本地区同行中算是中上水平，公司设备、环境等各方面的条件很好。由于总公司以及工厂的总经理对本厂的人力资源管理方面很不重视，全部力量集中在生产上，导

2、致很多问题：基层员工对公司的信任度几乎为零，并且对公司存在着极大反感。工厂的生产效率很低，员工工作积极性普遍不高，企业凝聚力很低。特别是，今年以来，员工流失率很高。另外，各个部门之间的沟通协调很差，部门之间互相扯皮，导致许多生产上和品质上的失误。TW厂的总经理助理A因此很苦恼，可是问题是，凭他一个人的力量很难去改变这些现状。分析要求：1、从HR专业眼光分析TW公司存在的问题，导致上述问题的原因有哪些？2、根据问题分析，写出包含改善以上问题目标和方法的行动计划。参考答案：1、从人力资源管理的角度看待TW公司的问题及其原因如下：（1）公司未将其战略发展动态及时传达到厂部，基层

3、工作人员未能看到公司的前景，则缺乏工作积极性；（2）基层新员工入职后不能了解公司未来发展与自身发展的结合点；（3）人力资源管理者未能根据公司战略做好总体的人员规划，致使人员需求和供给不平衡现象严重，表现为人员流失而未及时弥补；（4）从激励机制的角度来看，人力资源管理者未能采用多元化的激励手法加强员工的凝聚力建设；（5）沟通不够。2、改善以上状况的行动计划：（1）建立公司内部公告栏，向员工及时传达总部的发展动态；（2）开展入职培训，把公司的经营理念，企业文化告知新员工，为基层员工建立职业生涯的发展规划；（3）根据总部的战略规划，组织公司各部门领导会同厂长定期召开人员规划会议

4、，HR参加并及时分析人员供需状况，据此安排人员招聘与培训工作；（4）加强激励机制建设，一定时期内保质保量完成任务，给予嘉奖或晋升。开展员工活动，进行员工文化建设；（5）安排专人进行员工关系协调与处理，针对问题员工个案重点解决。内部招聘的优点：1、信息对等，相互了解。2、文化认同，对组织忠诚。3、容易沟通，易于管理。4、激励员工。5、成本低。内部招聘的缺点：1、内部竞争，失败者情绪低落。2、论资排辈。3、领导喜好，抑制创新。4、裙带关系，小帮派。外部招聘的优点：1、新鲜血液，新的价值观。2、内部员工危机感加强。3、挑选空间大。4、企业宣传效应。外部招聘的缺点：1、成本高。2

5、、打击内部员工积极性和自信心。3、水土不服。4、人员矛盾。5、中转站。6、较长时间培训招聘中存在的问题或误区：1、没有进行招聘需求分析2、没有进行工作分析，写出相应的岗位说明书3、没有明确的录用标准（或者用人标准不恰当）4、没有合理估算招聘录用成本5、招聘渠道过于单一，只注重内部招聘（或者只注重外部招聘）6、测评方法不科学（或者测评内容不恰当，只关注一个方面而忽略其他方面），没有运用好测评工具7、没有进行充分的岗位胜任力分析8、没有反馈与评估9、没有做充分的背景调查工作10、面试流程缺失（没有用人部门的参与）降低员工离职率的措施（补充）1、加强和完善员工的离职管理，通过离

6、职管理了解员工离职的主要原因：是因为薪酬问题？还是与公司的企业文化不相符？2、针对薪酬问题进行市场调研，制定出与企业经营相适应且适合员工发展需要的薪酬制度。3、加强招聘力度，实行产效挂钩，为一线人员离职做好人员储备。4、加强培训，实行师傅带徒弟制，以提高员工的技能，实现一岗多能，以弥补某一员工离职对公司所造成的短暂困难和损失。5、开发多元化的发展通道，使一线员工明确自己的发展前景和方向。6、在企业内部加强和完善绩效考核的制度来充分调动一线员工的工作积极性。7、建立良好的企业氛围，关心员工的生活，关心员工的发展。招聘补充项目策划一：科林公司是一家中型国有企业，是化学高分子材

7、料制造行业的领头羊。近五年来，公司产品销售收入以20%的速度递增。然而，今年以来公司的产品销售收入却并不十分乐观，直至6月份仅完成计划销售收入的35%。公司对产品进行的市场调研显示，老产品所占据的市场份额已经到了顶峰，某些产品销售量甚至开始下滑；面临行业产品的快速更新换代，公司产品品种单一，新产品的研制和上市速度过慢。同时，大部分代理商也反映公司产品推新不够及时，老产品缺少市场前景。与此同时，人力资源部接到了很多员工的辞职申请，主要是研发和销售人员，已经开始影响公司的业务了。为此，人力资源部决定进行离职面谈，并由人力资源经理、