说服的技巧课件.ppt

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1、说服接受行动一、定义★说服普遍存在于人们的实际生活中，思想教育、知识传播、疾病治疗、推销谈判，离不开说服同学、朋友之间，邻里、亲戚之中、上级与下级等，离不开说服。★巧妙地说服他人不是诡辩骗人，只是为自己的意见制造一个适当的环境，从而有效地把自己的意见表达出去，进而获得赞同，使对方接受并按之行事二、说服的基本原则案例分析说服罗斯福案例分析有个男孩想让母亲为自己买一条牛仔裤，但他怕被拒绝，因为他已经有了一条牛仔裤。男孩没有像其他孩子一样苦苦哀求，或者撒泼耍赖，而是一本正经地对母亲说：“妈妈，你见过一个孩子，他只有一条牛仔裤吗？”案例分析在澳大利亚墨尔本，女

2、记者帕兰要采访一位权威人士，打算请他就海洋动物保护问题做15分钟的广播讲话。这位权威人士非常忙，曾经拒绝过很多记者的要求。如果直接提出占用他15分钟时间，他可能会拒绝。帕兰在电话里是这样说的：“在百忙中打搅您很过意不去，我们想请您就海洋动物保护问题谈谈看法，大概只要3分钟就够了。听说您日常安排极有规律，每天下午四点都走出工作室，到户外散步。如果可能，我想是不是可以在今天下午的这个时候拜访您？”结果这位权威人士接受了这个要求，采访于下午4点准时开始。当帕兰告别时，时间过去整整20分钟，帕兰出色地完成了任务，20分钟的录音编制为15分钟的广播讲话，材料是足

3、够的。（一）、用真诚、可靠、权威、魅力建立信誉感（二）、打造信息内容、利用真理的力量，晓之以理（三）、关注说服方式，依靠情感的力量，动之以情（四）、了解说服对象，运用同理心信誉包括两大因素：可信度和吸引力。可信度由说服者的权威性、可靠性以及动机的纯正性组成，是说服者内在品格的体现。吸引力主要是指说服者外在形象的塑造。因此，要提高说服者的信誉，首先要提高说服者自身各方面的素质，具有高尚的道德修养，具备权威性和可靠性，说服才有分量、有权威性，才能赢得听者的尊重和信赖。（一）、用真诚、可靠、权威、魅力建立信誉感权威性：包括说服者的年龄、职业、文化程度、专业技

4、能、社会资历、社会背景等构成的权力、地位、声望。霍夫兰的实验（三）、关注说服方式，依靠情感的力量，动之以情让对手恐惧也是一种有效的说服方法，胡萝卜加大棒、恩威并用，讲的都是这个道理。先用优惠条件吸引对方，后面再用恐吓的手段威胁对手，迫其让步。人最害怕未来的不确定性。儿子要出去玩，妈妈不让。如果妈妈说：“出去我打断你的腿。”儿子知道这不会是真的，根本不会害怕。但如果妈妈说：“出去你回来等着看。”儿子不知道回来会受到什么惩罚，要出去时就会三思而行。（四）了解说服对象了解说服对象的性格、特点、兴趣、爱好捕捉对方思想、态度方面流露出的点滴信息摸清对方的思想问题

5、症结所在了解对方的心理需求（五）营造说服氛围一个宽松、温和、幽雅的环境较之肃穆、压抑、逼人的环境，其说服效果自然会好得多一个自己熟悉的地点环境比在一个陌生的环境中进行说服自然也会有利得多。营造一个恰当的说服氛围，不仅是必要的，而且是必需的。（六）把握说服时机时机把握得好，对方才会愿意听，才会用心听，才会听得进。否则，说服过早，会被对方认为神经过敏或无中生有；说服过迟，已事过境迁，即使你有再好的口才，再好的意见，都不可能收到预期的效果。掌握好时机，可利用特定场合，造成境、理相衬，进行深入说服；也可利用景中道情，情中说理，进行委婉说服；还可借助眼前实物，进

6、行暗示说服。1、当你与某人讲理时，他恼羞成怒，向你举起拳头威胁，你怎么说服他放下拳头？2、学校组织献血活动，你准备献血，可是妈妈不同意，你怎样说服她？⒊你怎么劝说一些孩子停止在禁火区玩火呢？三、运用说服原则进行以下练习4、学生宿舍内有的学生在午休，可有一个学生却唱着歌走进来。你若在场，怎么劝他不要唱了？5、大家正在排队买火车票，这时有一个挤到窗口要插队买票，大家很不满意。你若在场，怎么说服他到后边排队买票？6、某人不止一次向你复述同一件事或同一个笑话，而且讲一次要花很长时间。这次他又开始讲了，你如何说服他别讲了？谢谢