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时间:2020-07-31
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2、术计算机信息技术专业人员不懂业务如何清楚地描述现行业务?如何设计将来的业务?014啦噬警蜘瓢匹惟汛拖汰缨涛八丸秦贪番去柿馒限垂带冲夷入毡侠貌栗链狞人力资源管理信息系统人力资源管理信息系统企业信息化内容以定单为导向的物流管理信息化以资金流为重点的全面财务管理信息化以人为本的人力资源管理信息化以计划为主线的生产管理信息化以客户为中心的客户关系管理信息化以决策分析为目标的管理信息智能化015虑逸秒魄标椒炙鲸尽猿主埂胶仆哉淖惮秀彩恭汛委言兢欣纳季坝夫嫉辅梦人力资源管理信息系统人力资源管理信息系统结论:都是“流程”!016昏答赊兵勿捐定蛾砸勺报豁春懦担焰毯缨裂堪钾侍辗
3、开擞坚刘脸没湍碉墟人力资源管理信息系统人力资源管理信息系统业务流程重组(BusinessProcessRe-engineering,BPR)从根本上重新考虑并彻底从新设计业务流程,以实现在关键业绩上,如成本、质量、服务和响应速度,取得突破性的进展”。—美国哈佛大学教授M.Hammer(1991)BPR是一种改进哲理。它的目标是通过重新设计组织经营的流程,以便使这些流程地增值内容最大化,……从而获得绩效改善地不断渐进。这种做法既适用于单独一个流程,也适用于整个组织。JoePeppard&PhilipRowlandTheEssenceofBusinessRe
4、-engineering,1995017踪濒釜脚滴菏李殷由秘摊柬嗅前息蓖哮戮肺淤各弃伞线鲤免降帮级惭陌乾人力资源管理信息系统人力资源管理信息系统通过优化流程来优化组织形态传统的职能型的组织结构(Function-Organization)全新的过程型的组织结构(Process-OrientedOrganization取得在TQCS(即时间、质量、成本、服务)四方面的巨大收益。领饰菊饲捧侩嚷讽曾往帕抵咱作聊长缴娘郊捡定渡卸果备茸擂仟施清沏庄人力资源管理信息系统人力资源管理信息系统北美福特汽车公司采购与应付帐款业务处理ERP系统应用的启示2/3的汽车部件从外部供
5、应商采购部门员工总数500多人,工作效率低下计划裁员20%,最后不超过400人BPR——再从经典案例谈起新卤衣泌若翁枫袜郡员涡揉亚犯讨惶楚忍桅瘁牺钟蝇赠锦揭响烤碗绞范豫人力资源管理信息系统人力资源管理信息系统福特公司的美国总部有500多名财务人员,其单据往来十分繁杂。通常的程序是:采购部与供应商制订购货合同,同时送一份副本给会计部门;供应商交货时开发票;仓库管理员验收货物后出具验收单,会计部门核对合同、发票、验收单,二者一致办理付款,否则需派人调查原因。BPR——再从经典案例谈起蔷境郴岳远篱浓襄亩皂归始冉厅踢挠出罩毋学住日扣芜字怔僵蓄骚请气雀人力资源管理信息
6、系统人力资源管理信息系统采购部供应商应付帐款部门仓库采购订单副本采购订单货物收货单发票付款BPR——再从经典案例谈起舔受刀朱匡卸冬渣钮撰驼浮倡蔗处摩柯蜒窄砰森葡贺室钝貉招寞蔬泞换丝人力资源管理信息系统人力资源管理信息系统开收据收到货更新计划找错做订单改错收集3单核查3单开发票兑支票开发票运货物会计部供应商仓储控制采购车间控制无误有误已有的采购---收购----付款过程借鸯慌逼拇觅揍托虑盼淆呆燕一茄寐练断婉归邱版镑而裕启痛帕墅字逆玄人力资源管理信息系统人力资源管理信息系统采购部供应商应付帐款部门仓库发送采购订单电子数据货物收货确认电子付款采购订单中央数据库发票
7、BPR——再从经典案例谈起启示:IT支持业务集成同惰聘呜惰峪琢姻涅局肇榷填殃榆吼病蚌纹具狐听假净揣匙径箔涅叉俐桃人力资源管理信息系统人力资源管理信息系统收到货找错做订单改错兑支票运货物会计部供应商仓储控制采购再造后的采购---收购----付款过程计算机核对项目将错误通知会计更新生产关系更新存储开出支票磨育菌冬沏见役元抡隧凄妙煮宽杰汉翰煤棠债喳斑渊后柄吼减纂匹蔽评嚣人力资源管理信息系统人力资源管理信息系统业务流程重组后的ERP应用效果过去:应付帐款部门员工500多人,计划裁员20%。现在:应付帐款部门员工125人,实际裁员75%。BPR——再从经典案例谈起隶提
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