凡客诚品与麦考林电子商务战略分析课件.ppt

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1、麦考林与凡客诚品电子商务战略分析3.STP分析2.商业模式1.网站简介4.营销策略5.物流战略6.用户体验总结目录VANCL目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。2009年5月被认定为国家高新技术企业。上海麦考林国际邮购有限公司成立于1996年1月8日。是中国第一家获得政府批准的从事邮购业务的三资企业。麦网是国内最大的网上BtoC时尚百货店之一。业务覆盖全国31个省、自治区和直辖市，是网络与实体的完美

2、结合，主要通过提供全面、及时、便捷、高品质的在线商品销售和服务，建立功能多元化、使用简单快捷、购物满意方便的线上百货商店，成为中国消费者首选的购物网站。商业模式●麦考林网站销售+实体店以网站营销与实体店联合的多渠道经营是麦考林的经营特色。●凡客诚品网络营销以纯粹的网络营销手段经营，在网络上独占鳌头。STP对比分析（一） 麦考林的STP农村 →城市→城市+农村目录+网购+门店（二） 凡客诚品的STP单一男装→全产品线 简单→时尚25-35中产阶级网民STP分析麦考林：市场定位：由农村女性，调整为具有较高收入，追求时尚潮流的都市女性；营销策略：由“农村包围城

3、市”，调整为“城市中心论”，着力开拓一线城市市场。目前公司80%以上的顾客都集中在北京、上海等大中城市，中小城市、内陆城市存在巨大的发展空间。而仅凭线上的模式，公司很难接触到大中城市以外的客户群。麦考林开设实体店，不仅希望实现零售渠道的突破，更承担着进入内陆市场的重任。STP分析凡客诚品：品牌定位：由“高性价比男装”拓展到女装、童装、鞋类、饰品这样一个更为广泛的层面。消费群体定位：25-35岁左右的中层经济状况的70、80后青年。他们熟悉互联网、热衷于网上购物。他们就是中国网民中人数最庞大的一个群体。VANCL在把握他们的兴趣、爱好、追求、信仰、消费心理

4、、消费行为等各方面都更加得心应手。品牌内涵：“坚持国际一线品质，中产阶级合理价位”，“提倡简单得体的生活方式”。目前的Vancl，吸引客户购买的主导因素依然是“低价”;从最初的强调“标准化、高性价比”，到“时尚路线”，到“家居时尚用品品牌”，这种品牌推广侧重点的不断调整，也显示出Vancl对市场和自身定位有很多的不确定性。营销策略对比目录+网购+门店的多维营销渠道麦考林以数据库为核心，整合邮购目录、电子商务、实体门店的多渠道零售模式，通过差异化的整合营销手段、立体化的传播方式，成为短期内难以复制的商业模式，和主要竞争对手形成区隔。单一网络营销推广模式：互

5、联网+平面媒体。凡客诚品主要是以网络平台为空间，进行大规模的广告、宣传、等等的一切活动，已达到让更多的人知道凡客诚品，从而达到宣传效果。麦考林凡客麦网营销策略简介麦考林的思路是：邮购目录和线下实体店本身就是活招牌。邮购目录既是产品陈列载体，又是促进麦网销售的精美的广告宣传册；实体店就是活招牌。实体店到哪里，广告牌就能挂到哪儿，还能够打消顾客对邮购、网购产品的顾虑；网站销售也有它的优势：搜索成本低，不受地域空间、时间的限制，推广速度更快，解决了邮购目录和实体店受陈列空间限制的弊端。目前麦网上陈列的货品数量要远远高于其他两个渠道。麦考林线下实体店凡客网络营销

6、策略组合11产品策略1）产品设计：简单、优雅2）产品定位：25-35的用户群。中产阶级定位；坚持简单合理的生活方式3）品牌塑造：坚持国际一线品质，2价格策略凡客诚品的整体策略就是先以低价、高品质迅速占领市场，把利润空间让给消费者，目的就是迅速的扩充市场。凡客网络营销策略组合23渠道策略网络直销+自己的专业物流公司。为用户提供便捷的网上购物的同时，提供最完美的送货服务，衔接好线上线下的纽带4营销策略1)以网络平台为载体进行推广。（1）针对性极强的网络媒体投放（2）保持高曝光率（3）利用新闻、论坛与博客进行事件营销（4）横向营销策略，目前凡客已与麦当劳合作，

7、开始在现实中进行推广。凡客同时在高校发展了校园代理，也将强了其普遍性、认知度与影响力！凡客通过媒体进行宣传物流战略对比麦网支持邮递、EMS、快递送货等多种送货方式，可满足用户的不同送货需要。公司一万平方米的发货中心具备日发包一万份的能力，遥遥领先于大多数B2C电子商务网站。凡客诚品按照三位一体的大物流路线实施其物流战略：1.自建物流配送一线城市2.第三方物流配送二、三线城市3.其他地区邮政覆盖。麦考林凡客用户体验对比在互联网上，用户体验为王独自的物流公司凡客诚品更懂得网络用户的诉求，从而能得到更高的客户忠诚度。门户店面，提高公众的信誉度提供2次免费上门退

8、货业务以实体店面为契机，实现用户的诉求凡客30天包退+当场试穿麦考林30天包退+