市场调查的基本流程课件.ppt

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1、市场调查与分析---问卷调查法文案调查法抽样调查法一、问卷调查包括方案设计、信息和数据收集、分析全过程。尽管市场调查有多种不同的方法，但总的流程是一致的。问卷调查的过程1、准备过程：明确调查问题进行背景分析2、决策过程：明确调查目的确定调查内容设计调查问卷问卷调查的过程3、实施过程：收集调查资料整理分析资料4、后续调查：信息反馈总结方案、经验是否适合可口可乐公司的调查1、准备过程：（背景资料介绍）可口可乐公司成立于1892年，总部设在美国亚特兰大，是全球最大的饮料公司2、决策过程：调查目的--了解不同性别、不同年龄、不同收

2、入的人对可口可乐的了解程度，以及根据调查问卷上的数据，分析他们购买行为和消费偏爱调查内容—为了更好的了解可口可乐的消费群体，了解顾客对可口可乐公司旗下品牌的饮料购买意向，分析可口可乐消费者行为以及需求差异调查问卷—精心设计问卷问题，分析探究消费者心理，从而满足消费者需求二、调查问卷的基本结构封面主体部分卷首语标题背景资料确定目标人群，选题得当，才能提高答卷人的积极性结合被访者的特点，兼顾不同层次人员对问题的理解接受程度，提高调查问卷的适应性不同调查项目，针对不同人群，问题深度、广度要有所区分，类型可以开放式也可封闭式问题量

3、的设计，避免答卷者产生疲劳和厌倦感你来设计小技巧我的问卷？可口可乐一直是消费者购买的主要饮料之一消费者购买可口可乐的主要原因在于的口感，消费者受品牌效益的影响较大，受包装的影响因素较小价格始终是影响消费者购买饮料的一个主要原因，所以可口可乐公司可以运用新技术，在保持原有口感不变的情况下，在包装上适当降低成本，来吸引更多的消费者随着消费者健康意识的增强，消费者逐渐认识到可口可乐汽水对身体健康的危害，可口可乐在保持原有口感的基础上上，可以尝试改变它的成分，使可口可乐更符合现代人健康追求的标准避免的问题示例—错误示例—修改1问题

4、的陈述对于目前市面上出现的各式各样的洗衣粉，您更偏爱哪个品牌您更喜欢哪种牌子的洗衣粉2双重或多重含义的问题您对中华牙膏的香型和洁牙效果满意吗您对中华牙膏的香型满意吗3否定句你是否不赞成商店实行打折您赞成商店实行打折吗4从众效应和权威效应科学家认为，钙是人体生理不可缺少的元素。您认为您的孩子需要补钙吗您认为您的孩子需要补钙吗5引导性语句现在皮装很受青年人欢迎，您也喜欢吗您喜欢皮装吗6断定性语句您喜欢喝什么酒您喝酒吗？如果喝，那么您通常喝什么牌子的酒7假设性问题如果保暖内衣在原价位基础之上再下降20%，您是否愿意购买您愿意购买

5、降价的保暖内衣吗问题措辞