景区游客满意度调查问卷学习资料.docx

《景区游客满意度调查问卷学习资料.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、景区游客满意度调查问卷精品文档游客体验评价与旅游意愿调查问卷尊敬的客户，您好！为了了解本景区的具体情况，以及您的一些看法，我们特此制作了本份调查问卷。您的宝贵意见对我们非常重要，本问卷也是采用不记名方式，所以请放心填写。感谢您的配合！■主体问卷1：游客基本信息A1、被访者性别【】A、男B、女A2、被访者年龄段A、16-19B、20-29C、30-39D、40-49E、50以上A3、请问您是本地人吗？【】A、是B.否A4、请问您的职业是？【】A、在职人员B、自由职业者C、下岗失业人员D、学生E、退休人员F、其他A5、这是您第几次来?【】A、第1次B、第2次C、第3次D

2、、第3次以上A6、您是通过什么途径了解到旅游景区的?【】A、朋友B、广告C、旅行社D、网络■主体问卷2：旅游体验评价B1、请问您在旅游过程中报团了吗？【】A、报团B、未报团C、自由行B2、请问对该景区的旅游服务体验进行评价？【单选】指标非常满意比较满意一般不太满意非常不满意不满意原因（可多选）【选择“一般”、“不太满意”或“非常不满意”填写】1.整体评价54321填写:2.餐饮543211、性价比低；2、没有特色；3、环境卫生差；4、服务人员态度不好；5、宰客/价格欺诈6、原材料不新鲜；7、口味不好；8、未明码标价；9、其他；3.住宿543211、环境差；2、服务态

3、度差；3、没有资质；4、商品未明码标价；5、不提供发票；收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档6、设施设备破损严重；7、安全没保障；8、其他；4.景区/景点543211、票价不合理；2、景区拥堵；3、销售假冒伪略产品；4、厕所数量不足；5、公共休息座椅不足；6、设施设备破损严重；7、安全没保障；8、标示少，或导览图不清晰；9、服务态度不好；10、其他；5.购物543211、性价比低；2、没有特色；3、服务人员态度不好；4、宰客/价格欺诈；5、物品以次充好6、种类不多7、缺斤短两；8、未明码标价9.其他；6.交通543211、前往景区指示牌不明确；2、乘车难；3

4、、司机态度不好；4、景区道路拥堵；5、其他；7.导游【体验导游服务的回答】543211、讲解不专业；2、未佩戴导游证或讲解证，不规范；3、诱导购物严重；4、态度不好；5、用语不文明；6、与购物店勾结欺诈游客；7、压缩旅游时间或改变旅游线路；8、虚假宣传；7、其他【请注】B3、您这次旅游的人均花费预计是多少钱？包括食宿购物等所有花费。【单选】A、500元以下B、501-1000元C、1001-3000元D、3000元以上B4、您这次旅游人均餐饮花费预计是多少钱？B5、您这次旅游的人均住宿花费预计是多少钱？B6、请您用形容词或名词说出您对该景区的旅游印象，可以是正面的，

5、也可以是负面的【例如文化底蕴深居民(不)友好的景区整洁等】■主体问卷3：期望增加服务调查C1、您认为此景区应该增加哪些项目？【】A、索道缆车B、玻璃悬空观景台C、商务酒店收集于网络，如有侵权请联系管理员删除