社会文化与消费者行为课件.ppt

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1、消费者行为学主讲黑龙江大学经济与工商管理学院郭轶群1第八章社会文化与消费者行为第一节社会文化与消费者行为一、社会文化概述1、含义：社会文化是人类在社会历史发展中，所创造的物质财富和精神财富的总和。22、特征习得性共享性变化性无形性3二、文化对消费者行为的影响1、中国主流文化对消费者行为的影响1）中庸之道2）注重人之伦理3）面子主义4“月光族”购买房、车、名牌服饰和化妆品，越来越多的“个性消费”已成为当今白领一个不可抵挡的潮流。在公司任经理的岳光娜月收入5000多元，可她不仅月月光，而且还负债累累。为了追求时尚，彰显个性，她贷款买了一辆轿车，消费高级化妆品，不到月底，口

2、袋已很紧了，可她又看上了一台新款电脑，没有钱只好厚着脸皮去找老妈借。为了还按揭和借款，岳光娜的旅游计划泡汤了。像岳光娜一样的“单身负族”通常收入不菲，但仍然月初富裕、月底赤字，经常入不敷出。“新负翁”、“月光族”、“车奴”、“房奴”、“卡奴”层出不穷。54）重义轻利5）谦逊含蓄62、亚文化对消费者行为的影响1）民族亚文化2）宗教亚文化7一道山脉或一条河流可以是一种文化的坐标，也可以是两种文化的界标。喜马拉雅山脉就是这样一个文化界标，它隔开了中国文化和印度文化，在印度文化中到处可以看到宗教的影响。8重精神轻享受历史悠久的国度都拥有众多的节日。中国人过节特别讲究吃，喜欢用美味

3、佳肴烘托节日气氛。印度人却从来不讲究口福，节日庆典更与美食无缘，有时甚至还要减少餐桌上的食物。印度节日的主要目的是让神灵高兴，自己再从中得到精神上的满足。印度教相信生命轮回，只有当肉体死后，肉体包裹的灵魂才会投胎转世。肉体是灵魂的载体，也是灵魂最后解脱的障碍，所以印度教徒不会用美食娇纵自己的身体。9重内在秩序轻外部环境印度人对精神有多么执着，就对现实有多么冷漠。印度街道和公共场所显得散漫而无序：路上，车辆和动物并行，很多汽车都有碰撞过的痕迹。仅仅把这种混乱归结为管理不善并不全面。根据印度教圣典《奥义书》的解释，人生活在物质世界都是幻觉。既然是幻觉，何必在意眼前的混乱呢？同

4、时，印度教的轮回观念使印度人不重视时间，反正这辈子不行还有下辈子．印度人的性格似乎注定是散漫的。印度并非没有秩序，这种秩序是建立在内心之上的。印度教按社会分工把人分为四个等级。这种种姓制度构筑起了印度钢铁般的社会结构。10重个人轻集体印度教的修行是一种个人行为，任何人都无法取代。《吠陀》里有一句话：“就算在群飞的鸟儿中，每一只鸟都是自己飞。”印度教没有固定的礼仪和聚会，一个人每天的行动和想法决定了他来世的命运。这种自我意识在印度妇女纱丽的丰富色彩中得到了体现。正如一棵树上没有完全相同的两片叶子一样，在一群妇女的纱丽中，很难看到一模一样的颜色和图案搭配。这种注重自我表现也与

5、印度历史有关。印度历史分裂时间长、统一时间短。这剖度人的集体意识。在宗教文化的熏陶下，人们只想着自己头顶上的那一片天空。113）种族亚文化4）地域亚文化5）性别亚文化6）年龄亚文化12中国地区间的消费差异中国地区间消费的差异是非常大的，不同的气候、不同的土壤会滋生出不同的消费；以中国具有一定区域代表性的几个城市为例，会发现，不同区域的城市有着不同的文化，使不同区域的消费者有着不同的特性：13北京作为政治、文化和教育的中心，北京人表现出大气、张扬和潜在的贵族意识，他们在生活中会对政治表现出兴趣。上海是中国的金融中心，也是最具有国际化气质的大城市，上海人的特点是非常精明，同时

6、追求品位和格调。成都人的特点则表现出休闲和慵懒的态度，其生活节奏很慢，更加追求轻松的生活。14城市文化塑造了城市消费者的价值取向，如研究发现，上海人、成都人更倾向于超前消费，而北京人、武汉人、广州人更倾向于稳健的消费，其花费非常谨慎。153、外来文化对消费者行为的影响16课堂思考：一个人可以同时属于几个亚文化群吗？17第二节流行文化与消费者行为一、含义流行是指一定时期内社会上迅速传播或风行一时的事物，也称时兴、时尚、时髦等。18二、种类与方式1、种类吃世界性性质穿范围全国性用阶层性19一般流行短期季节流行速度迅速流行时间中期流行缓慢流行长期流行202、方式：滴流横流逆流2

7、122三、流行的媒介广告电视音乐时尚23四、消费流行的发展趋势1、流行的范围广、速度快2、流行的商品品种越来越多3、流行持续的时间越来越短4、流行的周期性24英国一位研究服装问题的专家曾指出：如果一个人穿上离时兴还有5年的服装，可能会被认为是稀罕物；提前3年穿戴，会被认为是招摇过世、精神不大正常；提前1年穿戴，则会被认为是大胆的行为；而在正流行的当年穿，会被认为非常得体；但1年后再穿，就显得土里土气；5年后再穿，就成了老古董；10年后再穿，只能招来耻笑；可是过了30年后再穿，又会被认为很新奇，具有独创精神了。25课堂思考：消费