前台酒店管理软件(汇锦)工作流程1.doc

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1、前台工作流程前台管理软件（汇锦）打开方法---启动服务器---确认时间无误---打开汇锦酒店管理系统----选择操作员---输入密码---点击确认---房态图+1：开房A:开普通散客过夜房：双击打开空进房—（核对好房价）—填写客人资料（姓   名身份证号）—收款（如果刷卡点信用卡选VISA）—制作房卡（等右下角绿色的框弹出证明卡已制作成功）。B：钟点房：选择入住类型(钟点房）—选择房价方案（保存）—填写客人资料—收款—制作   房卡。C：联房：核对房价并保存—点联房复制—选房间类型—选房间号—保存—填写客人资料—   收款—制作房卡。E:会员房：会员入住—改房价—保存—VIP收款

2、—制作房卡。2：退房A:账务信息—结账—检查输入—结账完成B:如果有污染：点其他费用—费用名称—服务费—金额—确定3:会员卡A:办理新会员卡：营销—会员管理—个人信息—充值8折会员卡—输入卡标签号的后4位—顾客电话—身份证号—保存—审核—发卡。B充值：营销—VIP消费管理—读卡—存款—金额F:会员卡有效期更改：营销—VIP消费管理—管理操作—延长有效期—输入卡号—查询—更 改日期—延长有效期—确定。G:作废卡：营销—VIP卡消费管理—管理操作—注销卡—输入卡号—查询—注销5：换房A:长按CTRL键—左键按原房间—拖到要换的房间—核对房价—填写换房原因—确定保存B:钟点房换房：登记

3、—散客换房—查询—双击需换房间号—核对房价—填写换房原因—保存6：重新启动电脑  打开汇锦软件服务器启动（最小化）—双击名称格里的两项（最小化）—再登录房态图—  用自己的工号8：交班  账务—标准交班报表—选择班次—确认交班报表—打印交班报表—打印明细交班报表、开房房价介绍开业期间所有入住客人享受半价优惠开业期间所有办理的会员卡均享受5折优惠（优惠时长待定）会员卡销售方式：普通卡每张75元卡费（7折优惠）（充值500元卡费仅需15元，当天就可以享受7折优惠）金卡每张398元卡费（6折优惠）（办卡当天可免费享受入住）或（充值1398元，卡费仅需128元，当天就可以享受6折优惠）至

4、尊卡---充值2000元免费赠送（5折优惠）（当天可以消费、酒店所有商品消费均可以在会员卡内扣除）