说服技巧与艺术课件.ppt

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1、第六章说服技巧与艺术李静目录说服的准备说服的技巧12说服的定义说服的技巧准备工作，要领和技巧学习重点第六章说服技巧与艺术第一节说服说一是读“shuō”,主要的意思有：（1）解释，解说；（2）告诉，讲话；（3）言论、主张第六章说服技巧与艺术第一节说服说二是读“shuì”,意思是劝说别人使听从自己，比如“游说”三是读“yuè”,作“悦”的通假字。四是读“tuō”,作“脱”的通假字。第六章说服技巧与艺术第一节说服说服：1.让别人去做原本不想做的事2.让别人相信原本不相信的事3.是一种改变别人思想和行动的方法第六章说服技巧与艺术第一节说服说服所谓说服，是指好好地向对方说理，使之

2、接受，试图使对方的态度、行为朝特定方向改变的一种影响意图的沟通。说服是一种方法，不同于强迫、操纵。shuìfushuōfu第六章说服技巧与艺术第一节说服强迫：意味着使用暴力，用武力恐吓或者威胁别人改变其行为。操纵：通过不老实的，或者幕后操纵指使的方式使别人行为转变。说服是一种使人赞同自己观点的艺术。第六章说服技巧与艺术第一节说服的准备维护权威策略顾及、尊重、维护说服对象的权威，是常用策略。案例精选：刘备为什么能说服诸葛亮不杀关羽第六章说服技巧与艺术第一节说服的准备1.透彻了解别人的意见对对方提出的意见和建议，必须加以分析，透彻了解了对方的有关看法、想法，才能有针对性地进

3、行说服。一、说服的前提第六章说服技巧与艺术第一节说服的准备2.了解对方不同意见的接受能力有人精于逻辑能冷静听话有人无法与他人同步思考推理有人情绪易激动，偏听偏信…………悉心研究，针对性采取表达方式一、说服的前提第六章说服技巧与艺术第一节说服的准备3.不可把自己放在与真理等同的地位不能自认为自己讲的都是真理避免主观性的错误一、说服的前提第六章说服技巧与艺术第一节说服的准备4.灵活多变的应变方式同样内容多种表达形式，同句话多种说法一种无效，换第二种，第三种……并增加新的理由，使对方被说服。一、说服的前提第六章说服技巧与艺术第一节说服的准备a追求女生DS：真希望每天都跟你一起

4、睡觉WQ：真希望每天都能跟你一起吃早餐b表达反对我不同意你……我希望你重新考虑一下……一、说服的前提第六章说服技巧与艺术第一节说服的准备"单面说服"与"双面说服"当你就某一话题企图说服对方时，仅仅提示自己主观的说服方法谓之“单面说服”。一并指出反对的观点和自己主张的缺陷的说服方法谓之“双面说服”。一般来说，对小孩或观点方向一致时单面说服有效，反之，还是需要了解对方，双面说服更有效。第六章说服技巧与艺术第一节说服的准备"含蓄婉转"与"直截了当"说服的结论应该明白地表示出来，还是有所保留，侧面引导，让对方自己说出来呢？主要取决于对方的接受能力。现在的人都比较讲究颜面，如果直

5、接指出，他们也许会碍于面子不肯接受，如果用含蓄婉转的方法沟通，让他们自己认识到问题的严重性，要有效得多。第六章说服技巧与艺术第一节说服的准备灵活多样的方式扮演和自己的观点相反的角色，从该角色出发说服对方。不是一次就能完成的，需要反复实施。使处于同等环境中的人好好理解说服的意图和旨意，并积极配合行动，比直接去说服更有效。团体决议，少数服从多数。第六章说服技巧与艺术第一节说服的准备案例一：销售洗衣机P88案例二：林肯和斯坦顿P89二、说服的起步以对方的认识为出发点巧妙表述与对方的不同的解除对方心里压抑（禁烟—吸烟）第六章说服技巧与艺术第二节说服的技巧视频：陈安之沟通与说服技

6、巧第六章说服技巧与艺术第二节说服的技巧一、要领引起对方的需要譬如：会带来什么好处？会带来什么影响？善意地给对方绝望提出的需要不被期望时，指出原来做法的严重后果使对方产生良好的联想绝望法虽能说服，但不能引导他人向好的方向努力，推销洗衣机的语言。第六章说服技巧与艺术第二节说服的技巧二、技巧1.以相互尊重和讲究方法为基础百事不顺的清晨。2.以情动人以理服人感动自己才能感动别人（唐太宗征兵）3.采用影射——吴王接受谏言的故事一目了然的道理，生活中小故事来影射第六章说服技巧与艺术第二节说服的技巧二、技巧4.巧妙运用数字——1分12秒垒砖的时间5.重复申诉三顾茅庐，多次重复，强调6

7、.举出具体例证魏征向唐太宗举的具体事例7.引用名人的话来支持言论“好汉不吃眼前亏”、“退一步海阔天空”第六章说服技巧与艺术第二节说服的技巧三顾茅庐第六章说服技巧与艺术第二节说服的技巧二、技巧8.调节气氛，以退为进和颜悦色地用提问的方式代替命令9.争取同情，以弱克强说服比较强大的对手时，采用争取同情的技巧10.善意威胁，以刚制刚威胁的方法可以增强说服力，可不时运用第六章说服技巧与艺术第二节说服的技巧在一次集体活动中，当大家风尘仆仆地赶到事先预定的旅馆时，却被告知当晚因工作失误，原来订好的套房(有单独浴室)中竟没有热水。为了此事，领队约见了旅