汽车售后配件管理第6章汽车配件的配送管理课件.ppt

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1、第6章汽车配件的配送管理汽车售后配件配送是汽车售后配件物流中的重要环节，汽车售后配件配送工作的好坏直接影响客户满意度和配件企业的经济效益。因此汽车售后配件管理目标就是要以较低的物流成本向客户提供快捷、安全、准时的优质物流配送服务，提高客户满意度。本章将系统阐述汽车售后配件模式，汽车售后配件业务流程，汽车售后配件工作环节及其要求，汽车售后配件中心职能与规划，以及汽车售后配件配送合理化策略等问题。本章导读6.1.1汽车售后配件配送的概念汽车售后配件配送是指把汽车售后配件在指定的日期和时间以前，安全准确地送达

2、给最终顾客的运输活动。1、运输和配送的区别2、配送活动与送货活动的区别6.1汽车售后配件配送概述6.1.2汽车售后配件配送的特点1、及时性2、工作量大3、准确性4、差异性和不确定性5、需求的不连续性6.1.3汽车售后配件配送的种类1、按配送商品的种类和数量分类（1）大批量配送（2）小批量配送2、按照配送时间和数量分类（1）定量配送（2）定时配送（3）定时定量配送（4）定时定量定点配送（5）定时定线路配送（6）即时配送6.2.1总部直接配送模式6.2汽车售后配件配送模式6.2.2总部加分拨中心配送模式6.

3、3.1汽车售后配件配送系统6.3汽车售后配件配送业务流程6.3.2汽车售后配件配送业务流程6.3.3汽车售后配件配送基本环节汽车售后配件配送包括三个基本环节：备货、理货、送货。6.4.1配送中心的概念配送中心与保管型仓库、物流中心的区别6.4汽车售后配件配送中心项目配送中心保管型仓库物流中心服务对象特定用户特定用户面向社会主要功能各种配送功能物资保管各种物流功能经营特点配送为主，储存为辅库房管理强大的储存、吞吐能力配送品种多品种——少品种配送批量小批量——大批量辐射范围辐射范围小辐射范围小辐射范围大保管

4、空间保管空间与其他功能各占一半全部为保管空间——6.4.2配送中心的功能1、采购管理功能2、存货控制功能3、流通加工功能4、分拣配送功能5、信息处理功能6、客户服务功能6.4.3配送中心的布局1、接货区2、储存区3、理货、备货区4、分放、配装区5、外运发货区6、加工区6.4.4配送中心的业务流程1、进货作业2、保管作业3、理货配货作业4、出货作业6.5.1配送合理化的思想6.5.2配送合理化的标志1、库存标志2、资金标志。3、成本和效益4、供应保证标志5、社会运力节约标志6、用户企业仓库、供应、进货人力

5、物力节约标志7、物流合理化标志。6.5汽车售后配件配送合理化6.5.3、配送合理化的措施1、推行共同配送2、.实行区域配送3、推行准时配送4、推行即时配送5、实行送取结合6、实行多种配送方式的优化组合6.5.4汽车售后配件配送合理化策略1、分布式优化战略2、集中式优化战略汽车售后配件管理汽车售后配件配送按照客户的订货要求和时间计划，在物流结点(仓库、货运站、物流中心等)进行分拣、加工和配货等作业后，将配好的货物送交收货人的过程。其目的是提供安全、准确、优质服务和较低物流成本。从总体上看，配送是由备货、理

6、货和送货三个基本环节组成，其中每个环节又包含着若干项具体的活动。由于汽车售后配件配送具有及时性、准确性、差异性、不确定性、需求的连续性等特点，所以整车厂和汽车配件企业大都采用总部加分拨中心的配送模式，以保证汽车售后配件准时交货，提高客户满意度。汽车售后配件的配送中心是售后配件供应链上的重要节点，承担着配件的进货、库存、包装、加工、运输、送货、信息处理等任务，具有采购管理、存货控制、流通加工、货物分拣、货物组配、货物周转、信息处理、客户服务管理、货物储存管理、运输服务管理等功能。配送中心为满足以上各项功能

7、，根据配件物流进行合理布局，利用仓库管理系统（WMS）对配送中心作业流程实施管理。合理配送是体现汽车售后配件服务水平的重要标志，无论是整车厂还是分拨中心都需要通过不断优化配送方式实现汽车售后配件配送合理化。本章小结什么是配送？配送与运输、送货有什么区别？按照配送的时间和数量划分，配送可分为哪几类？汽车售后配件配送有哪几个基本环节？其中包括那些具体工作？什么是配送中心，它和物流中心、保管型仓库有什么区别？配送中心有哪些功能？为满足这些功能应该怎样设置各个作业区？汽车售后配件在配件中心有哪些主要配送作业？简

8、述配送合理化的思想和判断配送合理化的标志？实施配送合理化一般可采用哪些措施？本章思考题