代维培训指导

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1、中国移动通信代维培训指导教程授课员：2015年3月一、中国移动通信集团陕西有限公司介绍中国移动通信集团陕西有限公司（简称“中国移动陕西公司”）是隶属于中国移动有限公司的全资子公司。目前，中国移动客户总数近8亿户，是全球网络规模、客户规模最大的移动通信运营商，在《财富》杂志“世界500强”排名第55位，并连续六年入选道•琼斯可持续发展指数。中国移动陕西公司成立于1999年7月28H,2002年6月在纽约、香港上市。公司下辖18个职能部门，7个直属单位、11个市分公司和1个工程公司，91个县分公司、14个城区分公司。公司主要经营移动话音、数据、

2、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局经营权。在集团公司的正确领导下，陕西公司的企业运营管理水平不断提升，综合实力持续增强,公司的客户规模、收入规模、网络规模、服务水平、品牌价值、经济效益等综合实力指标均在陕西通信行业名列前茅，并占据市场主导地位，连续多年被省国税局、地税局评为A级纳税人。近年来，按照集团公司的战略部署，中国移动陕西公司通过全面推进战略转型，深入推动改革创新，加快转变方式、调整结构，经营发展整体态势良好，经营业绩保持稳定。快速响应全社会不断增长的通信需求，不断扩大网络规模，全省城市、乡镇覆盖

3、率达100%,2G/3G/4G和WLAN四网协同发展，网络规模全面领先；2014年1月,公司4G网络在全省率先商用。坚持“质量是通信企业的生命线”和“客户为根，服务为本”的理念，不断提升质量、改善服务，连续多年在省通信管理局的客户满意度调查中名列前茅。中国移动陕西公司在持续健康发展的同时，积极履行社会责任,争做优秀企业公民，先后获得“全国文明单位”、“全国五一劳动奖状”、“全国模范职工之家”、“陕西省先进集体”、“陕西省绿色文明示范企业”、“三秦慈善奖”等荣誉称号。展望未来，中国移动陕西公司将围绕“移动改变生活”的战略愿景，努力提升移动通信

4、在个人生活中的服务份额和在各行各业中的信息服务份额，顺应移动互联网时代发展潮流，紧抓4G契机，深化发展转型，加大改革力度，强化执行落实，全面提升网络能力、营销能力、管理能力和队伍能力，深化推动四网协同，充分发挥存量经营、流量经营、集客经营三大驱动力，再造核心竞争优势，开创4G时代持续健康发展的新局面。二、中国移动代维发展随着网络的快速发展,越来越多的客户在网络选择时更多地多元化,因此几大网络运营商更加地注重产品售后工作,因此网络代维逐渐出现在公众的视野。用户在遇到网络故障时不再无助,只需一个电话我们移动代维维护员便会出现在用户身旁,正因为我

5、们移动公司完美的售后服务，因此我们的用户与日俱增，遍布祖国的每个角落。为了提升我们的整体服务水平，公司特别组织我们各县区代维维护员进行系统培训,那么，我们维护员的日常职责有哪些呢?三、常见的移动通信设备四、中国移动通信网络组成接入层组网的几种方式：1、光缆直连2、GPON（OLT（主设备）——ODN（分光器）——ONU（终端设备））3、SDH/FTN飞宇系列OLT设备CATVFlyin2OT06二Flyin32T-01BFlyin64T-08叩*合波器尢纤电话找多业务OKU电脑电视樓拟电话樓拟电话笔记本电脑电挽纯数！«ONl五.常见故障的分

6、析处理网络设备大量掉线可能是下边环路导致，首先检查汇聚端口（连接PTN）开启是否正常。设备上连接FTN的设备必须开启正常。一般情况下大量掉线有两种可能,一种是局部范围停电导致,另一种是用户误操作导致网络成环,造成大面积设备中断。排查故障的常用命令:show/disinterface查看各端口详细酉£置命令showrun/discu查看全局酉己置命令；看vlan描述;看端口酉己置;看端口透传的vlanshow/dismac-addressdynamic看端口显示的MAC值show/disinterfacedescription查看端口描述sh

7、ow/disinterfacebrief看端口简单开启状态show/disinterfaceVLAN***看某一VLAN酉己置showpeinterfacegei_5/6看某一端口接收光是否正常displaytransceiverdiagnosisinterfaceGigabitEthernet1/0/25查看端口收发光状态showoptical-infointerfacegei_5/5查看端口详细信息showlogginghistory查看系统日志displayhistory-command显不历史命令ping*.*.*.*看是否设备在线

8、tracert*.*.*.*跟踪命令telnet*.*.*.*远程登录用户移动数据业务主要包括:农村宽带、小区宽带、专线宽带、数据专线、移动营业网点等所涉及的设备主要有：光猫、交