员工职业化培训课件.ppt

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1、员工职业化培训1目录一心态二认识自我三职业化工作的要点2一心态1、积极的心态31、积极的心态1.要确定目标；2.要去做害怕做的事；3.要提高自我价值；4.要宽恕包容别人；5.要坚持不懈、直到成功；6.要永远期待最好的；7.要充满爱心；8.要塑造成功的个性、建立良好的人际关系。成功需要哪些积极的心态一心态4积极心态能够激发热情积极心态能够增强创造力积极心态的人总是相信天生好运气会促使好事情发生1、积极的心态一心态积极心态的魔力52、消极心态1、缺乏目标2、害怕失败3、害怕被拒绝4、埋怨与责怪5、否定现实6、做事半途而废7、对未来悲观8、好高骛远

2、一心态导致消极心态的八个原因6消极心态为什么使人不能成功？令我们丧失机会令我们的希望破灭限制我们潜能的发挥消耗掉我们90%的精力令我们失道寡助令我们不能充分享受人生一心态2、消极心态73、如何调整心态1、消除破坏性批评2、对自己负责，一诺千金3、反自我验证一心态84、心态调整应坚持的信念第一信念必定成功公式第二信念过去不等于未来第三信念做事先做人第四信念是的，我已经准备好啦一心态94、心态调整应坚持的信念第一信念必定成功公式（1）仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。（2）逐一找出您要进行的步骤。（3）拖延是最大的敌人，立刻行动。（4

3、）观察哪个行动有用，哪个行动不管用（5）修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。一心态104、心态调整应坚持的信念一心态过去的他（她）成功的他（她）海伦看不见听不见的残疾人作家吕蒙被人叽为吴下阿蒙白衣过江，打败关羽的名将勾践亡国的国君成功的复仇者里根二流演员美国总统吴士宏护士TCL集团副总裁第二信念过去不等于未来114、心态调整应坚持的信念一心态第三信念做事先做人*做一个勇于承担责任的人*做一个具有团队精神的人*做一个善于学习的人*做一个有向心力的人*做一个了解组织与他人需要的人12第四信念：是的，我已经准备好了YES，IAMREADY！4、

4、心态调整应坚持的信念一心态13二认识自我（1）生理的自我（2）心理的自我（3）社会的自我14二认识自我了解你的岗位15二认识自我明确你的责任、权力、和义务的关联16二认识自我了解你工作的前手与后手17三职业化工作的要点1、接受命令的三个步骤步骤1立刻回答“是”，迅速走向主管步骤2记下主管交办事项的重点步骤3理解命令的内容和含义182、工作中的注意点注意点1不清楚的地方，询问清楚为止注意点2尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容注意点3要让主管把话说完后，再提出意见或疑问三职业化工作的要点193、工作进行的科学程序步骤1明确您的工作目标步骤2

5、收集事实资料步骤3依事实做判断步骤4计划步骤5执行步骤6检讨三职业化工作的要点204、了解二个类型的工作目标1.达成状态的工作目标是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必须完成的目标。2.解决问题的工作目标是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标与现状产生差距，或和我们的预想与期望不一样，因此，必须采取一些解决问题的手段去克服问题，使问题消失不再发生。三职业化工作的要点215、评估问题性质的两个步骤步骤1问题的优先顺序紧急性重要性妥当性步骤2区分问题的类别发生型问题谋求改善型问题潜在型问题三职业化工作的要点22P——计划

6、（plan）D——执行(do)C——检查(check)A——改正再执行(action)6、以PDCA完成达成目标的程序三职业化工作的要点23PDAC6、以PDCA完成达成目标的程序三职业化工作的要点24改善后水准PDCA目前水准PDCAPDCA6、以PDCA完成达成目标的程序三职业化工作的要点25步骤①明确了解工作进行的目的及理由（why）？为什么要做？步骤②确定要做哪些事项（what）？步骤③谁来做？明确责任者及协助者（who）？步骤④什么时候要完成（when）？步骤⑤明确如何进行及进行的顺序步骤(howto)?6、以PDCA完成达成目标的

7、程序三职业化工作的要点267、以问题解决程序达成解决问题的目标三职业化工作的要点271.找出问题的真正的原2.找出解决问题的重点对策3.订出问题解决的行动计划要做什么（what）?谁来做(who)?什么时候完成(when)?各项行动如何进行(howto)?解决问题的三个重点三职业化工作的要点7、以问题解决程序达成解决问题的目标28步骤1明确的目标、标准步骤2发现问题点步骤3分析问题点的产生原因步骤4确定要解决的课题步骤5拟订对策步骤6做出行动计划步骤7执行行动计划步骤8效果确认步骤9标准化三职业化工作的要点7、以问题解决程序达成解决问题的目标

8、问题解决的九个步骤29守则1永远比上司期待的工作成果做得更好守则2懂得提升工作效能和效率的方法守则3一定在指定的期限完成工作守则4工作时间，集中精神，专心工作守则5