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6、提升效率的管理技术,教练通过有方向性、有策略性的过程,运用独特的语言模式,有效聆听、观察、强有力的发问等专业教练技巧,洞察被教练者的心智模式,帮助当事人清晰目标、激发潜能、发现可能性,以最佳状态去达成目标。“教练技术”目的是有效地将人力资源转化为生产力。事件:昨天下午,小刘给我来电说:“杨老师,为什么我总是做不到您说的如果有人给你负面的信息,别像海绵一样马上就吸收,而要让这些攻击如同镜面上滑过的水一样,丝毫不受影响!”小刘:(聆听)您也知道,我刚从A公司跳到B公司两个月(注:A公司是我曾经服务过的客户,因此认识了小刘),B公司和A公司同样都是家族式企业,不过B公司比A
7、公司的经营管理要完善得多,我觉得也很好,也很开心,在这段工作期间,我帮助B公司进行了很多方面的改革,包括组织架构的调整,岗位职责的完善,薪酬体制的改革与完善等。可是这次我感到很不公平,心理很难过,我都不想干了。杨朝为:(发问)具体什么事,说来听听。小刘:(聆听)由于这次的薪酬体制改革,大家的工资都有所变动。老板的一亲戚是市场经理,底薪2000,老板也把我的工资调到了2000,我知道消息后马上就去找老板,问为什么我的工资和他是一样的,当初我过来时的承诺没有兑现,老板说现阶段只能这样,他也很难做,不过对我的承诺到年底他会兑现。其实我也并不是很在乎多那么点
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