汽车后市场概况课件.ppt

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1、汽车后市场概况何为汽车后市场？按照美国汽车售后业协会给出的定义，汽车后市场是指汽车在售出之后维修和保养所使用的零配件和服务。所谓的汽车后市场，是指汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的各种服务，它涵盖了消费者买车后所需要的一切服务。也就是说，汽车从售出到报废的过程中，围绕汽车售后使用环节中各种后继需要和服务而产生的一系列交易活动的总称。汽车后市场分类中国汽车后市场可以主要分为七大类：汽车养护汽车保险汽车维修及配件汽车金融汽车改装二手车及汽车租赁汽车电商汽车后市场业务介绍业务简介汽车美容主要包括车表美容：汽车清洗、除去油性污渍、新车开蜡、旧车开蜡、镀件翻新和轮胎翻新。车饰美容：车内

2、美容护理、发动机美容护理和行李箱清洁。漆面美容：漆面失光处理、漆面划痕处理和喷漆。汽车防护粘贴防爆太阳膜、防撞胶条、安装防盗器、安装语音报警系统和安装静电放电器。汽车装饰贴膜、桃木内饰、家装轮眉、挡泥板、扶手箱、真皮座椅、豪华天窗、隔音工程等、汽车香水、车内净化、装饰贴和各种垫套、后视镜去盲点、后视镜大视野等。汽车后市场业务介绍业务简介汽车养护日常养护项目主要有换机油、加防冻液、更换三滤、更换雨刮、变速器止漏、清洗更换刹车片、空调过滤网清洁及加氟利昂、检查电瓶液配比、电瓶维护等；附加养护项目主要有：燃烧系统免拆清洗、润滑系统免拆清洗、冷却系统免拆清洗、电脑检测及解码、发动机维

3、护、发电机维护、尾气达标等。轮胎服务换胎、补胎、四轮定位、换季保养换油、表面划痕等。汽车电子车载蓝牙、倒车雷达、中央门锁、车载电话、GPS、加装电动门窗、更换自动天线、车载冰箱、胎压检测器、电压转换器等。汽车后市场业务介绍业务简介汽车影音系统车载电视、CD、VCD、DVD、加装喇叭、功放、低音炮、显示器、电子游戏系统等。汽车改装汽车外观改装主要有：改装包围、更换方向盘、增加个性贴纸、更换轮胎、更换轮毂、更换仪表等。汽车性能提高改装主要包括：增加氙气灯、改装进气系统、改装排气系统、改装点火系统、改装供油系统等。赛车改装标准：车内头盔、防滑架、赛车服饰、避震器、悬挂加强赛车安全带

4、等。汽车专业维修主要是对冷却系统、喷水系统、供电系统、车身、底盘、发动机、进气系统等方面进行全面系统维修。汽车后市场业务介绍业务简介汽车饰品个性饰品主要有：CD夹、卡通娃娃、个性香水、内外闪灯、游侠伴侣、风火轮、个性地毯、动感领动、个性座套、钛金气喉、车饰边条、香薰挂件等。专用饰品主要有：无骨雨刷、打气泵、车窗除冰铲、汽车专用衣架、充气枕、野营套装、保温箱、车载冰箱等。汽车租赁汽车租赁按时间可分为：日租和长租。按客户分：政府租赁、企业租赁和个人租赁三大类。汽车俱乐部为车主提供汽车服务：代办新车代购及上牌、车辆过户、旧车交易、驾驶证换证、验车、车辆投保、保险咨询。体验交流：自驾

5、游、车友会、婚礼。汽车救援：拖车服务、紧急救援、快速抢修。汽车后市场业务介绍业务简介汽车保险除了国家强制机动车所有人所必须购买的交强险，机动车保险分为基本险和附加险两大类。在国内车险市场，人保、平安及太保所占的市场份额位居前三，但随着天平车险、众诚车险等专业车险公司的发展壮大，车险的市场集中度进一步降低。汽车资讯专业的市场调查、市场分析，包括专业的分析公司和垂直类网站。汽车培训汽车销售、汽车驾校、汽车维修、二手车鉴定等行业培训。汽车后市场业务介绍业务简介汽车代驾主要为酒后代驾。目前租车业、二手车公司、汽车陪练公司均开始染指这一行业。二手车业务车辆评估、保养翻新、二手车销售、库

6、存管理、委托交易、异地转移登记等。汽车文化转播赛车、车模经济、汽车杂志、广告公司、电台媒体。汽车融资融资租赁、汽车信贷等，是汽车产业价值链里利润最大的一环。汽车电子商务汽车电商、消费者培训、汽车数据库。汽车后市场渠道得渠道者得天下汽车后市场渠道对比汽配城在汽配城里，品牌车型配件集中，集群效应明显，且选择余地大，品牌和价格公开、透明，有利于消费者比较、购买。如果车辆只是定期保养或者简单的维修，就大可不必去4S店或者品牌店专修。4S店4S店有一系列针对客户投诉、意见、索赔的管理系统，给车主留下良好的印象。但是汽车4S店唯厂家马首是瞻，一切经营活动都在为生产厂家服务，前期投入大，只

7、能维修单一品牌，价格高、网店少，汽车脱保以后，除了大修，要留住客户很难。连锁品牌店在汽配城和4S店均显示出其天然短板的时候，一些通过连锁手段开展汽车后市场服务的企业成为投资者追逐的焦点。连锁经营既能发挥整体优势，又有单体店的灵活，实现资源整合共享。连锁店普遍很重视维护自己的形象和声誉，注重建立和维护服务品牌，尽管它们目前处于起步阶段，实力较小，但将来有望成为行业领军者。汽车后市场渠道对比传统大中型维修厂我国大、中城市的汽运公司和各行业系统内的汽运公司都有为自身服务的大修厂和保养厂，这些厂维修车型多，人员