礼仪写书各部分日常交往课件.ppt

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1、第四章第二节日常交往礼仪（二）握手礼起源于很久的古代。在“刀耕火种”的原始社会，人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石头。传说当人们在路上遭遇陌生人时，如果双方都无恶意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲善。4.2.1握手问候时感谢时道歉时祝贺时慰问时重逢时欢迎时安慰时庆祝时1.握手的时机握手时，要与对方目光接触，面带笑容问候对方相互距离1米~1.5米身体以标准站姿站立上体略前倾，行欠身礼右手手臂前伸，肘关节屈拇指张开，四指并拢2.握手姿势3.握手的顺序男女之间：女士伸出手后，男士才能伸手相握。长辈与晚辈之间：

2、长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。上下级之间：上级伸手后，下级才能伸手相握在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。在社交、休闲场合，则主要取决于年纪、性别、婚否。遵循“尊者优先”的原则女士握位：食指位男士握位：整个手掌4.握手的位置商务场合不分男女握手位置，统一虎口对虎口。5.握手位置女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。在工作场所男女是平等的。被忌用左手握手忌坐着握手忌戴手套握手忌手脏握手忌交叉握手忌三心二意握手6.握手的禁忌以小组为单位两两同学面对面的进行握手礼训练并进行比赛。给定

3、情境：要求角色的运用及简实习生小王与面试官李经理客户小张与销售陈经理简单的寒暄语学生活动4.2.2鞠躬礼鞠躬的幅度不同，表达的意思也不同。15度用于一般的问候，包括和宾客及上司，同时表示感谢；30度用于迎客，表示诚恳或谦逊；45度用于送客时，致歉时，重要场合欢迎宾客时。90度用于深度敬礼和深度道歉。1、鞠躬的幅度（1）行鞠躬礼时面对客人，距受礼者2~3步，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处（15度礼）或脚前1米处（30度礼）。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面，右手在上，随着鞠躬双手顺势下移。（2）鞠

4、躬时必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开，目视对方。（3）受礼者应与施礼者上体前倾幅度大致相同鞠躬还礼，但上级或长者不必以鞠躬还礼，可用欠身礼或握手礼还礼。2、鞠躬动作要领动作要领：两人相对而立，各自上身稍稍前倾，右臂偏上，左臂偏下，右手环拥对方左肩部位，左手环拥对方右腰部位，彼此头部及上身向一侧相互拥抱。4.2.3拥抱礼4.2.4实训1.实训准备：多媒体、礼仪实训室、大镜子2.实训内容（1）握手礼仪注意握手的时机、手势、顺序、力度、位置（2）鞠躬礼仪3.实训方法（1）情景演练，角色分配让学生克服紧张情绪，锻炼他们的胆量。（

5、2）分组分块练习，学中做，做中学。4.实战训练（1）情境背景描述王灿是某公司的经理，3月份在杭州4S店买的5辆轿车，到现在所有车都到首保时间，王经理去4S店找方经理（售后经理），先是小吴接待了王灿（鞠躬表示欢迎，询问来的目的），再带他到方经理处。由小吴做介绍，王经理与方经理握手并寒暄，交谈相关事项。握手考核表鞠躬考核表4.2.5工作页谢谢！