培训讲师的技巧课件.ppt

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1、主题：培训讲师的技巧——主讲人：行政部袁新平2012年11月6日培训讲师的定义以及基本要素1、定义：企业培训讲师是指能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。2、基本要素（MKASH原则）：Motive动机（强烈的动机）培训工作与我无关；只讲一次课，以后就不讲了；只要把我该讲的内容讲完就行了；有用的东西我都写在幻灯片上了，只要照着读一遍就行了；我只负责讲课，其它的我管不了；培训就是走形式而已

2、Knowledge知识（专业的知识）作为企业的培训讲师，自己必须要对培训的课题有着清楚的了解，对学员的问题回答要及时清楚，不含糊其辞。Attitude态度（积极的心态）积极的心态是一切事情成功的前提。Skill技巧（纯熟的技巧）只有知识，没有技能，也是寸步难行。如果一个讲师没有必备的技能将知识传授给学员，很显然他不是一个合格的讲师。Habit习惯（良好的习惯）习惯决定命运，真正成功的培训与一个讲师良好的习惯密不可分。3、企业讲师的分类A区B区C区D区讲死讲师僵尸讲事演讲水平知识含量培训师在企业中的角色培训师开发者教导者管理者定位需求激发意愿有效引导

3、课程设计开发人才教材开发设定目标掌握成果协调沟通讨论1：企业为什么要培训？人力资本需要培训才能增值，离开了培训只能是不断折旧、贬值。不仅普通员工是如此，企业的管理者更是这样。本科学历折旧：2年硕士学历折旧：3年博士学历折旧：5年培训虽不能保证每个员工都能成为主管或者经理，但它却能使每个人的潜能得到发挥，价值得以提升。讨论2：企业培训是谁的职责？"培训费时论"。"还想着让员工加班呢，哪有时间让他去参加培训？""我手头上的事太多，哪有精力培训下属？""培训也非一日之功，以后再说吧"……磨刀不误砍柴工，培训不是浪费时间，而是一种投资。员工掌握了工作的技能

4、和必需的方法，工作起来会事半功倍。“优则毋训论”。“绩效不好，需要培训；下属绩效很好，还需要培训吗？”现在做得好，并不意味着将来做得好，而培训正是为不断发展变化的明天做准备的。对绩效好的员工提供发展性质的培训，是对他工作绩效的一种肯定，也会促使他更进一步。“自找麻烦论”。“下属懂得多了，见得广了，自己的权威就没有了，甚至自己的饭碗也要给抢了”。如果不培训员工，手下是一帮庸才，部门的业绩肯定要受到影响，最终的结果是经理的饭碗会丢得更快。下属的才能不但不会掩盖主管的才能，只会让上级领导信服你的管理才能。而作为直接领导，领导部属带兵打仗的能力远比自己披挂

5、上前线去做具体工作的能力更重要。对技术出身的直线经理，这一点尤其重要。所以：培训员工，主管有责培训不佳的恶性循环专业水平低工作能力差经营业绩差急于盈利无暇培训业绩更差员工流失不重视培训在培训过程中容易遇到的问题234学员经常随意打断培训学员培训期间注意力不集中学员不配合讲师进行课堂活动1培训现场气氛僵化针对以上几个问题，我们首先要清楚企业培训与校园教育，成年人培训的特点目的时间内容差异性方法成本付费评估方式师资学员企业培训学校教育增进知识与技能中长期基础知识共通性大较单一低个人考试报告学校老师相同提高绩效和组织的竞争力短期为主配合工作需要，着重于实

6、战差异性大（年龄、地区、文化）多种方法高企业多种（业绩、现场观察、口试）内部师资、主管、专家差异成年人培训的十个特点自觉自愿多方式变换尊重与肯定解决实际问题对培训师要求高进度适当可操作性实际演练易受干扰跟进辅导适合于成年人培训的十种方式分组研讨6-8人视频资料游戏启发头脑风暴竞争比赛现场辩论现场提问边学边做案例分析角色扮演培训方式应做避免*提供信息*举例和说明*运用视听教具*穿插活动和练习*不要连续讲授超过30分钟而不做其他任何活动*让学员彼此交流经验并互相学习*鼓励人人参与*以引导问题发起讨论*以某种形式的总结结束讨论*1-2人垄断*未到时间就停

7、止*在短时间里激发出各种想法激发创造性*在开始前回顾基本规则鼓励人人参与*在头脑风暴法完成前便开始讨论轻视任何一种想法传统讲授分组讨论头脑风暴法*直观简洁地激发学习动力*准备播放条件*视频剪辑*贴近主题*太长*图像声音不清晰视频教学目的目的培训方式应做避免*引发思考*给予明确指导*提供充足信息和背景*突出与要点相关的因素与变量*指出案例与实际工作的相似之外*花费宝贵时间阐述与主题无关的观点*模拟实际工作*让学员充分了解游戏规则*给学员5分钟筹划后试演*确保所有学员能看/听到扮演*鼓励自愿者*强迫不愿意参与的人参与*取笑任何学员*鼓励学员自学和互相学

8、习*给予清楚的指导*明确描述期望结果*确保有足够时间做完*充分解释*延长不必要的节目案例分析角色扮演游戏/活动*活学活用*