企业文化的运行与演化课件.ppt

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1、第7章企业文化的运行与演化引例：微软复苏之路微软公布其2017年第二财季财报（2016年第四季度）后，由于财报数据高于预期且云计算业务传出捷报，微软股价上涨至65.78美元，公司市值达到5114.6亿美元。值得注意的是，其市值上次超过5000亿美元还是17年前，互联网泡沫破灭的前夕。直到2014年，微软还身陷尾大不掉的诟病中。2014年7月，微软宣布进行史上最大规模裁员，人数高达1.8万人，其中大量来自诺基亚设备和服务团队，这也意味着，微软在传统核心业务外的探索再次失利。早前，微软在MSN、Hotmail等产品策略上接连失算，错失抢占互联网风口的良机。而在移动互联网

2、时代，微软似乎很长时间都没有找到“船票”。那么如今，微软缘何开始复苏？萨提亚·纳德拉（SatyaNadella）于2014年2月被任命为微软CEO，此后提出“移动为先，云为先”的观念。尽管从具体业务而言，云计算是微软新一期财报中的最大惊喜：包含Azure云计算服务的“智能云”业务成为整体业务驱动引擎，营收增至69亿美元，同比增长8%。但不为外界所知的是，萨提亚同样提出新的企业文化，以改变员工工作状态，其中就包括“一个微软”。Tim指出，萨提亚自上而下推动“一个微软”文化，号召员工将公司利益放在个人之上。“过去以单个产品论价值，如Windows、Office、Xbox

3、等，现在更多谈对整个微软的贡献。”这在很大程度上能够规避过去多线作战、并行开发但相互之间毫无助力的状况。例如，过去的Windows在PC、智能终端上是不同版本的系统，但如今微软鼓励工程师队伍相互合作与分享，Windows已变成应用平台，无论是PC、手机或时兴的VR/AR设备上的开发均可以协调合作。“我们开始意识到，整体能效大于个体能效。”Tim进一步告诉记者，“一个微软”的企业文化不仅仅停留在口头，而是落归到绩效考核上。微软亚太研发集团传播运营及公共事务总监商蓉亦向21世纪经济报道记者确认了这一点。“如今的绩效考核分为几个部分，除去个人表现部分之外，还列有团队协作方

4、面的考核。”内容概览企业文化生成维系与传承动态管理实践链接7-1启示：山姆•沃顿的节约习惯和沃尔玛的企业文化美国沃尔玛公司的创始人山姆•沃顿（SamWalton）出生于土生土长的农民家庭。即使当山姆成了亿万富翁，他仍然保持节约的习惯。他没有购置过豪宅，进出小镇只开自己的旧货车，每次理发都只花5美元。沃尔玛把山姆的节约习惯贯彻到公司制度中，目的是为顾客节约每一分钱。美国大公司一般都有豪华办公楼，但沃尔玛的总部一直都设在偏僻的小镇平房中。为了给顾客节约开支，沃尔玛商店的经理每周至少到周围其他商店10次以上，以确保自己商品的价格是最低的，并看看竞争对手有什么值得学习的地方

5、。正是靠为顾客节约每一分钱的精神，靠节约的管理制度，沃尔玛公司短暂的历史创造了骄人的业绩。一、企业文化生成1、企业文化的源头企业文化一、企业文化生成1、企业文化的源头从企业内部角度看，影响企业文化生成的要素包括企业创始人、企业员工（特别是关键人物）和管理制度。首先，企业领导人是企业文化的创造者和倡导者；其次，企业文化源于员工在生产经营实践中产生的群体意识，企业员工是企业文化的弘扬者；再次，企业制度是促进员工对企业价值观认同，将企业价值观内化为员工行为的重要保障。主体维度社会层面企业层面个体层面空间维度民族文化行业文化领导人文化特性群体亚文化其他关键人物（如英雄）事件

6、外来文化地域文化治理结构文化宗教文化时间维度文化传统企业传统当代文化企业文化生成的影响因素一、企业文化生成1、企业文化的源头2、企业文化的生成机制初级植入的机制次级勾勒与增强的机制领导平时注意的、测量的、控制的是什么组织设计及结构领导对关键事件及危机的反应方式为何组织系统及程序领导资源分配所依循之看得到的标准组织的典礼、仪式细巧的角色示范、教导及训练空间、外观及建筑物之设计领导配置奖酬及地位看得见的标准有关人物、事件的故事、传奇、神话领导召募、甄选、拔擢、退休及调职之看得见的标准组织哲学、价值观及章程的正式陈述文化生成机制一、企业文化的生成2、企业文化的生成机制一、

7、企业文化的生成综合来看，企业文化发端于创建者的个人文化，这种创建者的文化会在实践的发展中加以沉淀和完善，逐渐发展出一套企业的组织规范，用来规范和引导企业成员的意识和行为方式。明确了组织规范之后，领导会营造相应的文化氛围，以使员工们能够按照规范认知和行动。同时对于进入企业的成员来说，还会经历社会化的过程，以便其能够较好地掌握和应用相应的组织规范。这样，最终在组织规范的基础上，企业成员们有了共享的价值观和行为方式，逐渐形成了企业文化。企业文化的生成过程图企业创建者的个人文化高级管理层组织规范社会化企业文化2、企业文化的生成机制一、企业文化的生成二、企业文化的维系和传