代维培训课件九：WIFI代维职责讲解与说明.ppt

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1、WIFI代维职责讲解与说明WIFI代维培训课件五：江苏电信公司2011年10月代维工作基本内容和技能要求代维日常工作内容巡检作业计划和标准障碍处理流程及要求代维主要质量指标要求代维工作基本内容和技能要求代维日常工作内容巡检作业计划和标准障碍处理流程及要求代维主要质量指标要求代维工作基本内容负责WiFi网络日常优化分析及巡检维护；负责WiFi网络故障及各类申告投诉处理；负责协助配合WiFi网络割接升级、抢修工作；负责配合开展WiFi规划测试工作；负责AP设备的调测、维护及资源资产管理；负责完成各项WiFi网络指标；负责

2、完成临时、突发任务，保障网络健康、稳定运行；负责WiFi基础资料更新，确保资料数据完整有效。代维人员操作技能要求(一)具备基本通信仪表使用技能，如驻波比、光功率计等；(二)具备WiFi基本测试工具的使用技能，如NetworkStumbler、WirelessMon、艾尔曼、其他手持式测试终端等；(三)具备主流AP（摩托罗拉、华三、阿朗）的调测配置技能，能独立开通AP并使正常工作；(四)具备WiFi上联设备常规故障的分析判断能力，如光猫、ONU、上联交换机等，并能通过相关部门指导排除故障；(五)具备交直流电工证书，能独

3、立开展电源维护及排障工作；(六)具备天线更换、维护、馈线头制作技能、能完成一般室内天馈故障的处理与解决；(七)具备独立设计WiFi小型室分系统的能力；(八)具备WindowsMobile、Android、苹果IOS等智能终端的操作能力。代维工作基本内容和技能要求代维日常工作内容巡检作业计划和标准障碍处理流程及要求代维主要质量指标要求代维日常工作内容日常维护：包括月检、季检、年检等日常维护检测，使用NetworkStumbler、WirelessMon、艾尔曼等WiFi仪表进行现场测试，要求有效热点的RSSI在-65d

4、bm以上，下载速率在500KB以上；使用驻波比测试仪对分布系统进行性能、安全等方面的检查，要求VSWR<=1.5；并对测试结果以月报形式上报；日常维护要求：对每个系统设备运行情况进行详细检查，查看分布系统中AP设备的运行情况，如果有异常情况应及时上报。检查应认真仔细，上报及时，并做好记录。在《巡检表》中要详细记录各设备运行的检查情况；故障抢修：根据派单或监控系统，用户申告或质量指标判定故障，在规定时间内修复障碍并回单。WiFi网络优化工作：根据网络质量分析报告，对质量劣化的热点提出优化、改造的建议，并根据要求实施整改

5、工作；对热点的流量分析及现场测试发现性能指标不达标的WiFi设备以及用户长期投诉的分布系统，需按照制定的优化目标进行整治；代维日常工作内容业主关系维护：保持良好的业主关系，协助履行与业主的各类合同条款，确保日常维护的顺利进行，处理各类业主投诉及站点改造；通信保障：重要节假日、重要活动或重要会议期间，按要求对指定地点通信保障；资料整理：对各类技术文档资料整理，对于新建或调整的系统，应及时进行资料更新，确保资料数据完整有效。所有需要更新的基础数据必须在发生变化或项目完成后48小时内提交给电信维护人员，以及时做好网管资料数

6、据更新；验收：代维公司应积极配合电信相关部门对新建分布系统及WiFi网络进行工程验收工作，履行建设单位与维护外包公司的交接手续。WiFi设备的安全管理：代维公司有义务对代维范围内的资产安全进行保障。发现AP及配套设备被毁坏、盗窃、拆除等情况立即汇报代维管理员，并协调业主进行保护。如因代维工作失职导致电信公司损失加重，代维公司将承担相应责任；日报及月度小结：每日上报前日修障、投诉及巡检记录总表，每月5日前上报上月月度小结。代维工作基本内容和技能要求代维日常工作内容巡检作业计划和标准障碍处理流程及要求代维主要质量指标要求

7、巡检作业计划和标准无线维护中心应按热点属性、用户使用频率、流量等综合设定A、B、C等级的热点并进行差异化维护，保证关注热点的畅通。热点巡检要求：A类热点占比不低于10%，要求每2月巡检一次；B类热点占比不低于20%，要求每4个月巡检一次；C类热点占比不超过70%，要求每6个月巡检一次；其中：A类热点主要包括车站、码头、机场等公众聚集场所、高校、集宿区以及重要政府机关等；B类热点主要包括聚类市场、卖场（家电、数码市场）、宾馆酒店等；C类热点为其余热点。巡检现场作业要求包括现场巡检记录和现场巡检测试，巡检记录表现场巡检记

8、录表：热点编号：热点地址：楼宇名称（地址）：巡检人AP位置及所带楼层巡检时间接电位置：联系电话检查项目检查内容检查记录故障现象和解决结果主设备AP安装牢固、指示灯正常Y/NAP参数设置是否正确Y/NAP接地线连接无松脱Y/N馈线接头无松动Y/N功分器耦合器牢固固定Y/N电源线（盒）固定良好Y/N标签无脱落Y/N天馈环境室内有无重新装修,如有,记