质量意识培训资料(非常不错的培训资料)课件.ppt

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1、质量意识与质量基础知识2021/9/151制作人：2021/9/15制作人：秦小伟2培训要求组件事故案例1.某屋顶光伏项目火灾案例2021/9/153组件事故案例2.客户投诉照片2021/9/1542021/9/15制作人：5经典名言丢失一个钉子，坏了一只蹄铁，坏了一只蹄铁，折了一匹战马，折了一匹战马，伤了一位骑士，伤了一位骑士，输了一场战斗，输了一场战斗，亡了一个帝国。＿＿＿本杰明·富兰克林遇到问题找方法的人，注定是成功者；遇到问题找借口的人，注定是失败者。培训内容1.质量指什么2.质量意识是什么

2、3.什么是产品4.哪些人该具备质量意识5.产品质量从哪里来6.如何做出品质合格的产品7.培养积极的心态8.质量意识小故事2021/9/156一、质量指什么？1.定义：一组固有特性满足要求的程度。2.产品质量，即各项指标符合客户要求的程度，这是产品本身的“质量”。3.过程的质量，即各项行为符合规定的工作流程及要求的程度。4.通常用“废品率”考核产品质量。2021/9/157一、质量指什么？无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与否的，都是人的行为。决定人的行为的是人的意识。具备质量意识的人，才能使自

3、己行为的结果有质量保证。2021/9/158二、质量意识是什么质量意识就是对质量的认知及态度。认知可以通过培训等外在手段来逐步提升。态度，就是你有没有“把事情做对，并对结果负责”的愿望，是内在因素决定的。具体体现在：是否有意识地按照既定的流程及各项管理规定去做，保证做出来的“产品”是合格的，符合产品的标准要求。2021/9/159三、什么是产品？定义：产品是“过程的结果”。分类：1.服务（如运输、灭虫等）2.软件（如工作流程、管理制度等）3.硬件（如罐、盖、铁等）4.流程性材料（如油墨、密封胶等）……

4、我们做出来的是产品，我们使用的也是产品。2021/9/1510四、哪些人该具备质量意识？在公司内，凡是按照一定的工作流程，预期得到相应目标的人员，都应具备质量意识。人人都应树立对各自工作结果负责的态度。管理人员应对工作的顺利开展负责；设备维修人员应对机器正常运行负责；操作者应对制造合格产品负责；检验人员应对不良品筛选负责等等。每个人都应树立质量意识！2021/9/1511五、产品质量从哪里来？认识的提升：检验→生产→设计→管理→习惯。习惯是质量意识形成的重要标志。人：操作者按照工作流程执行操作和自检。

5、机：完好的设备状态。料：原辅材料质量满足生产要求。法：正确的设计、加工方法、检测方法。环：与产品相接触的生产环境、设备卫生、车间密闭性、车间压力等。2021/9/15122021/9/15制作人：13观念改变——行动才会改变行动改变——习惯才会改变习惯改变——人生才会改变为什么我不早改变自己的观念呢?全因为当初我改变了自己的观念!质量意识的建立六、如何做出品质合格的产品1.设计追求无缺陷。设定工作流程及产品要求时，认真论证，不断改进，追求完美。2.生产过程中，把工作流程及相关要求变成自身的工作准则。零

6、缺陷原则：第一次就把事情做好——是提升质量和效率，降低成本的根本保障。三不原则：不接收不合格来料，不生产不合格产品，不合格产品不流入下道工序。2021/9/15142021/9/15制作人：15零缺陷原则：第一次就把事情做好（避免返工及产生不合格品，同时保证质量和效率及降低成本）。2021/9/15制作人：161、按照工艺标准规范操作2、按照操作规范合理化操作3、摈弃错误的质量意识4、树立正确的质量观念5、谨记：质量是生产出来的？？2021/9/15制作人：秦小伟17不制作不合格品不流送不合格品将质量

7、意识贯穿工序100%保证下一道工序就是用户2021/9/15制作人：18熟悉检验标准、了解操作规范的内容要求。树立“质量是生产出来的,不是检验出来的”的思想。严格遵守品质保证的三不政策(①不接受不良品；②不制造不良品；③不流出不良品)和三不放过原則(①事件原因分析不清不放过；②事件责任者与群体未受到教育不放过；③事件没有防范措施不放过）不合格品的控制量具的使用与保养六、如何做出品质合格的产品3.首件检查要认真细致首件产品的状态一定程度上体现了生产过程中存在的问题。调整到最佳状态再生产，可避免不合格品的

8、大量出现。首件检查不仅仅是品保员的职责，更是生产操作者的职责，体现出操作者对自己工作的结果是否有负责任的态度。4.正确对待发现的不合格生产过程中发现小毛病时，也要及时纠正。避免小病养成大病，停机时间更长；避免不必要的投诉，影响企业形象。出现大的质量问题时，除及时纠正外，要进行深入的原因分析，避免再次出现同类问题，影响质量、效率、成本。2021/9/1519六、如何做出品质合格的产品4.正确分析不合格的产生原因推荐使用“5why”法，即连续问5个“为什么”