巧用心理学-提高执行力课件.ppt

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1、巧用心理学提高执行力主讲人：于洪超目录责任分散效应与承诺效应反馈效应霍桑效应与皮格马利翁效应习得恐惧布置任务时任务执行中任务完成时任务完成后2什么是执行力执行力就是有结果的行动。执行力首先是一种精神，是一种信守承诺的精神，是一种敢于结果的精神，是一种永不放弃的精神，而这种精神需要用行动来证明。3思考一下假设小王准备过马路，等绿灯亮起，走在人行道上，但是走到中间，被一辆闯红灯的汽车撞死了。那么谁来承担责任呢？4消极的思维、法官的思维闯红灯的司机的全责积极的思维、自己的思维我承担最大的后果，我就是承担最大的责任，哪怕是绿灯过马路也要看看两边有车没车。5对

2、于那些让我们痛苦的后果，我们只有负100%的责任，才能改变现状。别人不执行不是你不执行的理由，不要用别人的错来证明自己的对。62011年亚洲杯伊拉克夺得冠军他们完全可以抱怨：没有国家资金没有专业场地没有职业联赛只有14人参赛但他们只有一个理由：赢球中国男足的可怕不是不赢球，而是找到了不赢球的理由。7我们是100%对自己负责，还是做一个抱怨者？是“从我做起”做改变，还是“命苦只能怨政府”？选择了100%对自己负责，就收获了负责任和有前途的未来。选择了做一个抱怨者，就收获了对社会的指责和对自己青春的荒废。89失败者：用别人的错误来证明自己的对事前评论家：

3、你这方案，够呛。事中旁观者：我倒要看看你能弄成什么样事后诸葛亮：我早就说过，这么做够呛。成功者：用自己的责任来收货团队的成功事前参与者：办法总比困难多事中执行者：抓落实，看结果，做改进事后责任者：有问题，我来承担。10完成句子即使……我也要…….（行动），因为…….（原因）即使是绿灯，我也要小心过马路，因为我要对我的生命负100%的责任。即使失去双手，我也要自强不息，因为我的心理没用残疾。即使最亲近的人…….即使我不同意你的意见…….即使领导冤枉我…………即使同事不支持我…………即使我的目标群体不理解我………..11责任稀释定律12责任分散效应女秘书

4、求助1314实验结果单独一人时，70％的人试图提供帮助；两个人时，40％的人试图提供帮助；有一人无动于衷时，7％的人试图提供帮助。15得出结论在布置一个任务时，特别是一个需要团队的力量才能完成的任务时，一定要进行明确的分工，责任到人。162、掌握引而不发的技巧1、下达任务时的六个要点实际运用：有效地下达任务171、下达任务时的六个要点：1）明确任务的执行者2）任务的目标3）工作的深度4）工作的时间5）要与执行者进行沟通6）要明确监察和监督的时间和责任人182、掌握引而不发的技巧1）下属意见与自己的方案一致时2）下属意见与自己的方案重叠较多时3）下属意

5、见与自己的方案重叠较少时19承诺效应游泳与小偷2021实验结果第一次实验，20个人中只有4个人挺身而出。第二次实验，20个人中有19个人阻止了小偷。22得出结论：“言必行，行必果”，这是我们的处世的行为准则。它有很强的约束力。如果让能让我们的员工做出承诺，那么我们的工作目标就能较容易实现。231、告诉他，这是你的工作2、鼓励他制定目标实际运用：让你的员工给你一个承诺24霍桑效应霍桑实验2526实验结果改变照明亮度，亮度增加、下降、不变，生产力都不变。实验组加薪、控制组不加薪来相比，两组产能都提升了。实验人员延长工时或减少休息时间，生产力也会上升。27

6、得出结论团队归属感也能满足个人的心理需求。另外，管理者对整个事件的肯定与关怀，会使员工产生动能，提升工作的效率。28关注我们的员工换位思考把员工当作内部的顾客加强交流与沟通外部了解1235尊重个性化差异4实际运用29皮格马利翁效应石像变爱人3031实验结果发现这18名学生的确超过一般，长进很大，再后来这18人全都在不同的岗位上干出了非凡的成绩。32得出结论人们会不自觉地接受自己喜欢、钦佩、信任和崇拜的人的影响和暗示。而良性的暗示，正是让你梦想成真的基石之一。33要想员工主动把工作做好，只有对自己的员工多些肯定、理解与赞美，少些怀疑、批评，他们才会更加

7、尽心尽责，达成你的预期目标。实际运用：巧用暗示的力量34反馈效应我要看到木屑飞出来3536实验结果反馈方式改变后，第三组的成绩有突出的进步，而第一组的学习成绩下降，第二组的成绩稳步上升。37得出结论工作者对自已工作的结果及时的了解，需要得到上级和下属以及周围人的及时反馈，这样有助对工作产生积极的强化作用。38作为管理者要经常让下属看到自已的成果，给他们尽可能多的及时反馈，提供必要的支持。实际运用：给予员工及时的反馈39习得恐惧婴儿、白鼠与锣4041实验结果阿尔伯特对其它的毛乎乎的的东西也产生了恐惧：兔子、狗、皮大衣、绒毛玩具娃娃，还有圣诞老人的面罩。

8、42得出结论要将工作获得的结果与奖罚有机地挂钩，以形成良性地条件反射。431、要奖罚分明2、采用巧妙的批评手