管理心理学ppt课件.ppt

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1、第五章价值观与态度要了解个体行为的规律，必须研究人的价值观和态度的构成及其特征，研究价值观和态度对人的行为的作用。第一节价值观及其作用一、价值观的概念与形成二、价值观的分类及特点三、价值观的作用与应用一、价值观的概念与形成（一）价值观的概念是个人关于事物、行为的意义和重要性的总评价和总看法同一个人会对不同的事物、行为的意义和重要性有不同的评价价值观具有个体性（二）价值观的形成早期经验家庭、学校、同辈群体、传媒、组织根据自己的需要价值观不是一成不变的二、价值观的分类及其特点阿尔波特六种价值观理论的经济的惟美的

2、社会的政治的宗教的格雷夫斯七个层次价值观反应型宗法型自我中心型坚持己见型玩型权术型社交中心型存在主义型三、价值观的作用及应用动力作用标准作用调节作用定向作用（一）价值观的作用就个人而言不同的价值观会产生不同的评价和反应就群体和组织而言具有不同的价值观的群体会确定不同的组织目标就管理者而言重视人的价值观的稳定性和可变性对管理的影响（二）价值观的应用第二节态度及其作用一、态度的概念及构成二、态度的特性三、态度的作用一、态度的概念与构成（一）态度的概念态度是主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理

3、倾向。对象可以是具体的人和事物也可以是抽象的概念（二）态度的构成认知要素客观描述（态度的基础）评价要素客观评价情感要素情感体验意向要素行为倾向（态度的表现）（态度的核心）二、态度的特性（一）对象性（二）社会性（三）个体性（四）内隐性（五）稳定性（六）系统性三、态度的作用态度对人们判断和选择的影响积极的消极的态度对人们判断和选择的影响态度的差别（一）态度对人们的判断和选择的影响对学习本身的态度对学习的影响对学习内容的态度对学习的影响（二）态度对学习影响对工作满意的人效率会高对工作不满意的人效率会低（三）态度对

4、工作效率的影响对工作不满意的人效率可能会高对工作满意的人效率可能会低态度对人的忍耐力的影响态度对人的相容度的影响（四）态度对人的忍耐力和相容度影响第三节态度的改变及其理论一、影响态度改变的主要因素二、态度改变理论及应用一、影响态度改变的主要因素（一）社会环境因素（二）团体因素（三）态度系统特征因素（四）个体人格因素二、态度改变理论及应用（一）参与改变理论及应用主动参与被动参与（二）认知失调理论及应用在认知失调的两个因素，改变其中一个增加新的认知因素强调某一认知因素的重要性（三）态度变化三阶段理论服从阶段同化

5、阶段内化阶段（四）学习理论及应用经典条件反射的观点操作条件反射的观点社会学习的观点（五）沟通改变态度理论及应用沟通者沟通过程沟通对象“以产业报国，振兴民族工业”是四川长虹人的经营理念，为了实现这一经营理念，他们制定了严格的管理制度和规范。在沿海某市一家彩电生产企业，员工长期受计划经济体制的影响，认为8h工作制就是仅工作8h，对提前到岗很不理解，工作时抽烟、聊天成了正常现象。当长虹人兼并这家企业，并将严格的管理方式融入其中时，遭到了员工顽强的抵抗。员工认为，管理严，给的钱少，拿他们当奴隶使，剥削得太多。一时间

6、，有的人要求辞职，有的人要求下岗，有的人要求增加工资，企业出现了暂时的混乱局面……