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1、科技管理研究2010年第4期2010No4ScienceandTechnologyManagementResearch文章编号:1000-7695(2010)04-0196-03创业团队中的信任管理研究邓靖松,刘小平(中山大学管理学院,广东广州510275)摘要:在考察创业情境中的信任概念及其内涵的基础上,分析了创业团队中的信任特征。通过回顾以往关于创业团队中的信任研究,发现创业团队的成功离不开信任,信任的作用贯穿于创业团队发展的全过程。最后归纳提出了创业团队信任管理的思路和方法。关键词:信任;创
2、业团队;团队发展中图分类号:C962文献标识码:A很多研究者发现创业团队解体是一种普遍的情形,Coop的依赖,这种依赖产生于相信对方的预期或者信心,由于信er和Daily(1997)总结了其它研究文献中的创业团队解体现任,信任者可能会完全依赖被信任者而放弃必要的监控。第象,均显示了很高的解散率。创业团队解体的原因很多,其二,信任包含潜在的风险,需要指出的是,无论是从信任者中一个主要的原因是创业伙伴之间的信任危机,这种信任危的角度还是被信任者的角度定义信任,信任都具有一定的风机随着利益冲突的矛盾激化而凸
3、现出来,从而产生一系列破险性,我们信任别人,就意味着我们在某些不确定的预期中坏性后果,影响了创业团队的有效运作,甚至导致创业团队要依赖对方的行为,也就意味着我们要承担信任的潜在风险。解散。因此考察信任在创业团队中的作用对于创业团队的成第三,信任发生在不确定的情境中,它是对他人不确定的未功有着重要的意义。来行为的一种预期或者信心。1创业情境中的信任概念及其内涵2创业团队的形成及其信任需求如果从信任者和被信任者互动的角度,以往研究对信任在创业的背景下,由于个体的力量和资源很难达成创业的定义可以分为两类:第一类认为信任是信任者的特点,即目标,
4、因此成员往往为了共同的利益而组合成团队,所以拥从信任者的角度定义信任的性质及其程度。将信任者对他人有创业成功所需要的投资资金、经验与技术等资源会互相吸的信任当成其稳定的人格特质,并且从个体差异的角度来加引个体组成团队,但是也因为存在利益冲突而难以形成团队以测量和研究。例如Erikson(1963)将信任定义为对他人的(Natalia等,2004)。而如果除了上述资源方面的考虑,成员善良所保留的信念,或者指一种健康的人格品质,强调对意之间还存在良好的人际关系因素,例如相互喜爱、接近、对向因素的内部期待,Bromiley和Commings(19
5、95)也认为信彼此专长的欣赏、相似和互补的个性特征,就能更好地建立任是对他人行为的一种积极的信念。第二类是从被信任者可成员之间的信任,减少矛盾和冲突,促进创业团队的形成。信性的角度来定义,主要是从被信任者的能力、人品、行为创业团队的形成有两大类,第一类称之为领导型创业,和动机等角度进行考察。例如Hosmer(1995)认为信任就是即先有一个人想到商业点子,接着他开始组建所需的团队,对一个人、一个群体或一个企业的伦理行为的期望,取决于例如太阳微系统公司创业当初是由科尔斯勒认识到开放工作共同的努力或经济交易中的其他人、群体或企业的伦理规则,站的
6、创业概念,接着他分别找了在软件、硬件和制造等方面它是在道德上正确的行为。有实际经验的技术专家,从而组建了创业团队;第二类称之创业合作关系中的信任研究也秉承了以上研究信任的思为伙伴型创业,这类创业团队主要来自由于经验、友谊和共路,同样也出现了两类不同的信任定义:一是信任者的特质,同兴趣的关系而结缘的伙伴,经由合伙然后彼此再一起发现二是被信任者是否可信的性质。从创业角度观察,我们可以商业机会,例如雅虎的杨致远和史丹福电机研究所博士班的发现以下信任定义:从信心和信念的角度,Sable(1993)认同学大卫费罗、微软的比尔盖兹和童年玩伴保罗艾伦、以
7、及为信任是合作各方相信没有一方会利用另一方的弱点获取利惠普等多家知名企业的创建都是这种类型。简单地说,领导益的信心。从预期被信任者行为的角度,Mayer等(1995)型创业是先有创业点子再建立创业团队,而伙伴型创业则恰的信任定义是:信任者基于对方会做出对信任者重要的特定好相反,是先建立核心创业团队再提出创业点子。行动的期望,而自愿采取的行动,与监控对方的能力没有从创业团队的形成过程可以发现,创业团队成员之间是关系。高度相互依赖的,不仅表现在所拥有的资源和技能的互补性,综上所述,可以把创业情境中的信任理解为:合作的一而且在成员分工协作的职能上
8、也是高度相互依赖。一个成员方相信另一方会自觉做出对自己有利的事情,不会去利用自工作的开展往往离不开其他成员的协作,因此,在这种工作己的弱点而获取利益。这种信任是建立在对基金他人的
