管理与管理学概述(复习)课件.ppt

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1、第一章管理与管理学概述1、管理产生的根本原因：人的渴望（需求）的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。2、管理的功能：通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的渴望的目的。3、管理的定义管理是在社会组织中，管理者在一定的环境条件下，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，以人为中心来协调各种资源，以便有效率和有效果地实现组织目标的过程。管理的目的：实现组织目标。管理的本质：协调。协调中心是人。管理的对象：组织中的各类资源。管理的手段：计划、组织、领导、控制。管理的标准：效率和效果有效地：效率和效果效率（

2、Efficiency）——指投入与产出比，是使组织资源的利用达到成本最小化。（手段）效果（Effectiveness）——实现组织目标的程度，它反映目标实现的程度。（结果）4、管理的特征动态性科学性（程序性和非程序性）艺术性（强调实践性）创造性经济性5、管理的性质二重性（自然属性和社会属性）科学性和艺术性6、管理职能管理过程中各项行为内容的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。管理职能的划分亨利·法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制哈罗德·孔茨：计划、组织、人员配备、指导和控制现在普遍观点：计划、组织、领导

3、、控制7、管理者的类型按照管理者在组织中所处的层次不同：高层管理人员是组织中的高级领导人,在一些大公司中通常包括董事长、总裁、首席执行官和副总裁等。中层管理人员是介于高层管理人员和一线管理人员的中级管理人员。一线管理人员或监管人员是直接监察实际作业人员的管理者。管理者的职责高层管理者：对整个组织的管理负有全责，并侧重于制定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往联系等。他们决策是否正确，职权的运用是否得当，直接关系真个组织的成败。中层管理者：贯彻执行高层管理者所指定的重大决策，并监督和协调基层管理者的工作。他们在组织中起承上启下的作用

4、，对上下信息沟通、政令通行等均负有重要责任。基层管理者：直接指挥和监督现场作业人员，保证上级下达的各项计划和任务的完成。1、人际角色描述示例1.挂名首脑象征性的首脑，必须履行法律性或社交性的例行义务。迎接来访者，签署法律文件，参加庆祝会等：需要表明地位的场合。2.领导者负责激励、培训下属、对人员进行分配所有包含下属参与的管理活动。3.联络者与外部能够提供好处和信息的人保持接触和联系网络。参与公司外部委员会的工作。8、管理者的角色2、信息传递角色描述示例4.监听者接受大量的信息，作为组织内外信息的神经中枢。处理各种信件和接触，其主要

5、的目的在于收集信息。5.传播者把从外部人员或下属那里获得的信息传递组织的其他人员。为了信息交流的目的，把信件的传递给组织；涉及向下属传递信息的语言接触，如总结会。6.发言者向外界发布有关组织的计划、政策、行动和结果的信息，作为组织所在行业方面的专家董事会议：处理向外界发布信息的活动3、决策角色描述示例7.企业家从组织和环境中寻找机会发动能够带来变革的计划制定战略，对创意和改进方案进行的评估会议。8.混乱处理者当组织面临重大的、以外的混乱时，负责采取正确的行动。针对混乱和危机战略。9.资源分配者作出或批准组织中的重大决策。制定日程，

6、寻求权威，从事预算，为下属的工作做计划。10.谈判者在主要的谈判中代表组织。合同谈判。技术技能：熟悉和精通某种特定专业领域的知识。基层管理者最需要此种技能，因为他们要总结处理雇员所从事的工作；人际技能（人文技能）：与人沟通、如何激励、引导和鼓舞员工的热情和信心。各层次管理者必备；概念技能（构想技能）：对复杂情况进行抽象和概念化的技能。组织作为整体，理解各部分间的关系。高层次管理者最需要。9、管理者的技能