上海大众-交车流程车辆使用操作课件.ppt

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1、交车流程车辆使用操作培训这里添加LOGO目录1操作演示目的2质量担保条例3保养维修咨询4车内操作演示常用功能操作5这里添加LOGO操作演示目的满意度高这里添加LOGO操作演示目的客户记得客户记得做过演示操作客户记得操作查找方法你客户记得殷勤，热情，耐心，专业，敬业，认真，负责，真诚。个人品牌授人以鱼不如授人以渔，教人操作不如教人搜索。学会搜索公司要求做好演示操作，流程要求做到演示操作。流程要求这里添加LOGO恩~恩~恩~恩，奥~奥~奥~奥这里是~~~~~，这里是~~~~~这些粗体部分，我们重点标注这些条款细则，我们划下划线质量担保条例

2、我讲过的这里添加LOGO服务经理黑猫警长XXXXXXXXXX专治各种不服车间主管雷神XXXXXXXXXX专治车辆疑问技术经理超人XXXXXXXXXXX专治疑难杂症事故经理蝙蝠侠XXXXXXXXXX猫女XXXXXXXXXX保养维修咨询售后F4这里添加LOGO车内操作演示实操考核恩~恩~恩~恩~奥~奥~奥~奥~恩~恩~恩~恩~奥~奥~奥~奥~这里添加LOGO车内操作演示授人以渔智商，情商，搜商，一个都不能少这里添加LOGO这里添加LOGO车内操作演示警示符号黄色警示闪烁亮起声音警告功能失效缺少油液尽快检测文字信息文字故障提示警告信息过程信

3、息操作要求停车操作红色警示闪烁亮起声音警告请勿行驶停车熄火联系售后常用功能操作蓝牙电话打开点火打开手机开启蓝牙两次按压蓝牙装置一览输入PINVWUHV常见PIN:0000,1111,1234，发散关系图表页这里添加LOGO常用功能操作仪表菜单上下切换OK短按切换OK长按清除左右进出恢复出厂设置语言勿动按到哪讲到哪这里添加LOGO常用功能操作遥控钥匙长按短按四闪两次锁车频率干扰解释自动落锁遥控钥匙同步手动开锁配钥匙很麻烦这里添加LOGO常用功能操作儿童保护车窗防夹儿童安全锁后排安全开关天窗防夹顶部固定下部固定多次讲全面讲这里添加LOGO

4、常用功能操作乘坐调节这里添加LOGO常用功能操作记忆功能对照使用说明书演示搜索方法—移动端微信QQ-转发视频演示这里添加LOGO常用功能操作车灯视野大灯小灯LED日行灯设置大灯高度调节前后雾灯AUTO自适应大灯灯损报警验车时做演示这里添加LOGO常用功能操作车灯视野这里添加LOGO常用功能操作空调操作风向设置双区温度调节座椅加热开关风力设置前后玻璃除霜制冷功能验车时做演示这里添加LOGO常用功能操作油液雨刷这里添加LOGO常用功能操作备胎工具这里添加LOGO实操演练考核交车流程车辆使用操作实操打分表销售顾问：得分：项目必做操作得分项目

5、必做操作得分质量担保条例质保与三包条款0□5□10□汽车与售后服务售后联系方式，首保预约0□5□10□汽车内部空间–车门概览隐藏锁眼，感应钥匙0□1□2□组合仪表–警告灯和指示灯红灯，黄灯含义0□1□2□–驾驶员侧概览大灯调节，时钟调节0□1□2□–信息显示0□1□2□–中控台概览行车电脑0□1□2□–驾驶提示0□1□2□–副驾驶员侧概览手套盒0□1□2□–技术数据0□1□2□–车顶内饰上的符号0□1□2□车灯视野–车灯大灯总成操作0□1□2□打开关闭–钥匙遥控，升降，频段干扰0□1□2□–遮阳板化妆镜灯0□1□2□–中央门

6、锁，锁止六门集控锁，童锁，内锁0□1□2□–车窗玻璃刮水器前后启动，喷水，维修模式0□1□2□–车门0□1□2□–后视镜调节，折叠，电加热0□1□2□–行李厢盖多种开启方法0□1□2□行李箱–随车工具千斤顶，警示牌等0□1□2□–电动车窗升降器一触升降，防夹手0□1□2□实用装备–杂物箱储物空间0□1□2□–天窗开关，遮光板，逃生模式0□1□2□–饮料罐托架0□1□2□座椅–调整座椅位置12向调节，迎宾功能0□1□2□–烟灰缸和点烟器0□1□2□–座椅舒适功能电加热，腰托，座椅记忆0□1□2□–车载电源0□1□2□–安全带高低调节，

7、后排中间安全带0□1□2□空调–空调使用冷暖风，左右分区，前后调节0□1□2□–安全气囊系统侧气囊位置0□1□2□加油–加油方法油箱盖打开与油品0□1□2□–儿童座椅安装方法0□1□2□五油三水–汽油油量，续航里程0□1□2□启动换档驻车–起步辅助系统电子手刹使用0□1□2□–发动机油机油尺0□1□2□–驻车距离报警系统倒车雷达使用0□1□2□–刹车油0□1□2□–定速巡航装置操作0□1□2□–冷却液防冻液不足应对0□1□2□–轮胎气压监控系统操作0□1□2□–玻璃水0□1□2□合计合计这里添加LOGO说到，做到，谢谢观赏这里添

8、加LOGO是一种美德！