供应链管理 总复习资料.doc

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1、第一章绪论1、供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。2、物流、信息流、资金流的关系：三者关系密切相关，只有信息流很好地指导了物流，才能保证资金流的正确。资金流正确的反馈信息反过来又能很好地指导物流。这样不断的循环，整个供应链上的物流才能得到更好的配置。3、供应链的类型：推式供应

2、链、拉式供应链、有效性供应链、反应性供应链、集成供应链、分散式供应链、敏捷供应链。4、供应链的作用：消除重复、浪费与不确定性增加竞争优势。快速了解客户反应，充分发挥企业竞争能力。5、供应链管理层次：战略层次----------计划层次-------实施层次6、供应链发展趋势：由于供应链在企业发挥着越来越重要，人们对它的关注越来越多，这促进了供应链的发展，供应链的发展和企业的发展是紧密相连的，只有把握这些潮流并顺应他们，才能更好的做好现在和未来的供应链。第二章供应链绩效评价与管理1、分散供应链的特点：利益冲突，独立决策；信息共享不足；缺乏信任2、牛鞭效应：营销过程中的需求变异放大现象被通俗

3、地称为“牛鞭效应”。(指供应链上的信息流从最终客户向原始供应商端传递时候，由于无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐渐放大，导致了需求信息出现越来越大的波动。)3、供应链绩效管理：是指从供应链整体出发，为综合运用各种先进的技术与方法，开发供应链系统的各种潜能，顺次完成绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效反馈等过程，以提高供应链整体及成员绩效而进行的管理。4、供应链运作参考模型(SCOR)：SCOR模型帮助企业诊断供应链中存在的问题，通过绩效评估，确立绩效改进目标，并促进供应链管理的软件开发。SCOR来源于三个方面：业务流程再造、标杆管理、最佳实践分析的工作理念。SCOR的基本工作流程：

4、计划、采购、生产、配送、退货。SCOR的三个层面：流程定义层、流程配置层、流程元素层。5、标杆法：将本企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方法，以弥补自身的不足，不断向最优秀的企业靠拢。6、标杆法的四种类型：内部标杆法、竞争标杆化、功能性标杆化、综合性标杆化。1、标杆法的实施：计划----分析----统一------实施------完成第一章供应链战略管理1、企业战略的特征：全局性、长远性、竞争性、动态性2、波特基本竞争战略模型：（一）总成本领先战略（二）差别化战略（三）集中化战略3、企业核心竞争力的特征：独特性、价值性、延展性、协调整合性4、供应链战略的基本特征：供应

5、链战略是一种互补性企业联盟战略供应链战略是一种企业核心能力强化战略供应链战略可以提升企业竞争力供应链战略是实施关系营销的一个重要方面和环节5、供应链战略和企业竞争战略的关系：供应链战略是为企业竞争战略服务的，目的是为了更好的实现企业竞争战略。6、供应链战略管理的制定步骤：企业现状分析--企业顾客的分析--经营战略分析与制定----实施战略管理运作机制---确定企业战略方向第二章供应链管理组织结构1、传统供应链管理组织形似：分散型管理组织---------功能集合型管理组织-------功能独立型组织2、供应链管理组织的特点：　精益化、智能化、敏捷性、柔性化３、供应链管理组织设计的原则　有

6、效性原则－－合理管理幅度原则－－职责与职权对等原则－－协调原则－－稳定与适应结合原则４、集成供应链的组织构架：直线功能一体化－－参谋功能一体化－－完全一体化　的特点５、虚拟组织概念：６、虚拟组织特点：合作型竞争、动态性、组织扁平化、学习型组织　　第三章供应链物流网络规划１、物流节点的定义是指物流网络中连接物流线路的结点处，是具有一定规模和综合服务功能集结点。２、物流节点的主要类型：转运型节点－－储存型节点－－流通型节点－－综合型节点３、物流节点的功能：衔接功能、信息功能、管理功能、配套功能、延伸和服务功能１、物流网络规划的目标：（一）良好的客户服务功能（二）快速的市场反应能力（三）物流资

7、源的充分利用（四）最优的供应链成本５、物流网络规划原则：（一）按经济区域建立网络（二）以诚实为中心布局网络（三）以厂商积聚形成网络（四）在商流分离的基础上构建网络（五）建立信心化的网络第一章供应链计划管理一、供应链计划SCP（名词解释）：以生产与排程计划为核心，并具有合作预测与需求管理，综合物流计划等功能，成为整个供应链的计划工具。二、供应链计划功能：1、合作预测与需求管理2、销售运营计划3、生产与排程计划4、订货响应5、物流计划三