管理与领导3目标设定课件.ppt

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1、福日集团领导人才发展分享材料（第三期）目标设定人力资源部2008年12月8日目录概述----------------------------------------------------第3页基本概念----------------------------------------------第4页目标的类型-------------------------------------第4页帮助您实现目标的步骤----------------------第11页与别人共同设定目标-------------------------第13页目标设定Q＆A-----------------

2、---------------------第14页目标设定提示和误区-------------------------------第15页概述：1953年，研究人员对耶鲁大学的毕业班进行了民意测验，发现有3%的毕业生进行目标设定，并且有一系列明确定义的书面目标。二十年后，在1973年，研究人员又回去并再次拜访了53届毕业班的学生，结果发现，那3%有明确的书面目标的学生，他们积累的财富超过了其余97%的学生积累财富的总和。这是非常有力的证据，它证明了目标设定是一个已被证实的用于创造并定义成功的流程。上述结果的推论可以用以下名言来表述：本次材料将讨论以下三个问题：☆目标有哪几种不同的

3、类型，它们分别在何时才能适用？☆有些什么实际步骤可帮助我们实现目标？☆我应该在什么时候和别人共同完成目标设定？基本概念：一、目标有哪几种不同的类型，它们分别在哪种情况下才能适用？洞察力、使命、章程、意图、方向、目的、用意、目标，相信这些词语各位都很熟悉，我们在很多场合都会用到它们，随便您怎么称呼它，所有组织，无论大小，都需要确定方向。无论是个人还是团体，都需要知道：他们正在做什么，他们的方向是什么。目标是成功的蓝图，它们告诉您应该把精力集中在什么方面，并为您提供长远方向及短期动力。您应该经常设定长远目标与短期目标，把它们写出来并定期回顾。设定对您很重要的目标，您就会发现您的事业及

4、个人生活会变得更有乐趣。当您达到一个目标时，请对您自己及相关人员进行奖励。人们总是希望管理者可以设定方向、确立目标，并帮助他们确定工作的目的。目标或经营目的经常是从您的上级组织那里传达下来的，或者通过与他人合作来确定自己的目标。但是，对于工作的方向，您也应该有自己的想法。归纳来说，目标存在以下三种基本类型：“理性目标”：它趋向于明确而具体。“方向性规划”：它提供总体方向。“应急性目标”：它强调成功地对紧急事情作出反应。不同的人及不同的情形要求不同类型的目标。在经营中，我们大部分人经常对目标使用“纯理性”的制定方法。理性目标清楚且明确。但是一个清楚明确的目标，是应在“SMART”准

5、则指导下构筑出来的数字形式的量化表述：Specific（具体化的）Measurable（可衡量的）Attainable（可实现的）Resultsoriented（实际的）Timespecific（时效性的）举例：一个“瘦身”的总体目标是很不错的，但是，您可能更容易坚持诸如“加入健身俱乐部并每周花上三天时间，那样今年夏天就能减轻五公斤体重”这样的目标。一个经验老到的人就可以帮助您设定SMART目标：Who：与什么人相关？What：我想达成什么？Where：这个将在哪里发生？When：这个目标将在何时完成？Which：这里有何要求或限制条件？Why：我为什么做这个？（完成此目

6、标的明确原因、意图及好处）1、理性目标注意下面所列举的每个目标是如何包含SMART要素的：“在一年内将客户满意度提高5%，并达到能够获得最高返利的资格”“在第四季度把新车的销售台数提高11%，以获取集团“最佳销售团队”奖项“在接下来的两周内实现30分钟或更短时间内完成前台接待一位客户，并使客户满意度达到90%的目标”经营中的理性目标通常与以下内容相关：数量质量成本进度顾客满意度利润理性目标在经营方面十分有效，因为所期望达到的结果一般都是明确的，并且大部分的操作是相对短期的。有时候很难了解某人的具体目标，但是我们知道这个人所在的组织以及所从事的领域。方向性规划目标在其表述中缺乏理性

7、目标所具有的明确性。方向性规划回答了“是什么”的问题。但对于理性目标中SMART原则包含的其他要素并没有作出回答，例如“多少？”与“到何时？”这些方向性规划方面的目标经常是由上层管理者来设定并传达下来的。然后，组织中的其他成员给这副骨架添上血肉，并确定“如何（完成）”与“谁（来完成）”。请看这些目标：“我们应该提高顾客对我们新产品的认知度。”“我们需要更精简，那意味着降低成本。”“我们需要去执行，执行，再执行。”方向性规划目标比较适用于长期性的目标。因为在这个过程