服务快讯（2011年第26期）

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1、服务发展部真诚为您服务2011年第26期（总163期）2011-11-11目录行业服务信息航空公司看好“越冬”航线　增班航线向南飞国航服务信息国航首次走进模拟舱召开客舱服务规范研讨会国航首测空中无线局域网：只能访问机舱内网国航西南地服部爱心驿站　便民服务感动旅客国航西南分公司地服部特情服务重视旅客评价国航浙江分公司举办客舱广播赛提升服务素质国航重庆分公司适时推出淡季头等舱体验产品国航地面服务部组织白金卡旅客自驾车服务培训国航被高端常旅客评选为最佳中国籍航空公司国航在深圳推出高端旅客宝马贵宾车尊属服务国航华南基地推出国内团队预打登机牌服务国航天津营业部维系高端客户　提升服务品牌国际、

2、地区同行服务信息国泰全新贵宾室已启用　为乘客带来更佳体验参考文章第27页共27页服务发展部真诚为您服务2011年第26期（总163期）2011-11-11环保、高端、高科技或成为2012民航关注焦点浅谈飞机客舱设计与乘机舒适体验第27页共27页服务发展部真诚为您服务2011年第26期（总163期）2011-11-11民航行业信息航空公司看好“越冬”航线　增班航线向南飞2011-11-09《中国民航报》记者许晓泓　　往年自“十一”黄金周结束，民航就要进入传统的淡季，10月底开始的冬春航季也远不如之前夏秋航季那么热闹，航空公司通常会在这一时段减投运力来应对市场变化，努力保证自己的投入产

3、出比不要下降得过于厉害，同时为来年1月即将开始的“春运”攒足精神。但就好像时下的天气让人不觉得入冬了一样，航空公司在10月30日开始的2011/12冬春航季里，开新航线的劲头一个赛过一个……这是为什么呢？　　稍微关注下各航空公司新开航线连接的航点，你就会多少明白一些，原来他们似乎都相中了一幅牌——“越冬”航线。还记得前两年春节期间，三亚酒店价格被爆炒的消息吗？所以别等了，在这个别人都还没动心思的时候，在机票价格、酒店价格还有便宜可占的时候，带上亲朋好友，坐飞机去感受下不一样的冬天吧！寒冬时节送温暖　增班航线向南飞　　相比今年已下过雪的新疆和东北，华北现在的气温还可以用暖和来形容，但

4、再过个把月，整个中国北方就将进入一年中最为漫长的冬季。四季分明虽然给人以最多的体验，但还是有很多人向往着能多与秋天相伴。别急，未来5个月的2011/12冬春航季，国内各航空公司在新开航线上纷纷向南部倾斜。坐飞机去南方吧，就此告别冬天在室外呼吸就能看到白气的日子。　　说来也巧，中国大部分航空公司的总部都设在南方，这也让他们在冬春航季调整的时候，在满足旅客过冬需求的同时，顺带着加强了自身的枢纽建设。总部在上海的中国东方航空股份有限公司（ChinaEasternAirlinesCorporationLimited，简称“东航”），就增加了上海至昆明、三亚、海口、厦门的航班，算上由该地新增

5、的飞往国内外其他地方的航班，其在上海浦东国际机场（简称“浦东机场”）原来的“三进三出”航班波向着“四进四出”的枢纽航班波方向快速迈进。与此同时，东航还在其区域枢纽昆明，增加了至深圳、三亚等地的国内主干线航班。第27页共27页服务发展部真诚为您服务2011年第26期（总163期）2011-11-11　　每年冬天都是三亚的旅游旺季，加上今年4月又开始试行的“离岛免税”政策，海南两家基地航空公司——海航和南航——新近都增加了在海南市场的运力投放。海航方面，新增了成都、鄂尔多斯、榆林、济南、桂林、武汉、福州、南京、温州、西安、运城、郑州、连云港、合肥多个城市至三亚的航班，并把北京至三亚航班

6、由每天2班加密为每天3班。南航则新开了三亚至沈阳、天津、郑州、银川等地的航线。　　作为在南方布局最广的航空公司，南航新开了乌鲁木齐至兰州、海口、杭州、郑州、福州、三亚，广州至徐州，深圳至太原、宁波、哈尔滨等航线，并使广州—杭州和广州—海口航线每天往返最多达到10班、广州—南京航线达到每天8班、广州—成都航线达到每天7班、广州—郑州航线达到每天9班。　　除此之外，国航利用其西南分公司、浙江分公司、重庆分公司所在的成都、杭州、重庆，新开通了成都至义乌、杭州至哈尔滨、重庆至天津等航线。国航控股的深航新开通了深圳到鄂尔多斯和汉城的航线。厦航、川航也分别依托其厦门、福州和成都、重庆等枢纽，开

7、辟了多条前往北方的“越冬”航线。两岸公司齐发力　航线网中最闪亮　　如果说往南飞是在每年冬春航季，航空公司都会执行的传统项目，那么今年还有一个新项目推出，那就是两岸航线。　　两年前的冬春航季，将两岸定期航班计划首次列入正式文件中。彼时，大陆27个定期航点中有24个航点与台湾桃园机场间有定期航班，其中大陆9家客运航空公司和2家货运航空公司每周安排了114个客运往返定期航班和9个货运航班。　　而在今年冬春航季，若依计划新辟三亚、兰州、黄山至台北桃园的客运航线，参与直航的大陆