驻马店市第二人民医院人人圈成果汇报课件.ppt

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1、QCC人人圈成果汇报精神三科和会宁降低约束患者尿床率运用“品管圈”主要就是想让大家同心协力，发挥自身优势，增强护理人员发现和解决问题的能力，提高护理人员的工作士气，改善工作环境，最终达到提升护理质量、降低护理管理成本，提高护理服务效率的目的。“品管圈”即品质管理圈，是由工作相似或相关的人本着自动自发的精神，共同组成一个圈，运用品管七大手法，按照品管圈实施的十大步骤，进行实施、确认和处置，解决工作中存在的问题，它旨在培养职工的问题意识、品质意识、参与意识及团队精神，是实现质量持续改进的有效方法。何为品管圈

2、？科室组织召开户外活动，动员科室成员参与品管圈活动品管圈动员会后，科室成员积极报名最终根据科室内人员的资历、经验、职称等方面信息，以及科室成员自主自发的报名产生了我们科室的第一个圈。同时确定了圈长、辅导员以及第一期品管圈的圈员。圈长：史建新辅导员：梁锋主任刘青护士长圈员简介：和会宁护师副圈长负责监督、指导、培训吴国华护师圈员负责记录、整理、交流李慧护士圈员负责记录、整理、交流李伟护士圈员组织实施胡红亮护士圈员组织实施左彦杰护士圈员输入文字赵一护士圈员负责摄影精神三科开展“品管圈”活动方案品管圈即品质管理

3、圈，是由工作性质相似或相关的人本着自动自发的精神，共同组成一个圈，运用品管七大手，按照品管圈实施的十大步骤进行计划、实施、确认和处理置，解决工作中存在的问题。它旨在注重培养职工的问题意识、品质意识、参与意识及团队精神，是实现质量持续改进的有效方法，也是加强优质护理服务内涵建设的有效手段。结合我科实际情况，为进一步提升服务品质，提高服务质量，特制订开展品管圈活动方案。一、指导思想根据《中国护理事业卫生发展规划纲要》（2011---2015）的发展目标，继续深化“以病人为中心以护理质量为核心”的护理理念，改

4、善护理服务，实施持续改进护理质量，查找和改进工作中存在的问题，发挥创造力，从而为患者提供全程、全面、优质、高效的护理服务。二、活动目标1、通过圈活动，使P（计划）D（执行）C（检查）A（处理）循环效果达到更佳，从而持续改善护理管理和服务质量水平。2、营造护理团队合作及学习成长的环境。3、提高护士发现问题和解决问题的能力。4、发挥护士潜能，培训护理管理人才。5、促进护理团队的协作精神，提高凝聚力，鼓舞士气。三、活动步骤（一）筹备培训阶段（2013年4月----6月）1.召开科室品管圈活动动员会，介绍品管圈

5、相关知识，本着尊重人性，自动、自发的原则进行招募人员。2.成立品管圈小组，选出圈长、圈员、辅导员，设定圈名及圈徽。辅导员：梁峰（科主任）刘青（护士长）圈长：史建新圈员：和会宁、李慧、吴国华、胡红亮、李伟、左彦杰、赵一3.明确圈长及圈员职责和任务。（二）实施阶段（2013年7月---10月）1、根据品管圈的十个步骤：（1）活动主题选定：按照品管圈要求选出本次改善的主题，运用动词+名词+衡量指标的醒时表述。（2）拟定活动计划：以“甘特图”形式制定出拟改善主题的整体计划表，体现PDCA各阶段的内容及时间安排、

6、负责人等。（3）现状调查：运用流程图、查检表、柏拉图进行拟改善主题的现状调查，找出改善的重点。（4）设定目标值：按照完成期限+目标项目+目标值的格式进行设定。（5）解析：运用头脑风暴法，组织圈员进行原因分析，采用鱼骨图形式列出拟改善主题存在的原因和要因。并进行第二次查检找出原因。（6）拟定对策：针对要因或真因进行对策拟定，对每一条对策进行评价，并以投票方式决定拟采取的对策。（7）对策实施：以PDCA循环形式运行每一条对策，实施过程中可以进行适当调整。（8）效果评价：对实施情况进行有形效果和无形效果的评价

7、。（9）标准化：通过实施，对有效对策形成标准化的流程或规范。（10）检讨与改进：对整个品管圈活动的过程进行总结，分析优缺点及今后努力方向，选出下一个活动主题。未解决的问题，转入下一个循环。2、主要任务（1）积极发挥创造力，营造愉快的工作环境，鼓励圈员发挥聪明才智，多提合理化建议，提高工作效能。（2）改善护理质量，提升护理服务水平，通过有组织、有计划的开展品管圈活动，使圈员们自发地发掘问题，改进工作，产生有形成成果和无形成果，从而提高护理质量，提升护理服务水平。3、具体要求（1）品管圈每次活动都必须认真、

8、如实、及时、记录，注重各种基础资料的收集、整理和保管，取得成果后应写出成果报告书。（2）品管圈每次选定一个主题，难度适当，以半年内能结束为宜。（3）品管圈每次开展一个活动主题，都应严格遵循“计划、实施、检查、处理”，即：PDCA循环的科学程序，注重数据和信息的搜集、整理、处理和数据统计工具等各项科学方法的应用。（4）品管圈活动经费申请与管理品管圈活动经费分为二类：一是日常活动经费，主要用于办公用品、会议活动、图书资料等支出；二是专项经费，用