供应链管理――获取战略匹配与战略范围课件.ppt

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1、第2章供应链运营：获取战略匹配与战略范围第一节竞争战略与供应链战略公司竞争战略由公司的产品与服务刻意满足的顾客需求的类型界定。沃尔玛-产品：日常用品（包括从家居用品到衣服的所有商品），这些商品随处可见；-较低的价格与较高的产品供给水平麦克马斯特-产品：维护、修理和经营用商品，其产品目录及网址上列有20多万种商品；-以方便顾客为中心（产品种类与反馈时间），不具备低价格所带来的竞争优势2021/7/282DELL与康柏公司DELL-个人计算机；-合理的价格提供个性化、多品种产品，但顾客要等大约一周的

2、时间；康柏公司-个人计算机；-大众化产品，不需要等待2021/7/283案例分析：在每一个个案中，竞争战略建立在顾客对产品的成本、产品送达与反馈时间（订货提前期）、产品种类与产品质量偏好的基础上。公司的竞争战略的设计以顾客偏好为基础。竞争战略以一个顾客或多个顾客市场为目标，目的是提供能满足顾客需要的产品或服务。2021/7/284公司价值链财务、会计、信息技术与人力资源新产品开发市场营销生产经营服务配送图2-1公司价值链财务、会计、信息技术和人力资源为价值链的职能运作提供支持和便利。战略是指每

3、一种职能特别应该做好的事情。2021/7/285公司价值链产品开发战略：公司即将开发的新产品的证券投资组合，指出开发是内部主动型还是外部力量驱动型。市场营销战略：如何分割市场，产品如何定位、定价与推出。供应链战略：确定原材料的获取和运输、产品的制造与服务的提供，以及产品配送和售后服务的方式与特点。供应链战略包括传统上所谓的供应战略、经营战略与物流战略。库存、运输和生产设施的决策与供应链中的信息流构成了供应链战略的全部。供应链战略强调公司内部所有职能战略之间的密切联系。2021/7/286第二节获

4、取战略匹配战略匹配：竞争战略与供应链战略拥有相同的目标竞争战略-满足顾客的优先目标供应链战略–供应链能力目标公司的成败的两个关键要素：-竞争战略与所有的职能战略必须相互匹配，以构成一个统一协调的总战略。每一项职能战略必须支持其他职能战略并帮助公司实现战略竞争目标。-公司的不同职能部门必须恰当组织其流程与资源，以便成功实施这些战略。2021/7/287案例分析：DELL竞争战略：以合理的价格提供大量多品种、个性化的产品。可供选择的供应链战略：-高效率的供应链：限制产品的品种与提高规模经济，强调低成

5、本生产PC机的能力。-柔性的供应链：生产多品种的产品。强调灵活与反应能力的供应链与DELL提供多品种、个性化的竞争战略的匹配性要优于另一条供应链。2021/7/288一、如何获取战略匹配为实现战略匹配，公司必须确保其供应链能力能够支持其满足目标顾客群的能力。获取战略匹配三个步骤：-理解顾客：目标顾客群的顾客需要-理解供应链：供应链的类型与能力-获取战略匹配：如果一条供应链运营良好，但与预期顾客需要之间不相匹配，公司应重构供应链以支持其竞争战略，或改变其竞争战略，以适应供应链。2021/7/289

6、1、理解顾客要想理解顾客，公司必须明确所瞄准顾客群的需要。例如：-7-11连锁店：住宅附近，产品种类齐全，顾客需要的是便捷。-森斯俱乐部（沃尔玛的一部分）：产品单一，但价格低廉。2021/7/2810（需要区分紧急订单与一般性订单）不同顾客群的顾客需要在以下几个方面表现出不同的特性(顾客的需求特性)：每客户包装中所需要产品的数量顾客所能承受的订货周期所需产品的种类要求的服务水平产品的价格预期的产品创新周期2021/7/2811潜在需求不确定性：需求不确定性：反映了顾客对某种产品需求的不确定性；潜

7、在需求不确定性：是供应链不确定性直接后果，指供应链必须予以满足的需求部分和顾客需求特点是不确定的。潜在需求不确定性的影响因素：响应周期的影响例如：为紧急订单供货的公司比为较长的供货期提供同样产品的公司要面临更高的潜在需求不确定性。2021/7/2812顾客需求特性的影响例如：按照所需要钢材的数量与品种，对钢材的需求具有一定程度的不确定性。钢材销售中心：低于一周的时间提供多品种的产品潜在需求不确定性大小型钢铁企业：少品种，周期长钢铁联合公司：供货周期在数月之间潜在需求不确定性较小，可以将顾客的订单

8、纳入到生产计划服务水平的影响供给水平的提高也会提高潜在需求不确定性2021/7/2813顾客需要导致潜在需求不确定性？需求量增长供货期缩短要求的产品品种增多获取产品渠道增多创新速度加快要求的服务水平的提高增大，因为要求的数量大幅度增加意味着需求变动增大增大，因为对订单的反应时间少了增大，因为对每种产品的需求更加分散增大，因为顾客总需求分散给更多的供货渠道增大，因为新产品的需求会有更大的不确定性增大，因为公司不得不应付偶然出现的需求高峰表2-1顾客需要对潜在需求不确定性的影响图2-2潜在需求不确定