品管七大手法课程课件.ppt

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1、品管七大手法制作：3T工作室1课程安排0数据与图表1检查表2直方图练习3层别法4柏拉图5因果图6散布图7管制圖练习8考试2QC七大手法概述1.根據事實、資料——圖表(Graph)、查檢表（CheckList)、散佈圖（ScatterDiagram）。2.資料來龍去脈考慮適當分層——層別法（Stratification）。3.重點管理——柏拉圖(ParetoDiagram)。4.原因與結果之關係，──特性要因圖（CharacteristicDiagram）。5.平均數與變異性來考慮——直方圖(Histogram)、管制圖（ControlChar

2、t）3數據與圖表一、几个基本概念1资料分三类（文字、属性、属量）2數據＝事實3统计方法----收集、整理、解释、推论4群体与样本4數據與圖表二、數據的分類1.依特性‧定性數據(質感、味道)‧定量數據(長度計量、缺點計數)2.依來源‧市場數據‧製程數據‧檢驗數據3.依時間‧過去數據‧日常數據‧新數據5數據與圖表三、收集數據須注意1.目的与来源2.方法与可靠度四、整理數據的方法1.機器整理法(電腦軟體…)2.人工整理法(卡片、畫記…五、整理數據的原則1.發生問題，要改善，必須有數據作為依據。2.數據使用目的清楚了解。3.當數據搜集完成後，應立即使

3、用它。4.改善前、改善後所具備的條件應一致。5.數據不可造假，否則問題將永遠無法解決6六、何謂圖表1.定義：現場的數據，用點、線、面、體表示於紙上的圖形。2.目的：‧方便人的視覺，更快看出情報內容。‧自一組數據把握到更多的情報。七、圖表種類1.依使用目的：‧解析用圖表‧管理用圖表‧計劃用圖表‧計算用圖表‧統計用圖表‧說明用圖表2.依數據性質‧靜態圖表‧動態圖表3.依表現內容‧系統圖表‧預定圖表‧記錄圖表‧統計圖表4.依表示方法‧棒形圖、面積圖、扇形圖、折線圖….7八、圖表之功用1.複雜現象相互比較。2.費時少,概念明確。3.顯現變異，作為改善

4、的證據。4.容易製作，都可使用。5.對於專門知識不足的人，亦可了解。6.圖表較文字印象深刻。7.利於演講、宣傳、廣告。8.用插補法求近似值。9.可供預測用。8九、圖表製作要領1.圖名2.圖形大小3.座標軸4.尺度5.零度基點6.劃線7.文字的書寫8.數字的排列9.圖例10.資料來源9加拿大70.429.5日本5446西徳53.746.3法国50.549.5西班牙43.356.636.1意大利63.936.6英国63.49.5美国90.5十几种常见图表范例83年主要汽车出口内外销比例图1条形图10正確範例：沖壓工場A.B.C.D.E零件整修率改

5、善前、中、後條形圖比較2柱状图11正確範例：1997年零件每月不良率推移圖3折线图12品管圈进度表4甘特图计划实施1314十一、品质管制与统计方法1品质发展的阶段2应用范围：市场分析、产品设计、可靠度预测、制程管制、品质抽样、性能分析、数据评估等常用方法：DOE/因子分析家变异/回归分析可靠度/风险分析管制图抽样检验15品管七大手法之一：检查表一、检查表的简要说明-----将需要检查的内容或项目一一列出来，-----然后定期的或不定期的逐项检查，-----将问题点记录下来的方法。是最简单，使用最多，用途最广的一种品管手法。16检查表在应用时应

6、注意如下事项：1．确定项目：可参照案例，也可使用多方论证，使检查的项目不遗漏。2．确定频率：每小时，每天、每周，还是每月检查。3．确定人员：选择适当的人，铁面无私地执行检查工作，记录结果。公布结果，必要时，将查到的问题经汇总后再进行公布。17二、检查表的实施步骤1．确定检查对象；2．设计检查表；3．依检查表项目进行检查并记录问题或数据；4．对记录的问题或数据进行分析；5．对检查出的问题要求责任单位及时改善；6．检查人员在规定时间内对改善效果进行确认；7.定期总结，持续改进。18案例分析119案例分析2：某IT企业员工考核表薪号姓名职务职等评核

7、要项等级说明12345一工作效率1进度超前，提前完成所有任务。2所有工作均能按时完成。38.5%的工作能够按时完成。4偶有拖欠现象，只有70%的工作能够按时完成。530%以上的工作不能按时完成20二工作品质1工作细致，精益求精，完成完美。2品质意识较好，完成品质高。3能遵循品质规范作业，瑕疵少。4未能遵守作业规范并造成一批次之重检。5对品质管理有抵触行为或造成二批次以上之重检。三配合度1份内工作不仅不需任何跟催，份外工作亦能主动帮助完成。2绝对服从主管任何指令，毫不计较，并能全力以赴。3对一些指令虽非乐意，但仍肯服从，并能尽责做好。4对某些工

8、作分配有抵触，并发生不服从指令之现象。5出现二次以上不服从主管指令之现象。21四出勤状况1本月满勤且无迟到，早退现象。2本月请假半天以内，且无迟到，早退现象。3本月