职场电子邮件礼仪精品ppt作品课件.ppt

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1、职场电子邮件礼仪By:WaffleMarch4,2012为何要学习电子邮件礼仪？E-Mail涉及点关于主题关于称呼与问候关于正文关于附件语言的选择结尾签名回复技巧TO、CC、BCC的区别E-mail功能设置关于主题关于称呼与问候关于正文关于附件语言的选择结尾签名回复技巧TO、CC、BCC的区别E-mail功能设置CONTENTS关于主题关于称呼与问候关于正文关于附件语言的选择结尾签名回复技巧TO、CC、BCC的区别E-mail功能设置这是最失礼的！切忌用含糊不清的标题，如“王先生收”不在一封信内谈及多件事情，

2、以便事后整理适当使用大写字母或！来突出标题不要“RE：RE…”一大串不要让outlook用…才能显示完你的标题一定不要空白标题反映文章的内容和重要性一封邮件只针对一个主题巧用特殊字符突出标题回复邮件时适当更改标题标题要简短，不宜冗长CONTENTS1、恰当地称呼收件者，拿捏尺度。对方有职务，应按职务尊称对方，如“X经理”不清楚职务，则应按通常称“X先生”、“X小姐”，但要把性别搞清楚以上总结：A：称谓+礼貌用语如：xxx（名字），您好！B:姓氏（或姓名）+职位+礼貌用语如：X经理/XXX经理（姓氏/姓名+职位

3、），您好！C:XXX先生（女士），您好！关于主题关于称呼与问候关于正文关于附件语言的选择结尾签名回复技巧TO、CC、BCC的区别E-mail功能设置不熟悉或级别高于自己的人不宜直接称呼英文名；称呼全名也是不礼貌的；不要逮谁都用“DearXXX”.收件人多的情况下可称呼：大家、ALLCONTENTS2、E-mail结尾最好要有客套语例如：BestRegards!顺祝商祺、祝您工作顺利！关于主题关于称呼与问候关于正文关于附件语言的选择结尾签名回复技巧TO、CC、BCC的区别E-mail功能设置CONTENTSE-

4、mail正文要简明扼要，行文通顺注意E-mail的论述语气E-mail正文内容多，可用1234之类列表，以清晰明确一次邮件交待完整信息尽可能辟免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查合理利用图片，表格等形式来辅助阐述合理提示重要信息，字体大小一般选择10-12号，宋体，黑色不要动不动使用之类字符，在商务信函里面这样显得轻佻☺关于主题关于称呼与问候关于正文关于附件语言的选择结尾签名回复技巧TO、CC、BCC的区别E-mail功能设置CONTENTS正文内容编排原则：要事第一，结论在前，分析在后使用收信人容易接受的口

5、吻陈述内容.如:张经理，您好！邀请您参加2012年3月26日在公司1号会议室举行的“第二季度销售指标确定会议”。会议的具体安排如下：会议前请您准备以下资料：1.第一季度销售指标完成中碰到的难点；2.第二季度销售二部的指标设定；3.第二季度希望得到公司哪些方面的支持。对于会议安排有任何疑问请随时联系XXX。谢谢！关于主题关于称呼与问候关于正文关于附件语言的选择结尾签名回复技巧TO、CC、BCC的区别E-mail功能设置CONTENTS如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件正文中应对附件内容做简要说明，

6、特别是带有多个附件时附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件如果附件是特殊格式文件，应在正文中说明打开方式，以免影响使用如果附件过大（不宜超过2MB），应分割成几个小文件分别发送附件文件应按有意义的名字命名，不可用外星人才看懂的文件名关于主题关于称呼与问候关于正文关于附件语言的选择结尾签名回复技巧TO、CC、BCC的区别E-mail功能设置CONTENTS只在必要的时候才使用英文邮件尊重对方习惯，不主动发起英文邮件信息量丰富或重要邮件建议使用中文选择便于阅读的字号或字体关于主题关于称呼与问候关于正

7、文关于附件语言的选择结尾签名回复技巧TO、CC、BCC的区别E-mail功能设置CONTENTS点击“选项”收件箱页面—点击“工具”点击“邮件格式”点击“签名”，新建签名信息签名设置方法关于主题关于称呼与问候关于正文关于附件语言的选择结尾签名回复技巧TO、CC、BCC的区别E-mail功能设置《公司设计手册》对邮件中的签名设置作了如下统一规定：1.英语邮件中请使用英语签名，请注意签名中行距为“单倍行距”或者“11.5磅”。示例如下：********2.中文邮件中请使用中文签名，请注意签名中行距为“单倍行距”或

8、者“11.5磅”。示例如下：********请注意不要在签名中使用背景图片、笑脸符号、公司标识等。CONTENTS及时回复Email回复不少于10个字不要就同一问题多次回复讨论，不要盖高楼要区分Reply和ReplyAll（区分单独回复和回复全体）主动控制邮件的来往进行针对性回复关于主题关于称呼与问候关于正文关于附件语言的选择结尾签名回复技巧TO、CC、BCC的区别E-mail功能设置CONTENT