员工培训实务培训资料课件.ppt

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1、员工培训实务人力资源系列课程学员介绍我是：我来自：我是：的人学员竞赛培训的定义培训是用系统的方法去帮助和改善别人的知识、技能和态度，使之能提高工作业绩及满足客户需求的过程。培训的三要素知识：是理论性的观点，指导我们做什么以及为何做技能：如何做态度：是“想做”，表示我们有付诸行动的愿望培训的重要性对企业而言是企业发展的支柱员工对企业的要求一项重要的投资挖掘本身资源的手段培训的重要性对员工而言不培训就会淘汰学习力就是竞争力是自我成长的重要途径培训文化文化的含义人类在社会、家庭、企业或社会团体中，所共同拥有的思想

2、和行为模式。培训文化是企业文化的重要部分。培训文化的阶段划分淡薄阶段、发展阶段和成熟阶段培训文化处于淡薄期的表现培训工作只是培训工作者的职责培训被视为是浪费时间和金钱的活动培训的内容单调，多为知识和技术的内容培训形式死板，激发不起参与者的兴趣没有计划性，想起什么就做什么，缺泛坚持培训活动后无人问津培训投资没有招聘投资高只有少数人才有接受陪训的机会培训文化处于发展阶段的表现培训成为人力资源或其他部门的重要职责培训被视为胜任工作的重要途径培训的内容更加丰富培训形式多样，给参加者以更多饿参与机会培训工作有计划性，

3、并强调培训的系统性对培训效果进行评估有更多的培训资源利用多数人有机会参加在职或脱产培训培训文化处于成熟阶段的表现培训工作者将培训与组织目标和组织战略相结合培训工作不再只是培训工作者的职责，也成为部门经理的重要职责培训被视为组织与个人发展的有效途径培训计划更加强调系统性和成长性完备的培训信息系统得以建立并良性运作培训结果成为组织评估个人发展的重要部分通过培训，企业文化得以更好地发展培训的一般流程培训计划反馈和改进培训需求培训实施培训评估新的培训需求培训需求分析为什么要做培训需求分析？定义：所谓培训需求分析，是

4、指在规划和设计每一项培训活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员等采取各种方法和技术，对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。培训需求分析的好处确认差异提供可选择的问题的解决办法决定培训的价值和成本能够获得内部和外部的支持培训需求分析的三个层面组织层面分析职务层面分析员工个人层面分析怎样进行培训需求分析培训的必要性分析法培训的全面性分析法绩效差距分析法六种基本的必要性分析方法观察法问卷法关键人物谈法小组讨论法记录、报告法专项测评法问卷调查

5、法写一份清单，列出希望了解的事项把列出的事项转化成问题设计问卷对问卷进行必要的修订模拟测试，并对结果进行评估实施调查关键人物访谈法——SWOT分析注：这是一个非常有用的工具，它的结构虽然简单，但可以用来处理非常复杂的问题。关键人物访谈法——问的技巧开放式问题探究式问题封闭式WhatwhyWhen/who/where/howYes/no关键人物访谈法——听的技巧忽视地听假装有选择全神贯注同心理地听听的五个层次换位思考，站在对方换的角度考虑问题！培训需求访谈演练每个小组分别对组员进行访谈，得出培训需求，列出需要

6、培训的课程，10分钟。培训计划培训计划的分类培训计划的对象培训计划的分类按计划的层次分供应为先的全局性培训计划培训支援计划各部门的培训实施计划培训计划的分类按计划的时间跨度分短期目标中期目标长期目标组织目标培训目标一一对应培训计划的分类层次与时间相结合：层次时间培训计划的对象A类员工B类员工C类员工D类员工好差态度知识、技能考虑他们的职业发展问题，安排相应的提升培训与员工及其上司沟通，转岗或辞退好培训实施对培训计划中“人、时、地、物”的掌握对培训师的要求对课程的审查培训过程的服务和控制培训方法演练讲哲理故事

7、，每小组派1-2名代表做团队游戏，每小组设计一个游戏。培训评估评估什么？对哪些人进行评估？怎样评估？培训的反馈和改进评估结果的运用！培训管理培训服务制度岗前培训制度职前培训制度培训考核制度培训奖惩制度讲师制度等如何成为一名讲师培训师的职责培训师的要求成人学习的特点课程开发Powerpoint的制作技巧授课技巧谢谢大家！