大客户信息管理系统培训课件.ppt

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1、中国电信吉林公司大客户信息管理系统2021/8/5门户支撑首页2拓扑管理3专线告警监控4报表管理目录1门户支撑首页门户首页共计分为4个功能模块，第一部分：通过左下角1、2页码切换，分别按照九个地市客户专线和一二级告警进行统计，并以地图区域显示，通过鼠标在地图上移动，右下角统计相应地市数据量门户支撑首页第二部分：业务统计，将专线分为集团专线和本地专线，分别统计9地市各种业务的数量门户支撑首页第三部分：业务趋势统计，统计当前月份的前6个月份全省不同种类业务数量，可通过点击子页标签切换查看，还可单独点击右上角下拉框，单独查看某地市业务情况门户支撑首页第四部分：客户故障情况统计，按照客户级

2、别统计，“/”前的分子是有告警的客户数量，分母是该地市客户数量，点击分子数，可查看具体有告警的客户信息门户支撑首页拓扑管理拓扑管理，主要是客户业务及告警的综合呈现，实现专线端到端的拓扑呈现，告警上浮等功能，辅助维护人员定位故障并解决故障。左侧，是客户及业务的菜单树，可按照客户级别展现，也可按照地市展现，中间，是有告警客户的告警量及告警级别的统计，下方是活动告警的流水信息。双击有告警的客户信息，可定位到客户，查看具体客户，业务，专线及告警上浮拓扑等信息拓扑管理双击有告警客户的信息，定位到该客户信息界面，同时也可以通过左上角的模糊查询定位功能进行具体客户查找及定位拓扑管理在查询输入框内

3、，输入客户名称或产品实例标识，点击放大镜查询图标，即可查找并定位。通过子页标签，切换分层次查看客户、业务及专线信息。左侧菜单树第一级是客户级别，第二级是客户名称，第三级是业务名称（也是电路编号）；可通过切换子页标签，分层次查看客户，业务及专线信息拓扑管理查看拓扑时，可通过勾选具体业务或者专线，点击“专线路由图”，下方将进行拓扑展示，并可逐级钻取，首先是根据电路两端传输设备，生成电路路由，再钻取下一级为通道路由，即该业务中间经过的设备信息（路由段）拓扑管理有告警的业务，告警将上浮到拓扑及菜单树上的客户名称和业务名称上，（红色圆点是一级告警，橙黄色为二级告警，淡黄色为三级告警，拓扑上的

4、数字为该业务最高级别告警数量），可进一步通过右键有告警的设备，查看告警详情告警监控监控实时告警，不同级别告警，标记不同颜色，可以查看告警的网元电路编号，客户名称，告警级别等信息告警监控还可以通过点击右键，进行告警状态的确认，删除及告警定位（先确认，后删除）。告警定位，可将告警定位到具体客户及专线拓扑上告警监控还可以通过点击右键，进行告警状态的确认，删除及告警定位（先确认，后删除）。告警定位，可将告警定位到具体客户及专线拓扑上告警监控点击右键，可查看活动告警及三个月内历史告警信息告警监控--告警查询可通过左侧筛选条件进行告警搜索告警监控--告警查询可通过左侧筛选条件进行告警搜索，搜索

5、的告警可右键定位，与前面定位功能相同报表管理--告警总量分析按照业务维护等级，客户级别等维度，进行告警量及专线数统计，可通过筛选条件，点击“统计”按钮，进行查询，同时提供导出功能THANKS谢谢聆听