管理心理学概述课件.ppt

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1、第一章管理心理学概述1管理心理学在国外心理学界被称之为“组织心理学”或“组织管理心理学”，在工商管理界被称之为“组织行为学”，是工业心理学的一个重要分支。2中国古代的一种管乐器,起初用玉制成,改用竹,有六孔,长一尺。后泛指管乐器古称钥匙[lockandkey]通官，通馆；过问;干预。管理,管教,管辖,担任[工作];负责保证;包管[guarantee]负责供给[provide]通关[close;shut]。如:管闭(关闭)招待[entertain]管3理本义:加工雕琢玉石同本义[carveandpolish].理,治玉也。顺玉之文而剖析之。《说文》理者,成物之文也。长短大

2、小、方圆坚脆、轻重白黑之谓理。《韩非子·解老》整理,使有条理、有秩序[putinorder]处理,办理[treat;handle]温习;熟习[review;revise]区分;辨别[distinguish]申诉;辨白[appeal]修缮[repair]操理[manage]4管理（management）是让别人同自己一起工作并通过别人来达到组织目标的过程。管理的实质就是使别人为组织目标而工作。管理必然是群体活动。管理是有目标的，是为实现目标而实施的。管理是要使别人和管理者“一起”从事活动。5“现代管理学之父”——彼得.德鲁克(PeterF.Drucker)管理者的第一个责

3、任是管理一个组织，第二个责任是管理管理者，第三个责任是管理工作和员工。6一、管理心理学的概念一般说来，管理心理学是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。7二、管理心理学的研究对象管理心理学的研究对象是组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制。研究管理心理学的目的在于充分调动人的积极主动性，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人的全面发展。8三、管理心理学的研究内容个体心理组织心理领导心理群体心理分类方法一9指在组织管理活动中个人的心理、行为等，包

4、括个体的知觉、需要、动机、价值观、态度及个性心理特征等。这一部分研究的核心问题是激励问题，同时还涉及如何运用个体在能力、气质、性格等方面存在的诸多差异施以有效管理的问题。个体心理10是个体的心理和行为在群体活动中的体现，群体成员之间的相互作用、相互影响等群体活动构成了群体研究的主要课题。这一部分的核心问题是人际关系问题，其中心课题是人际关系的测评、人际关系的障碍与改善等。群体心理11是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。这一部分的重要课题包括如组织结构、组织设计、组织文化、组织变革与发展等。组织心理12是影响组织、群体以及个体心理进而影响劳动生产率及组织发展的

5、一个重要因素。这一部分的重点课题包括领导理论、领导影响力、领导者素质、领导者的选择、考核与培训等。领导心理13分类方法二14四、管理心理学与其他学科的关系普通心理学工程心理学社会心理学组织行为学教育心理学文化人类学15五、管理心理学的研究方法（一）管理心理学研究的一些常用术语测量的信度与效度（略）行为测量的标准——生产率、缺勤率、离职率和工作满意感（二）管理心理学研究的具体方法观察法、实验法、调查法、测验法、个案法等。16有时也称为工作绩效(Perfomance)。一个人或一个组织，如果以最低成本实现了从投入到产出的转换，达到或超过了预期的目标，我们会说这个人或者这个组

6、织有很高的生产率。生产率可以从量和质两个维度来测量。生产率17包括旷工和迟到、早退。旷工可分为无故旷工和不得已旷工(生病、受伤、意外事件等)。测量旷工的指标主要是频次和持续时间(如数时、数天等)管理心理学研究表明，频次是比持续时间更有效的指标。缺勤对于各类组织的工作绩效有很大的影响。缺勤率18研究表明，离职并非对组织只有消极影响。应区别自愿离职和非自愿离职。管理心理学侧重于研究自愿离职问题。美国学者道尔顿(Dalton)提出，应把自愿离职分为两类：功能性离职(FunctionalTurnover)和功能失调性离职(DisfunctionalTurnover)。离职率19

7、工作满意感属于人的态度范畴，是指人对工作的态度、人对工作的情感反应。它是内隐行为变量，是需通过间接方法加以测量的主观指标。工作满意感不是一个笼统的概念，它可以被划分为一系列的维度来加以测量。工作满意感20六、管理心理学的历史沿革和现状（一）管理心理学的产生管理心理学产生的社会历史背景管理心理学产生的理论背景21管理心理学产生的社会历史背景先秦时期是中国古代管心思想产生和奠基的时期中国历代统治阶级的治国之道和用人之道蕴含丰富的管心思想西方古希腊、罗马、埃及、巴比伦等都对管心思想有记载19世纪末20世纪40年代资本主义从自由竞争到垄断阶段的发