物流营销市场分析（高职）课件.ppt

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1、物流营销教师：联系方式：学校第二章物流营销市场分析物流营销环境分析1物流营销市场分析2思考Penske专业物流公司通过调研解决难题Penske专业物流公司从哪些渠道获得了信息？第一节物流营销环境分析一、物流营销环境调查（一）物流资源调查1.市场营销环境调查2.物流基础设施装备调查3.物流从业人员调查4.信息技术资源调查第一节物流营销环境分析（二）需求调整1.市场需求调查2.客户资源需求调查3.营销策略调查4.物流流量和流向调查5.竞争情报调查和收集第一节物流营销环境分析信息渠道主要包括获得物流营销环境

2、原始资料（第一手资料）的物流营销环境调查和获得物流营销环境现成资料（第二手资料）的物流营销环境资料查询。（一）通过物流营销环境调查获得信息物流营销环境调查是指运用科学的方法，有目的、系统地搜集、记录、整理有关市场营销环境的信息和资料，分析市场环境情况，了解市场环境的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观、正确的资料。一、物流营销信息渠道管理第一节物流营销环境分析（二）通过物流营销环境资料查询获得信息1.物流营销环境资料查询的信息来源（1）经济类报纸杂志、行业出版物。（2）专业新闻简报、国家经济

3、统计年鉴、行业统计年鉴等。（3）网络或主题网站、专业网站。（4）专业情报机构或行业资深人士。（5）专业会议或会展。（6）供应商、中间商、分销商、客户以及其他合作者。第一节物流营销环境分析（三）自建物流营销信息系统获得信息物流营销信息系统的结构图第一节物流营销环境分析（三）自建物流营销信息系统获得信息物流营销信息系统的层次结构三、物流营销环境调查的程序管理第一节物流营销环境分析物流营销环境调查的程序观察法实验法访问法问卷法四、物流营销环境调查的基本方法和技术第一节物流营销环境分析（一）物流营销环境调查的

4、基本方法1.问卷设计技术2.抽样调查技术3.数据分析技术第一节物流营销环境分析（二）物流营销环境调查的基本技术（1）简单随机抽样（2）分层随机抽样（3）分群抽样随机抽样非随机抽样（1）任意抽样（2）判断抽样（3）配额抽样第二章物流营销市场分析物流营销市场分析2物流营销环境分析1第二节物流营销市场分析一、物流营销市场的分析流程物流营销市场分析是物流企业开展营销活动的基础和前提，是物流企业制定和开展具体营销策略的依据，有助于物流企业发现营销机会并尽可能地避免威胁。物流营销市场分析是一个动态过程，包括以下三

5、个阶段：1.环境因素调查2.环境因素评价3.环境因素预测第二节物流营销市场分析二、物流营销市场的分析内容物流营销市场分析的内容主要是物流营销宏观环境和微观环境。物流营销市场分析的内容结构图第二节物流营销市场分析（一）物流需求分析供应链物流需求的结构图第二节物流营销市场分析（一）物流需求分析物流市场需求分析的主要内容第一层次是常规客户或称一般客户第三节物流营销的流程（二）物流需求分析1.物流客户的分类按照对物流企业的依赖程度，物流用户可分为完全物流客户、拥有部分物流系统的客户、接受外部物流的客户、需要联

6、合开展服务的客户。物流客户可分为3个层次：第二层次是潜力客户或称合适客户第三层次是顶层客户或称关键客户社会因素个人因素文化因素心理因素第二节物流营销市场分析（二）物流客户分析2.客户购买行为的因素分析影响物流客户购买行为的因素包括：第二节物流营销市场分析（二）物流客户分析3.客户购买行为的模式分析争取客户的最佳途径就是能比竞争者更了解客户的需求及其购买行为。市场是由客户构成的，客户的选择是自由的。第二节物流营销市场分析三、物流营销市场的分析方法（一）SWOT分析的内容SWOT分别是优势（Strengt

7、h）、劣势（Weak）、机会（Opportunity）、威胁（Threaten）。其基本原理为：对于企业外部环境，要分析其产生的机会、威胁，对于企业内部要分析其优势和劣势，其中机会和优势分别是外部和内部环境中的有利因素，企业应及时加以利用，威胁和劣势属于外部和内部环境中的不利因素，企业应努力回避或改进。第二节物流营销市场分析（二）SWOT分析的基本步骤1.分析环境因素2.构造SWOT矩阵3.制定发展对策第二节物流营销市场分析四、物流营销市场的预测分析（一）预测程序预测程序图第二节物流营销市场分析四、物

8、流营销市场的预测分析（二）预测方法预测方法图章节小测1.即在经过调查研究的基础上，对市场的发展趋势及其未来的变迁形态、变迁原因、变迁时间进行估算、预测。A.预测性问题B.因果性问题C.描述性问题D.探测性问题2.是通过设计调查问卷，让被调查者填写物流调查表的方式获得所调查对象的信息。A.观察法B.实验法C.访问法D.问卷法3.SWOT中的S是指。A.优势B.劣势C.机会D.威胁4.下列方法中不属于定性预测法的是。A.群众评议法B.加权平均法C.专家会议法