八项基本管理技能讲义课件.ppt

《八项基本管理技能讲义课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、中层经理人八项管理能力训练郭　云中层管理者必须具备的基本管理技能时间管理目标与计划行动与检查有效沟通拟定与传达绩效期望授权与指导有效决策用人之长在一个现代组织里，如果一位知识工作者能够凭借自己的职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果，那么他就是一位管理者。什么样的人是管理者？所谓高效的管理，就是能够使管理者的能力和知识等资源对实现组织的使命，产生更多更好的成果的一种手段。什么样的管理是高效的管理？基本管理技能之一时间管理时间案例时间管理的四步骤1.认识时间2.记录

2、时间3.诊断时间4.管理时间时间管理的四步骤1.认识时间：时间是特殊资源时间永远是管理者的资源管理者所能拥有的时间,是天然的时间浪费者2.记录时间：首先确认你的时间用在了什么地方?而不是你用在了什么地方?每隔时间,记录并分析时间的使用情况“在所记录的活动中,如果怎么样?”个人可控的范围：根本不必做的------可由别人代做的----浪费别人的时间----管理不好的活动----个人不可控的范围：机制、制度、流程人员会议信息3.诊断时间：4.管理时间：（1）敢于和善于对没有贡献的事情说“”（2）确定优先顺序，

3、做重要的事情（3）集中整块时间，做重要的事情（4）一次只做事时间管理的秘诀：,关键在于!经理的一天时间管理总结重视并管理好自己的时间是高效的管理者与其他人的区别如何时间是在管理我们的.最有价值的实际建议?6王经理的一天.doc我有哪些方面的优势？我有哪些方面需要完善？管理技能之一的总结：时间管理基本管理技能之二目标与计划明确目标、制定计划有什么好处?目标时间地点人选程序标准传达制定计划的七个因素什么是目标管理？将企业战略经营目标转化成执行者的目标，让执行者通过自我控制实现组织整体目标的的管理技术，建立在执

4、行者自觉自愿自我管理自我控制基础上绩效目标应如何产生？自上而下，自下而上双向沟通、自觉自愿共同参与制定及时反馈与辅导关注结果目标管理的最大好处是什么？进行目标管理的流程明确并制定企业发展战略总目标将战略目标分解为各部门的组织目标将各部门的组织目标分解为各个岗位的目标各部门和岗位员工认同目标用目标绩效而非其他标准考核员工依据绩效考核成果设计薪酬体系激励系统目标管理的SMART原则好目标的特征：Specific具体的Measurable可以评估的Achievable可以实现的Reasonable合情合理的Ti

5、me-based有时间期限的目标管理的奥妙和精髓是什么？注重,强化,关注,强调,制定计划的七个因素目标——要达到什么样的预期结果？时间——何时开始？何时完成？地点——在哪里工作？人选——谁是完成任务的最佳人选？程序——怎样完成工作？标准——怎样衡量结果？传达——怎样向有关人员说明计划？计划的完整周期：PDCA计划Plan行动Do检查Check处理Act管理技能之二的总结：目标与计划我有哪些方面的优势？我有哪些方面需要完善？基本管理技能之三行动和检查已经到来的五大转变随意化到规范化经验型到科学型外延式到内涵

6、式机会型到战略型粗放式到精细化明确准确精确标准化人事岗位流程管理执行力实施流程企业战略与各层级绩效目标的设定工作任务目标的布置与传达接受并真正理解任务的责任与标准履行责任，切实实现绩效检查评估考核奖惩多数企业执行失败的表现：绩效目标产生方式如何布置安排组织实施？（观念、机制、制度、能力）如何执行？（心态、能力、素质）执行者因不认可而不去理解执行者因不理解而无法执行执行者因不完全理解而无法执行到位执行者因理解错误而执行错位执行者理解而无法执行（不会或不能）执行者理解而不愿执行执行者理解而不屑执行“同志们，跟

7、我上！”“兄弟们,给我冲！”我们公司的执行文化是什么样的?执行力文化的关键:领导者和管理者率先垂范如何布置安排组织实施？构建以结果为导向的执行系统高效执行力的有利工具——“戴明循环”善于用流程控制执行结果善于用制度保证流程正常运行明确部门执行内容确定员工执行内容用绩效管理推动执行成功高效执行力的有利工具——“戴明循环”Plan：计划Do：执行Check：检查Action：行动戴明法PDCA循环图(一)特点：——周而复始——大环带小环——阶梯式上升DCAPDCAPDCA进步再进步PPDCA循环图(二)PDC

8、A与制定工作计划制定工作计划的重要前提发展战略组织设计岗位职责工作任务任务内容需要时间责任人员工作计划表用流程控制执行结果流程描述把做的写出来按照写出来的去做用流程控制执行结果(1)所有的工作都是一个过程.(2)所有的过程都应该有章可循,要用制度保证过程正常运作.(3)过程中所有必要的条件都必须落实.(4)所有过程都需要持续的分析，才有提高的可能.(5)所有过程的最终结果应该有明确目标.(6)出现问题的时候能够立即改善.(7)