QC成果撰写知识培训资料课件.ppt

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1、QC小组活动程序“问题解决型”QC小组活动程序（一）活动的程序1、基本程序PDCA循环的四个阶段十个步骤：“问题解决型”QC小组活动程序（二）活动的程序1、基本程序PDCA循环的四个阶段十个步骤：P(Plan)计划阶段（六步）D(Do)执行阶段（一步）C(Check)检查阶段（一步）A(Action)总结（两步）1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策7、实施对策8、检查效果9、巩固措施10、总结及今后打算“问题解决型”QC小组活动程序PDCA2、具体活动程序：四个阶段十个步骤1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制

2、订对策7、按对策实施8、检查效果9、巩固措施10、总结和下一步打算目标达到?PDCA否是1、选择课题课题来源：（1）自选课题；（2）推荐性课题；（3）指令性课题；（4）指标或承包课题课题来源多样：自选性，推荐性（指导性），指令性1.自选2.推荐性3.指令性QC小组企业出题,QC小组选技术攻关类1、选择课题选题依据：上级要求（方针、目标、任务、指标）；现存问题（技术、管理、服务）；顾客意见和期望（反馈意见、特殊要求）；小组成员一致认可（创新、立意、难题）；选题：先易后难！具体准确！活动周期要短！选择小课题为好！A有依据、选题具体明确、避免空洞；B课题要小而实，避免大而笼统；C课题的名

3、称要一目了然，不能抽象；D选题理由应直接写出其目的和必要性。选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全、环境、管理、生产过程、资源、人力资源、能源开发等等）课题能以特性值表达，且有可比性选题应注意的问题：（1）用表决法选定（2）用评议、评价的方法来选定从以下方面对待选课题逐一评价，综合得分最高者为选定课题：是否符合上级方针案例：重要性迫切性难易度可实施性经济性预期效果时间性如何自选课题评价项目可选课题迫切性重要性预期效果可实施性经济性综合评价课题选定1缩短成型周期6676732★2减少材料消耗４４５４３203提高开机率５５６５４25简易图表调查表排列图亲和图头脑风暴法水平对比法等常用

4、统计工具选题举例1(正确)（小组共12人，每人每格最高分为5分，汇总成表）大厦出入管理控制系统住户视像会议系统办公室文件处理系统上落货区防撞保护装置梯级防滑及反光标记力所能及5345485353实效可量5150543128需时适中5243365350团队精神5348462433成本收益5549372935推广5045322430总分314280253214229选题举例2(正确)：走进工厂（10人讨论）箱体铸造废品率10%本车间暖气温度上不去本月成本超标15%车间培训班总是办不起来车间与车间工作协调不好力所能及4850302020实效可量4548251510需时适中50484540

5、42团队精神4848463035成本收益5048502015推广5045453030总分291287241155152选题举例3(正确)（走进家庭，小组共8人，每人每格最高分为5分，汇总成表）孩子期末外语考试不及格张太太老做夹生饭姥爷养的鱼最多活10天姥姥种的君子兰不开花张先生上班总是迟到力所能及3240404040实效可量3238303038需时适中4025151535关注重点4030201535团队精神4035202040推广总分184168125120188选题举例4(正确)（走进服务：小组共8人，每人每格最高分为5分，汇总成表）某服装店QC小组，为了提高服务质量，做了顾

6、客调查收集意见400条如下：意见内容条数意见内容条数意见内容条数说话不热情94无试衣间16接待不及时27关门太早2面料知识少1三包没讲清8价格比价高32陈列样品无货10柜台有尘土4号型不规范8服装款式陈旧76没有包装袋8男服号不全6自选范围小6货架摆放乱42灯光照明暗2商品有落地28语言不文明30首先做归类（分类）：亲和图、树图（系统图）(1)售货员(2)服装(3)货物(4)店面(其他)做排列图找课题选择课题常用头脑风暴法、亲和图、排列图、调查表等某小组成员汇总分析了2005年3—6月的故障情况如下图所示:选题举例5(正确):选题理由:用数据或图表描述选题理由,清晰明确.结论:我小

7、组决定将降低SDH产品SMT插件故障率作为本QC小组活动课题.1、冷渣机作为CFB锅炉主要的辅助设备,担负着CFB锅炉的排渣、渣任务，冷渣机运行的可靠性直接关系着CFB锅炉运行的经济性、稳定性和可靠性。2、我厂1#冷渣机的运行，一定程度上解决了我厂锅炉排渣及底渣冷却的问题，使机组运行的安全性、稳定性得到较大幅度的提高。但是该冷渣机由于是试验设备，在设计、制造等方面均有一定缺陷，因而有必要在设备暴露出问题后进行相应的改进。3、该冷渣机在运行过程中，出现了较多的故障，不