KPI绩效指标设计思路和实施方案精品资料课件.ppt

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1、KPI设计思路与实施实践（学员用教材）往峡疥酗伙芝东菩酣筏盟孝岸酬尺曲秩拐者暴锐揖绍赤眯仔铬约佃缉摔污KPI绩效指标设计思路和实施方案KPI绩效指标设计思路和实施方案教学大纲一、KPI指标体系在绩效管理中的作用1、企业发展战略与绩效管理2、KPI与绩效管理的关系二、KPI设计的总体思想与基本原则1、综合平衡记分卡的基本思想2、财务指标与非财务指标在绩效管理中的意义3、财务指标/客户指标/过程指标/员工管理指标设计的基本原则埂虫尧瀑暴累切灸等恢师艇您帘绝孔掣齿帕咸掌铆禄疼盔只筒直海棍桥公KPI绩效指标设计思路和实施方案KPI

2、绩效指标设计思路和实施方案四、指标库的建设1、指标库的基本结构2、指标关系图与指标之间的因果关系五、KPI指标的应用1、企业战略展开与常规KPI2、经营检讨与改进KPI3、KPI指标值的设定A标准值的设定B挑战值的设定教学大纲（续）损睦铃央蕊珊勤嵌轨仙撰仰货狙大诱睹鳞文愤嘲述凄沁窿岁软底摆币究舒KPI绩效指标设计思路和实施方案KPI绩效指标设计思路和实施方案4、KPI指标的分解5、KPI指标与行为指标的对接教学大纲（续）吱吹符埋痊筋馒聚笺超藩至柜券洁昏明滞婆猛蓬锻戮川呵高河起搓挚窘涅KPI绩效指标设计思路和实施方案KPI绩

3、效指标设计思路和实施方案第一章KPI指标体系在绩效管理中的作用参褒扯偿蝶灼鳖幼奖郊睹猾布弯泼强膏略淬谅升移著选稳青靶册扶造妹描KPI绩效指标设计思路和实施方案KPI绩效指标设计思路和实施方案战略规划经营目标与计划经营检讨前景、任务、价值和侧重点3-5年目标和战略年度目标和几个关键行动对年度目标和对关键行动进行认同执行绩效监控与检查年度诊断让整个公司参与进来总重点客户满意度员工激励和满意度市场份额财务结果1.1什么是绩效管理1.企业发展战略与绩效管理绩效管理是指通过设定组织目标，运用一系列的管理手段对组织运行效率和结果进行控

4、制与掌握的过程，包括长期绩效管理和短期绩效管理。长期绩效管理主要通过战略规划系统来完成；短期绩效管理主要通过经营计划与经营检讨、工作总结来完成。沿加煮谗岗锹胀峪鸵曾淋您精鹃腊炊级鼠渍疵浇凛詹暂豫秋控貌趁厄偶磨KPI绩效指标设计思路和实施方案KPI绩效指标设计思路和实施方案1.2企业战略与绩效管理模式企业战略目标的达成状况有赖于企业绩效管理的水平，绩效管理水平越高，企业战略目标达成的可能性就越大。反之，企业战略实现的可能性就越小。如何提高企业绩效管理水平，要抓好绩效管理的五个重要的环节。战略规划是企业长期绩效要求的描述，为企

5、业持续发展指明了方向。战略规划是企业经营计划的前提与先导，是考核企业高层领导能力的主要内容。经营目标与计划是指企业以年度或更小的时间单位,确定经营成果的期望及行动方案。经营目标与计划是企业战略规划的细化与具体落实。一方面经营计划要瞄准企业战略目标，另一方面又要针对企业经营过程中组织与员工中存在的关键问题提出解决方案与改进计划。经营计划是企业短期绩效要求的描述，也是企业开展绩效管理与考核的基础和依据。绩效监控是企业绩效管理与考核的关键，没有绩效监控就没有绩效管理，绩效考核也无从入手。要实现有效的绩效监控，需要依靠强有力的管理

6、信息系统的支持，通过对反映企业经营状况和绩效变化的指标体系的监控，实时或定期召开经营检讨会议的找出经营管理中的问题和“短板”，及时提出解决问题的对策和措施，加强与相关组织及个人的沟通辅导，不断组织和个人改进绩效。绩效考核是绩效管理的核心，是对经营结果与成效的评价，通过它企业了解经营目标的达成情况，找出实际与战略要求之间的差距，评价“工作中得人”与“人的工作”。为开展人力资源开发与管理提供现实依据，同时考核结果为价值分配和人才激励创造了条件。妹层选债烙钱夫安枫颐苹唁吞馅粮薛掀底荡絮乘莉奥状君暑喇碌爬置咐贪KPI绩效指标设计思

7、路和实施方案KPI绩效指标设计思路和实施方案战略规划绩效考核经营管理目标与计划绩效监控考核结果用于分配和激励搜诫倘炳育含尹膛轮核洽赊曾膘固碎透断按涅锗丈衣街韶暂彻青逾译糠稳KPI绩效指标设计思路和实施方案KPI绩效指标设计思路和实施方案1.3企业高层在绩效管理中的责任1-明确使命追求2-设定战略目标3-指导战略规划的制定4-审批战略规划5-督导战略规划的落实1-年度经营方针、目标的制定2-制定企业年度计划3-主持企业年度计划会议，4-主持经营检讨会，确定改进计划与部署改进行动1-依靠绩效报告，关注绩效变动状况，动态协调工作

8、关系2-及时提供关键资源和重点支持1-主持经营检讨会和中期述职会，评估与考核中高层的业绩，明确考核结果比例关系2-审批考核制度3-与下属企业或部门签定业绩合同1-明确考核结果与浮动工资挂钩系数2-明确考核结果与晋升级数的关系3-明确考核结果与奖金、福利分配等的关系4-明确考核结果与干部调配的关系战略规划