营销师基础知识第1章课件.ppt

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1、营销师——基础知识国家职业资格培训教程主讲：雷李销售是最锻炼人、最能迅速改变命运的一个职业。有资料显示，世界500强企业CEO大部分都是销售出身，第二多的是财务出身，两者加起来占95%。营销师鉴定时间每年5月和11月08∶30-10∶00理论知识考试10∶30-12∶30专业能力考核2015年国家职业资格全国统一鉴定考核方案7第一节市场与市场营销的含义第二节市场营销管理的实质与任务第三节市场营销管理哲学>>>第一章市场营销基本理念8市场？市场营销？市场营销学？第一节市场营销基础知识9市场商品交换场所：国内、国际交换关系总

2、和：买卖双方、卖方与卖方、买方与买方等，如粮食市场、纺织品市场有需求、支付能力、有交易欲望的人或组织习惯经济学家营销学家一、市场讨论：三个营销人员对非洲鞋市场的认识A呆了一个星期,发回电报:非洲天气炎热，人们不习惯穿鞋，都赤着脚，因此，不存在鞋市场。B呆了一个星期,发回电报:C呆了三个星期,发回电报:这里的人有脚病,需要鞋,但现在生产的鞋太瘦,须生产肥一些的鞋，酋长可能不让卖,须向其进贡。因此,非洲将是一个潜力巨大的鞋市场。目前市场的拓展费用将比较大,约1.5万美元。年销量将达到2万双,投资收益率可望达到15%。非洲人目

3、前大多数人都没有穿鞋，是一个巨大的鞋市场。市场三要素：市场购买力人口购买欲望12二、市场的类型及其特征1、以商品流通“时”、“序”为标准来划分市场现货和期货——商品流通的时间批发和零售——商品流通的顺序2.以商品流通地域为标准来划分市场城市市场和农村市场地方市场、全国市场和国际市场3.以商品属性为标准来划分市场一般商品市场：消费品市场和生产资料市场特殊商品市场：劳动力市场、金融市场、技术与信息市场和房地产市场等二、市场的类型及其特征4.以购买者购买行为为特点为标准来划分市场消费者市场：一切市场的基础，起决定作用的市场组织

4、市场：产业市场（生产者市场/企业市场）中间商市场(批发商和零售商）非营利组织市场（政府和社会团体）二、市场的类型及其特征市场营销：是与市场有关的人类活动，它以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。三、市场营销16核心概念：基本需求和欲望（马斯洛需求层次理论）产品需求产品价值交换和交易1、目的——为满足消费者或用户的需要2、中心——交换或交易3、综合性——包括：市调、选择、设计与开发、价格制定、渠道选择、促销、售后等3层含义：17一、市场营销管理的实质市场营销管理：包括分析、计划、执行和控制的过

5、程。*涵盖理念、商品和劳务*以交换为基础*以满足各方需要为目标市场营销管理的实质是需求管理第二节市场营销管理的实质与任务二、市场营销管理的任务19根据需求水平、时间和性质的不同，可归纳8中不同的需求状况：三、需求管理的启示1、设计生活方式例如：卡拉OK（从听到唱）2、把握全新机会例如：Iwatch、金冠话梅糖3、营造市场空间例如：吉列以送刀架卖刀片、柯达开发自动相机卖胶卷第三节、市场营销管理哲学生产观念社会导向阶段市场导向阶段生产导向阶段销售导向阶段产品观念推销观念市场营销观念社会营销观念21企业一切经济活动中心——生产

6、，以产定销。特征任务降低成本——加强内部管理、提高劳动生产率，增加产品数量（扩大规模）。1、生产观念22观点232、产品观念企业不是通过市场分析开发相应的产品和品种，而是把提高质量、降低成本作为一切活动的中心，以此扩大销售、取得利润这样一种经营指导思想。购买都一般存在惰性，不会足量购买；另外竞争者较多，使消费者也愿意足量购买某一企业的产品，唯有加大对消费者的刺激才能提高销量。观点特征生产什么，就推销什么，因此仍属生产观念，但此时开始注重向市场推销，开始关注市场了。243、推销观念是一种以满足消费者需求欲望为导向的经营哲学

7、。含义254、市场营销观念特征•以消费者为中心：非生产为中心来确定企业经营方向。•企业责任：满足目标顾客的需求和欲望。•全面营销：各部门与营销部门管理活动协调一致。•全面参与：营销部门参与企业经营管理全过程。•以销定产：开展营销活动，了解需求，生产适销对路产品。264、市场营销观念与推销观念区别4、市场营销观念27即以消费者需求和社会利益为重点，采取整体营销活动，在满足消费者需要的同时，考虑到社会公众的长远利益，达到谋求企业利润的目的。其实质：在市场营销观念的基础上，综合考虑消费者、企业、社会三者利益的统一。含义285、

8、社会市场营销观念总结：几种经营观念的特征生产观念产品观念推销观念市场营销观念客户观念社会营销观念“我们生产什么就卖什么”“我们生产最好的产品”“我们卖什么，就让人们卖什么”“市场需要什么，我们就生产什么”“符合消费者和社会长远利益前提下满足市场的需求”“TA需要什么，我们就生产什么”