品质管理异常处理奖惩规定.doc

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1、品质管理异常处理奖惩规定一.　目的：　　　为降低各制程不良、提升出货合格率、减少客诉、从而降低成本，特制定本规定。二.　范围：　　　适用于制程异常、厂内异常及客诉异常之管制。三.职责：　　　品质部：负责不良统计、责任划分、不良主导检讨及改善确认有效性；生产部：负责不良的初步分析与现场召集检讨，改善确认。工程部：负责协助不良的分析与改良。　　　其它单位：负责配合品质部及生产部相关事项之展开。四.　内容：1.品质异常1.1.制程不良:制程作业时不良未发现及制程不良时段过长。　(1).首件判断错误相关责任人（与首件确认之相关人员）记过处分:超2

2、H以上未发现错误现场干部连带处分。　　　　　　　　(2).不良率3%以上,不良时段2小时以上4小时以下:责任人及责任品管处罚30元/次，组长级连带处分。(3).不良率100%,不良时段4小时以下:责任人及责任品管记过处分，各组长级（以上）连　　　　　　　　　　　　　　　　　　带记过处分。1.2.厂内异常:上工站不良未检出流入下一工站。(1).注塑课每周厂内异常不可超3件，每月不可超10件(2).冲压课每周厂内异常不可超2件，每月不可超6件(3).制一课每周厂内异常不可超4件，每月不可超12件(4).制二课每周厂内异常不可超3件，每月不可超

3、10件(5).品质制程巡检之抽检需经过产线制程确认OK后再做抽检，有不良产出之设备如不良超过3%品质有权要求停止相关设备，如产线强行生产责任干部做记过处分。　　以上如当周厂内异常有超出，则该责任干部处罚30/次；如当月厂内异常超出则该责任单位主管级（以上）处以记过处分,如每月不超过厂内异常的目标给予记奖励50元。1.3．品质所开出之厂内异常必须在4H内配布至责任单位，责任单位接获品质发出之厂内异常后需在正常工作12小内回复，如超出未回复责任单位主管处罚20元/次。注：厂内异常回复依品保制定之回复格式进行回复，内容禁止出现“加强”“严格”“

4、注意”等敷衍性字眼1.4.属人为疏失造成的厂内异常相关责任人做30元/次处罚，如再次发生做记过处分,干部做连带处分.2.客户抱怨：2.1.如客户投诉属人为疏失造成:相关责任人一律记过处罚；2.2.如客户投诉属再发人为疏失造成客诉:相关主管级（以上）记过处罚；2.3.如出货产品被客户反馈，不良率在3%以上6%以下属实，相关责任人处罚30元/次；如不良率在6%以上属实，相关责任人处罚50元/次。如当月相关单位无客诉异常,相关单位主管奖励100元，如连续三个月无客诉，则单位主管记大功.核准:制定:程杰