导购员培训教材课件.ppt

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1、促销员周会培训唐山办事处12月促销员动员会导购员的定义从定义上理解，即引导消费者正确购买，并促进产品销售。通常是一种长期行为，是直接面向顾客的终端业务员。要有一定时期内（比如一年或两年）的稳定性，在具体的工作中通过现场恰当的举止和优质的行为服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或在未来形成购买冲动；同时，通常负责所在卖场的终端建设与维护，并适当协调客情关系。导购员应该具备哪些素质1、掌握产品的知识和各种推销技巧这是作为一名导购员的基本技能，首先必须要精通掌握产品的知识及卖点，挖掘所卖产品的

2、与众不同之处，然后“以长比短”，只有这样，才能在林立的品牌中脱颖而出，创造良好的销售业绩。2、产品的生动化陈列即使是水果蔬菜，也要像一幅静物写生画那样艺术地排列，因为商品的美感能撩起顾客的购买欲望。醒目、美观、整洁、匀称醒目：货架位置选择货架的入口处，较为显著的超市货架两端、直接进入购物者视线并易于拿取的位置。超市的第三层货架为最佳位置，时常争取三鹿产品向最佳位置转移。美观：根据产品年龄段、规格、性能等方面的不同将产品按次序排列，并始终要保持品种齐全、商品整齐。整洁：产品摆放应注意勤加整理，保持清洁。匀称：每个产品种最好不低于

3、三袋并排摆放，争取买点的最大展示面。导购员应该具备哪些素质3、建立、维护客情关系客情关系不仅包括同卖场工作人员的关系，也包括良好的顾客关系，逐步不断提高客情关系，建立较好的工作环境，是导购员立足于商场超市，并扩大消费者购买，充分展示自身业绩的前提基础。导购员应该具备哪些素质4、及时补货调换产品对各品种产品要与卖场协调好合理储备库存，做到不断货、力争不压货，保证杜绝商品过期现象，品种配比合理，产品在商场超市的货架上具有一定的时间周期，如滞留时间过长，将影响产品的形象和销售，因此，公司产品在货架上不能超过砖三个月，枕二十天。导购员

4、应该具备哪些素质5、商超市场信息的及时反馈一、对所在商场、超市的产品销售重点品种、淡旺时段、周转周期等一系列有关问题进行分析，为供货提供依据；二、对商场、超市的不同购买人群和不同购买特点进行分析，为开展促销活动提供依据。导购员应该具备哪些素质促销员日常管理销售团队的目标管理计划执行修正检查您有明确的目标吗？▲您的人生有目标吗？您有因为没有目标而失去成功？▲您说得出您下个月的目标吗？推销技巧、业绩达成等▲您说得出您的主管对你重点工作要求吗？▲您知道您的目标和您主管的目标之间的联系吗？▲您的团队里的每一个成员是否都有目标？▲假如目

5、前您并没有目标，您会不会很难评估您的工作业绩？▲回答了上面的问题以后，您是否认为您的回答有助于您做一位优秀的促销员？学习将有助于您改进现状！目标必须符合五大特性2.可测量的:知道该在何时做完何事1.明确的:目标陈述的很清楚3.行动导向（可以达成）的:制定行为标准5.有时间限制的:一月的时间较合理,不算太长4.实际（现实可行）的:从地理位置和其他限制来看,目标看来可以达成曾经有人说，没有用笔写下来的目标只能算是个愿望。把目标写下来能迫使你用更明确的方式表达，如果目标不够明确的话，你就没有办法确定自己是否已经达成目标了。一个月之内

6、，我要将C类终端的铺货率提升到70%。设定“良好目标”的要点：目标设定程序表第一步：数据分析，确定目标数据分析的前提：真实性、及时性、完整性第二步：达成此目标所面临的阻碍第三步：达成目标所涉及到的个人或组织第四步：达成此目标所采取的行动第五步：达成此目标的最迟时间推销技能培训推销技能做到：推销过程公式化，推销语言艺术化，推销方法灵活化——稳扎稳打、勤学苦练，做强团队做到第一有效执行力记住：不是说到而是做到。参见：《如何提高执行力》团队的智慧与团队的胜利——“群策群力”士可鼓不可泄——激励的力量当竟品企业员工坚持着8小时工作制；

7、坚持着准时下班照章办事；坚持着工作与生活分开的时候；有这样一群人，不知疲劳，不知天晚，伴着路灯拜访客户，还有一群人，全心付出，工作到凌晨。那么销售的成功就是靠营销人员的赤胆忠心和领导者以身作则的精神力量换来的。要记住在各地市场，不少营销人员开玩笑的时候说“对***市最熟悉人是三鹿液奶一部的业务员”，因为他们熟悉每一走，而不是坐车。每一条街道，每一条小巷，并且是靠双腿。推销缺陷利”论失败的推销一般是由推销缺陷造成的，我们一定要了解“推销缺陷的理论”，避免推销中的缺陷。1、推销员缺陷如果推销员本身素质不行，没有掌握推销的基本技能，

8、没有努力，那肯定和成功无缘。2、产品缺陷产品缺陷一般有两个原因引起的，一是产品本身有毛病存在，二是推销员不了解产品和产品知识。3、市场缺陷同样是由两个方面引起的，一是市场没有需求，二是推销员不了解市场和市场需求。以上三种推销缺陷在推销过程中，只要有一则不能产生推销成功。但我们