秘书实务概述课件.ppt

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1、《新编秘书实务》第一章秘书实务概述——秘书资格证的介绍全国秘书资格考证五级：初级秘书——前台接待（侧重考察礼仪、沟通、简单的办公设备操作）四级：中级秘书——助理（考察办事、办会的会前及会中部分，少量的协调）三级：高级秘书——部门经理（有一定的管理协调能力，危机公关，会后落实）二级：师级秘书——例：董事会秘书（有较高的组织、策划、协调能力，很好的管理者）——秘书资格证的介绍全国中级秘书资格证书（涉外）基本技能（中文）英语能力职业道德基础知识实务技能英语听力英语写作语法词汇100分100分100分——秘书资格证的介绍考证包含的主要课程秘书概论秘书实务办公设备使用

2、文秘写作秘书沟通文书档案管理企业管理电子教案模版配色（1）第一章　秘书实务概述引入案例主要内容本章小结案例分析实践训练学习目标第一章　秘书实务概述电子教案模版配色（1）通过本章学习，你应能够：1.了解秘书实务的内容2.了解秘书实务工作的性质与特点3.熟悉秘书应具备的能力及职业道德4.掌握秘书实务工作的规律与方法学习目标第一章　秘书实务概述电子教案模版配色（1）“固执”的孙总秘书内容（略，请见教材第1页）问题：1.你认为王丽的做法对不对？2.如果是你，你会如何做？引入案例第一章　秘书实务概述电子教案模版配色（1）作为一名秘书，在工作中遇到如下场景：1.如果你工

3、作任务很重，但老总还是不停地布置工作给你，你很难按时完成，这时你怎么办？2.如果老板忘记布置任务给你，反而批评你没有按时完成，你应该怎么做？3.如果总经理和副总经理对待某一件事情，意见不合，你如何处理？4.当你传达领导命令时，部门人员带有强烈的抵抗情绪，你应该怎样做？第一章　秘书实务概述第一节　秘书实务工作的内容第二节　秘书实务工作的性质与特点第三节　秘书实务工作方法第四节秘书实务工作的规律与方法主要内容电子教案模版配色（1）第一章　秘书实务概述第一节　秘书实务的内容一、秘书实务的含义从秘书学科体系的角度来看，秘书实务是秘书学科的一个分支，它是研究秘书工作和

4、秘书业务活动及其规律的应用学科。从秘书工作的职能的角度来看，秘书实务是指秘书工作中具体办理事务的职能。秘书实务的对象是研究辅助管理中具体的秘书业务工作程序、方法和技能，从秘书工作的实践出发，分析其中的主要特点，揭示其中的一般规律和特殊规律，为培养学生掌握秘书业务知识和实际操作能力而提供理论指导。“秘书”专业应隶属于“中文系”还是“管理系”？第一章　秘书实务概述电子教案模版配色（1）思考：Q1.你想做秘书吗？Q2.你现在理解的“秘书”职业是什么样的？Q3.如果让你用几个词来形容秘书的工作，你会选择哪几个词？电子教案模版配色（1）第一章　秘书实务概述第一节　秘书

5、实务的内容二、秘书实务的内容文书处理与档案管理秘书的日常事务工作商务活动与商务旅行会议组织与管理工作秘书的沟通与协调工作接待工作公文写作参谋与信息调研工作秘书实务的内容电子教案模版配色（1）第一章　秘书实务概述第一节　秘书实务的内容二、秘书实务的内容•办文：主要围绕文书、文件、文字材料开展的工作。•办会：包括会前的筹划和准备、会中的组织和服务、会后的善后和落实。•办事：主要分信息工作、技术工作和日常行政事务工作。电子教案模版配色（2）第一章　秘书实务概述第二节秘书实务工作的性质与特点一、秘书实务工作的性质1．辅助性秘书工作在社会工作中处于辅助性地位。秘书工作

6、从属于领导或部门的工作；秘书只是辅助领导工作，没有决策权（但有建议权）。2．服从性秘书工作要求秘书人员坚决服从领导的指挥，按领导的意图办事。3．服务性为领导与部门服务是秘书工作的出发点与落脚点，是秘书实务的首要任务，有服务意识。电子教案模版配色（2）第一章　秘书实务概述第二节秘书实务工作的性质与特点一、秘书实务工作的性质Question:作为一个秘书，“支持、理解、服从”三个词，你会选择哪一个词来形容你对领导的态度？为什么？电子教案模版配色（2）第一章　秘书实务概述第二节秘书实务工作的性质与特点二、秘书实务工作的特点秘书实务工作的特点综合性与专业性相统一被动

7、性与主动性相统一机要性与政策性相统一经常性与冲突性相统一电子教案模版配色（2）第一章　秘书实务概述第三节秘书应具备的能力及职业道德秘书应具备的能力基本智能思维能力组织能力敏锐的观察能力良好的表达能力出众的记忆能力自如的社交能力良好的沟通能力深刻的思考能力全局的综合能力快速的分析能力游刃有余的协调能力灵活的应变能力点面兼顾的计划能力运筹帷幄的调度能力高效可靠的管理能力一、秘书应具备的能力电子教案模版配色（2）第一章　秘书实务概述第三节秘书应具备的能力及职业道德二、秘书的职业道德恪守信用、严守机密实事求是、勇于创新文明礼貌、谦虚谨慎善于合作、严于律己任劳任怨、乐

8、于奉献遵纪守法、廉洁奉公服从领导、当好参谋爱业敬业、