市场公关与媒体管理课件.ppt

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1、市场公关与媒体管理今日之话题公关是什么？怎样利用“话语权”？怎样组织公关内容？怎样策划一次公关活动？什么是危机公关？怎样做一个合格的公关经理人？请热身：告诉我们你做PR(公关)的苦恼告诉我你的期望告诉我们你的下一步打算一、公关是什么？讨论：公关与广告哪一个重要？五个强项与五个弱项公关的五个强项：1.2.3.4.5.公关的五个弱项1.2.3.4.5.两者之间的区别：结论：二、怎样利用“话语权”重要提示：公关的途径：影响有影响力的人。讨论：作为企业的新闻发言人，你怎样加大你的嗓门？请列出五项常规做法与五大高招怎样

2、成为企业称职的新闻发言人即得体地应对媒体采访：自信、轻松愉快、专业的态度面对媒体三、怎样组织公关内容讨论：你是怎样讲故事的？不同的对象，不同的方法新闻稿新闻问答新闻期刊企业简介企业领导人讲话不同类别的新闻稿：平面媒体（大众/专业）网络媒体电视媒体广播媒体西方媒体新闻稿发布时间发布人标题主要内容公司简介及网址为记者准备资料袋（mediakit）主要内容包括：公司背景介绍；公司领导人的简历；电子格式的相片等；为公司领导人准备的资料（Exec.kit）媒体采访人/记者的简历；媒体简介（包括发行量和发行对象）相关媒体

3、报道（Newsclippings）；媒体的问题（事前采集）/采访目的；你对该媒体的分析：友好、中性、反派新闻的特点在于“新”和“奇特”只有具有新闻性的事才发布新闻稿，因为滥发的结果是，记者日后不再在乎你的新闻稿；“新”和“奇特”要从受众的角度去考虑，而不能自以为是；举例当分析一篇新闻稿时，要看：什么是新闻：狗咬人与人咬狗；要注意标题的新颖；要注意文章的完整；四、怎样策划一次公关活动你最得意的市场/公关活动，请拿来分享怎样做公关活动新闻发布会新闻采访大型市场活动大型品牌创建的活动新闻发布会选定信息（新闻稿）选定

4、信息发送目标（媒体）选择公司发言人制定具体实施方案会后跟进新闻发布会属于我们的主动公关行为相对于被动计划（应媒体之邀发表谈话、文章等也是我们常用的方法）。选择媒体列出可能采用的媒体；选择适当的媒体工具；评价优势；考察媒体组合；制定媒体计划；新闻发布会热身活动认识与媒体打交道的重要性媒体的地位市场四大主题之一：用户；厂商、政府和媒体媒体的重要性联合国前秘书长加利联合国安理会应当设立第六个常任理事国——CNN配合重点文章好处：时间、内容自己安排可传达企业的心声可提高企业及领导人的知名度可传递必要的市场信息新闻发布

5、会的实施安排各方媒体记者的比例；进行双方沟通（彼此的背景介绍：企业发言人的生平介绍、媒体的介绍）；做好FAQ；新闻发布会主持人控制时间进程控制提问顺序控制回答顺序新闻发布会常规手段新闻发布会会后马上安排专题采访；确定主题与采访对象；新闻发布会几种特殊手段不得发表的消息；无署名的消息；独家新闻；限时发表；新闻发布会正确处理错误报道：给编辑写一封信；要求媒体做出更正；建议发表后续报道来澄清问题；为新闻发布会准备重点文章公司推出的新理念、新思维；公司财务报告；公司合作计划与实施；公司赢得的大单；公司的新产品特性；公

6、司的技术发展趋势；公司政策与策略。如何建立好的媒体关系从本质上讲，媒体关系就是客户关系CRM=Customerrelationshipmanagement以此为出发点，我们就知道应当做什么了？建立好的媒体关系之必须：研究媒体的需要，帮助它实现目标满足Deadline；提供提高记者的水平的机会；与他们交朋友，与人为善；理解彼此的供求关系我们对媒体的态度尊重媒体以礼相待以诚相待平等相待Do&Don’t容易找到；尽力协助；满足“死期”提供充分的材料；提供“新”点子；别提广告的预算；别送礼；别动人情；别欲言又止；别对

7、记者说谎对记者区别对待Firsttier:总编/社长——定期晤谈；Secondtier:腕级记者——发现、着力培养Thirdtier:一般记者——满足要求，发现其中的优秀人才建立好的媒体关系帮助记者成名：提供接触上层人物的机会；提供报道重大事件的机会；提供最新的业界信息；提供市场竞争信息；修改有价值的稿件；提供有益的忠告和建议、意见；媒体分析：中国媒体之现状正在成熟，形成自己的风格；逐步细化，进入市场细分；适应竞争环境，提高竞争力媒体选择——今日之媒体IT技术是一个超前的、先进的、能大大促进经济发展的技术，所

8、以我们要以同样的眼光来选择媒体。选择的两个重要因素：@是否有影响力；@是否与你的目标一致；媒体关系我们的任务：寻找中国的CNN；行业的CNN；你需要的CNN；媒体选择：怎样看待媒体一看读者群：是否你的用户群，或是你借以发展市场的对象；二看编辑方针：它所服务的市场是否与你的目标一致；三看它的影响力：在读者中的认可程度；媒体关系——媒体建立合作项目与媒体建立合作项目是在目标一致的条件下发展关系，建立双赢