团队中的有效沟通课件.ppt

《团队中的有效沟通课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、团队中的有效沟通-----胡清尧小游戏5个人分别代号为A、B、C、D、E，5个人按如图顺序坐好，每个人都会有一张考卷，等会分发给每个人。游戏规则为：1)　各自的考卷是互相保密的；2)　5个人只能和图中标识的箭头方向的人沟通；3)　5个人之间不能作口头沟通；4)　每个小组分发有一叠便签纸，5个人只能按上图相互之间的连线用便签纸进行书面沟通；5)　每个小组安排有一名裁判，所有相互之间进行沟通的便签纸必须经过裁判来传递；6)　必须在10分钟的规定时间里完成任务，时间越短越好、便签纸用得越少越好。思考：1，在规定时间内顺利完成任务的关键是什么？2，团队中A的作用是什么？B的

2、作用是什么？3，游戏中信息交流的局限是什么？对企业管理有何启示？4，团队中的A是最重要的，如果让A解脱出来，作为团队中的中、基层能做些什么？总结：1.      人和人之间的差别是很大的，即使听到的是同样的指令，每个人的理解都不同，因此在团队管理中有效的沟通显得尤为重要。2.      一项任务由于受制于组织结构和参与人员，其复杂度会被放大，而且放大的程度常常超出我们的想象。管理的使命就是要尽可能地抑制这种放大趋势。3.      中间层不仅要完全理解领导层的目标，而且要准确及时的传达给下级人员理解和执行。所以明确目标不仅仅是领导的责任，组织中间层是管理工作量最大的

3、。4.      双向的沟通是最快的沟通，但不是最有效的。沟通不在于次数多少，速度有多快，而关键在于沟通的效果，沟通的效率。5.      参与项目的人数和规模、团队结构、角色定位，以及相互之间的关系、熟悉和默契程度，会严重影响沟通质量和办事效率。各阶段的团队不重视沟通的状况组建团队初期：七八个人，三五条抢，不沟也能通顺速扩展阶段：今非昔比，鸟枪换炮，想沟沟不通情况恶化：管理越严，失控越重，不和你沟通最终。。。。。高绩效工作团队的基本特征可达成优势互补的团体组合——根据个人优势，每个人负责团队的一块工作没有完美的个人，只有完美的团队——一件事情的完成，少不了一起的努

4、力目标一致，成员之间相互负有责任，激发“要性”——年度目标制定，团队活动，家庭梦想基金个人绩效与团队绩效挂钩——依据每天工作任务做绩效考核制度，与工资挂钩适当内部竞争，发现不足，有奖有罚——内部PK活动互相学习互相成长——每月最牛讲师课堂团队合作中最重要的是什么？聆听与表达：了解对方真意，充分表达自我沟通的形式口头形式：：如演说、讨论、传闻、小道消息等书面形式：如备忘录、信件、期刊、布告栏非语言形式：如红绿灯、鸣笛体态语言形式：如手势、面部表情、其他身体语言语调形式：如对词汇或短语的强调电子媒介形式：如电话、传真现常用的沟通工具的对比沟通障碍当我们与上司或部署进行沟

5、通的时候，要问自己几大问题。1，我应该概括或者准备哪些论证性的信息或资料，作为自己沟通的基础2，沟通对象要理解或判断我的信息，还需要补充哪些信息3，我能否用对方能够理解的语言进行表达4，预计对方会对我提哪些问题，我应该做何回答领导在团队中承担的任务部门领导的表率作用培养下属独立工作的能力注重承诺与言行一致凝聚人心鼓舞士气慎用手中的权利团队成员应具备的能力支持团队价值和行为自动自发的工作团队成员的奉献精神服从上司的坚决执行力相互合作，共同进步领导与团队成员性格的选择了解自己的团队成员的性格特征，合理把握他在团队中的角色，分清楚目前团队中还缺少什么样的人才？需要选择哪些

6、类型的人才以及为什么需要此类人才？老虎型----脾气直爽、性格外露、喜欢单刀直入、做事果断、不拐弯抹角。孔雀型----重视个人仪表及穿着打扮、热情、话多、爱听赞美之词、在团队中人缘极佳、且容易建立知名度。考拉型----稳重、极为重视人际关系、有耐力、做事谨慎、有时优柔寡断，最好的二把手。猫头鹰型---做事周密思考、数字概念极强、能言善辩、有时爱钻牛角尖，对事不对人，容易吹毛求疵，协助类的工作比较合适他。变色龙型----深沉老道、成熟圆滑、极强的适应能力、不易吐露心扉，善于人情形式并随环境做出改变，在冲突环境中，他能将事情处理的妥妥的。一个人或一个团队，就像车轮一样，

7、每隔一段时间就要坐下来维护维修、总结回顾，在前进的道路上不断的进行精心保养和维护，不断的充气补胎，离不开彼此间深度的沟通，这样，我们的团队才能和车轮一样，持续发展、滚滚向前。谢谢大家